如何提升消费者的感知体验,从而提升满意度?
真正决定消费者满意度的,并不是产品本身的体验,而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。 在上一篇文章中,nick提到:决定“用户留存率”大的因素,是消费者满意度。 可真正决定消费者满意度的,并不是产品本身的体验,而是消费者对产品...
真正决定消费者满意度的,并不是产品本身的体验,而是消费者对产品的“预期”和“感知体验”之间的差值。 在上一篇文章中,nick提到:决定“用户留存率”大的因素,是消费者满意度。 可真正决定消费者满意度的,并不是产品本身的体验,而是消费者对产品...
提前下载了开发者版本的iOS11体验了大半个月,除了很耗电、手机很烫以外,道长打算从交互设计的角度去浅析一下个人对iOS11部分交互以及可改进的地方,为了避免篇幅过长,所以只挑几点出来讲。 一、WP风格的标题栏及导航条功能 熟悉WinPh...
前两篇文章分享了社群运营的相关心得,得到了大家的喜爱。本篇文章,将从活动目的、不同类别的活动特点、活动变现、高参与度活动的特点等7个方面,进行阐述。 文章来源于:人人都是产品经理 作者:朱朱 明确活动目的,应该是一场成功活动的前...
文章对搜索控件进行了探究,但是面对具体的需求,还需要具体分析。搜索作为应用的重要功能,有着不可代替的作用。 搜索是应用一个很重要的功能,它可以让用户目的性查找,还可以通过搜索达到筛选的目的,下面我们就探讨一下搜索控件,主要分为以下几点:搜索的目...
要想写好营销短信文案要分析目标用户的心理,文章分析了短信营销过程中几种常见的用户心理,希望对你的工作有所帮助。 很多运营人员都承担有拉新、促活、转化、成交额等方面的KPI指标,但在现有的用户群体中如何在短时间内快速提升活跃和交易量呢? 常见的...
作为用户运营人员,除了拉新,留存,还需要记录用户需求,解答用户疑惑,整天忙忙碌碌,却一无所获,你有没有反思过,其实是方法出了问题。 不管是运营还是产品,终目的都是为了用户服务,而用户服务其实是指为核心用户服务。运营人员的工作就是找到这批用户,并且用...
苹果开发者账号注册申请是开发者常常需要经历的一步,听着很简单,就只是注册申请账号,但是这其中有我们不可忽视的7个关键点。快速注册申请开发者账号,才不会影响我们下一步的进度。 开发者账号主要有三大种类:个人、组织和教育机构,但是我们常关注的是个人和组...
来源:西瓜君 作者:拉小特 这次采访到的公众号是大忘路,大忘路这个公众号是 2015 年开始运营的,到目前为止运营了两年多,拥粉近百万。作为一个百万级的大号,它一直以文艺著称,也是业内文艺范公众号的标杆。 秉持着“文艺地浪来浪去,有趣地讲故事。...
本文立足于解析账号实名制对于互联网用户、产品及行业影响,希望对产品从业者有所启发。 6月1日正式施行的《中华人民共和国网络安全法》规定: “网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯等服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实...
动画是整个过程的完全独'立的部分,必须在评估整个项目时立即予以确认。 首先,我们谈论动画在实际应用中的努力和需求。创建动画设计显然比将其变成现实容易得多,编程动画可以严格延长应用程序开发的时间。这就是为什么大多数动画被困在概念阶段,并在设计师的...
产品BUG偶有发生,你是惶恐不安,还是果断处置,你是逃避解释,还是昂胸坦诚? 你的应对方式将决定用户是否会以包容之心,原谅你! 产品出现BUG本是常事,可蝉ASO发现有些运营人员发现BUG后,反馈领导迅速,技术解决迅速,却解释迟滞或是根本没有...
这一次,iOS 11 对原生应用的增强、更新和系统框架的调整,也让许多第三方应用感到了危机。 随着 iOS 系统的完善,越来越多的越狱插件和第三方应用被系统本身的功能或应用代替,在 WWDC 2017 宣布的 iOS 11 中也毫无例外。 &...
今天就来说说,APP上线新功能,运营人员应该做的工作有哪些。 一. 准备上线,确认新功能需要的资源 在APP更新功能后,运营人员需要为此次增添的功能提供资源。可以是运营人员准备内容,也可以是运营人员邀请用户产出内容。比如,陌陌上线了短视频功能...
6月14日报道 (编译:堆堆) 编者注:本文的作者Belle Beth Cooper是Buffer的一名编辑以及Exist的联合创始人。文中她将介绍在营销时,宣传产品带来的“好处”与宣传产品功能之间的区别,并分析消费者的心理——他们买的不是商品而是...
设计常常被看做是一种艺术性的工作,但是她背后还有更多的东西。光是具有美感和灵感并不足以支撑设计出好的产品,设计师还需要学习更多的相关领域来支撑其完成更好的工作。这不仅仅是设计的艺术,还涉及到各种知识领域和实践领域。这样才能更高效地完成工作。 了解人...