我是如何从零开始做用户运营
本文作者将从个人实战的角度出发，与我们分享其在用户运营中的思路，enjoy~ 用户运营，按行业的说法，其实就是这四个主要内容：拉新、留存、促活、产生价值；按现在时髦的说法，就是AARRR运营思路的实践。以下，我会说下个人对用户运营小白上路的...
标签：用户运营
用户运营理论：其实就是你平时交朋友的理论
用户运营听起来很复杂很空洞，其实也就是平时你跟朋友相处的那些个事儿。能做好他人严重的朋友，你也可以做好你的用户运营。 市面上有各种用户运营相关的岗位，例如：社群运营、会员运营、达人运营等等，也有直接招聘“用户运营” ...
方法论 | 用户体验较差，或许是因为你总高估用户的能力（下）
你真的了解用户么？ 正确的信息，却错误地交付 当用户在线研究产品和服务时，他们通常会权衡来自不同供应商的类似产品。 在研究中，我们发现复杂的研究和比较任务经常得不到支持。我们观察到许多客户无法理解复杂产品之间的差异，从而根本无法...
方法论 | 用户体验较差，或许是因为你总高估用户的能力（上）
许多网站无法为基于研究的任务提供正确的信息，所以，用户手工拼凑各种信息源就需要付出不必要的努力。 数字产品团队往往高估了用户的技术能力和信息获取技能。 早在 2016 年，经合组织发现，只有三分之一的成年人能够成功完成中等复杂度的任务。而且为了完成这...
案例分析：用户的真伪需求该如何辨别？
用户需求是产品核心，分析需求则是产品经理的工作基础之一。 日常生活中，我们会从四面八方获取到客户的需求和建议。除了评估需求的合理性、可行性、立方案，我们更重要的是对需求背后的因素和客户的心理进行分析和研究。 有时候，客户提需求是很简单粗暴的，上来就...
如何设计一套系统化的用户召回策略？
用户召回策略本质为沉默用户的唤醒与流失用户的召回，但在实际应用中，用户召回策略更多使用在沉默用户的唤醒这一场景下，主要目的为促进用户活跃，防止用户流失。 一、用户召回基本思路 用户召回主要分为人肉单次召回及持续稳定的系统性召回，对于体量较大的产品，...
夸夸群的快乐，你不懂
近的网友很快乐。 三月伊始，一批叫做“xx夸夸群”的神秘组织席卷了大部分人的微信。在这里，不想起床有人夸，减肥失败有人夸，就连上厕所忘记带纸，也有人角度清奇地夸你一句保护树木爱护环境。发酵于各大高校的夸夸群像雨后春笋一样蔓延，出现了职场...
用户画像：为什么？是什么？有什么？
既然之前已经从用户研究扯到了用户画像（而且扯了一大篇），不妨把用户研究放在一边，先比较详细地聊聊用户画像。 用户画像的内容可以写一大厚本书，这里不可能有那么大的篇幅。但可以承诺： 1. 一定讲清楚； 2. 一定有创见。 不过要达到这个目标，一篇文章的...
你是不是在为一个用户而努力？
别总是围着“一个”用户打转。 “别担心，这专家可以告诉你想知道的一切。” 这句话你听过多少次了？你开始了一个新项目，你很兴奋地开始了用户研究。然后，你让某人提供一个用户列表，接着你得到了一个看起来微不足道的名字，又或者你甚至可能得到三个名字，但是可能...
看过再多的报告，我也无法真正融入00 后的社交圈
我混进了 00 后的 QQ 群，扩列、养火花、nss……这些「黑话」到底是什么？ 90 后变老，大概是从听不懂 00 后在说什么开始的。 cqy、cdx、nss、mz、养火花……当一个自认为一个的 90 后试图进入 00 后的社交圈，才发现自己对 0...
特殊用户管理指南：如何快速获取和留住医生用户？
发红包操作看似简单，这里面有几个问题需要考虑的：红包的发放对象是谁？谁来发红包？红包发送后，怎么来跟踪关系？如何发展成我们的种子用户？后台怎么管理这些用户？如何形成一个稳定的闭环，持续发展？ 15年的时候，负责过一款针对医生用户产品。因为是公司刚转...
文案大师修炼记：五种消费心理的灵活运用
一、信用 很多人都有一个误区，就是觉得好的文案一定要写的华丽、感人、高级。 虽然很多好文案确实具有以上几个特点，但它们并不是写文案的目的，而只是增强文案表现力的一种手法，不要因此陷入本末倒置的误区。 写文案之前，问自己：写这一篇文案的目的是什么？...
90%的文案在“劝说”用户相信卖点，你中枪了吗？
同样是写一个卖点，高手写出来别人立刻就想掏钱包，可是你来写，用户心里马上会想：我信你个鬼，你个糟老头子，坏得很！ O(∩_∩)O哈哈~，开个玩笑，但是干了几年文案和营销，其中挫败感只有自己知道，你想过没有，什么原因呢？ 很简单：你说的卖点...
冷启动的用户运营总是做不好？看下这些案例吧
很多人会遇到运营冷启动用户但收效甚微，其中核心的关键点是：没有搭建起用户运营板块中，关于冷启动的知识框架。今天结合4个案例，来为大家深度解析下，关于冷启动中常见的玩法：集中运营。 近有不少刚刚入行的同学向我反馈类似的问题：新产品刚刚上线，社区急需冷启...
95后虚拟社交的核心：“人设”文化
一. 行业观点 1. 95-05后是富足的一代，也是孤独而焦虑的一代 目前，全国95后-05后群体共有2.64亿人，占总人口的18.9%。他们是移动互联网的原住民，成长于物质富足的年代，乐于接受新鲜事物；但是他们又处于持续的孤独和焦虑...
如何利用数据分析提高用户留存？
1月15日，多闪、马桶MT和聊天宝同时亮相，引发了“围剿微信”的热议，但个推大数据发布的一份数据报告显示：一个半月过去了，这三款应用的成绩都有些不理想。 如图所示：在发布会和网络热议的带动下，三款应用在 15-16 日两天迎来了用户的爆发式增长，...
