2017年，该考虑为你的社群做做“减法”了

在2016年的倒数计时之际，不少人开始总结自己这一年所奋斗的成果。而在回顾自己这一年运营社群的历程的时候，我突然意识到自己花费在社群上的精力，大部分是去想着：怎么往社群里增加人？

静下来思考之后，发现这一年我看的书籍以及文章，十之八九都是讲怎么邀请别人加入你的活动，怎么说服别人付款加入你的社群，怎么圈人卖货的。网络上太多太多教程都是教社群运营怎么做“加法”，而几乎没有、或者是极少是告诉我们怎么去做“减法”的。

一、为什么要做“减法”？

前几天在钛媒体看到一篇文章说，所有创业的或者在大大小小创业公司干活的人，都能感受到获取流量比之前难很多。对于普通的创业者来说，根本就没有所谓下半场，互联网红利期已经结束了，就结束了。

我觉得她整体上来说都是正确的，互联网的下半场的确都是巨头们的狂欢，但是对我们这些小型的企业来说未必就是没有机会。流量是很难获取了，所以想要靠流量来走，确实是没有机会了。做社群也是，光是想着怎么拉多一些人进来玩，拓500人群、拓1000人群，然后立马卖货变现，的确是已经没机会了。

随着朋友圈没落，现在扔个二维码到朋友圈让相关的好友加进来，也不可能会像以前那样出现爆发性的效果，因为大家都开始不看朋友圈了。就像其他事物一样，社群的发展早晚也会迎来审美、视觉、感觉疲劳的。群加多了，人没累，手机都会累的。

人们对圈子的狂热已经减弱，于是人们“选择性退群”、“大面积屏蔽”、“混圈有风险，加入很谨慎”。退出不相干、拒绝重要性不高的社群是大多数当下人对待“社群”的原则。当社群运营遇上“退群潮”，难道真的只剩“一地泡沫”？

其实我觉得，大家开始拒绝社群，一方面由于许多社群没有做好标签划分，许多人重复交叉加入，经常收到重复的信息造成了重负。另一方面是因为当下社群的活动让大家变得“碎片化”了，输出的价值也很碎片，没有连续。

所以这时候，我们应该来给社群做做“减法”，将价值变得更聚焦。

二、怎么做减法？

社群对许多企业来说，用来最大的作用就是降低获客成本，多了一个渠道去及时用户的不满以防流失、去刺激用户消费欲望、老客带动新客降级信任成本等。说白了，社群就是一个工具。如果这个工具由于太杂太累太多，将你搞得身心疲惫，无力做好自身的产品，其实是本末倒置的，所以这是可能就需要舍弃掉不要的部分了。

1.“减渠道”：砍去低效的渠道

做社群的要成为巨大的流量入口，由于人力成本或者其他技术原因，现阶段几乎不可能，且今天互联网的70%流量都掌控在BAT三大巨头手中，走流量更是难上加难。所以无论是纳新、还是推广宣传，社群的线上的渠道本来更集中、更聚焦。

以前总想着通过多个渠道去吸纳社群成员，更多元化地让群成员接受到信息，于是举办一个小小活动，宣传的时候要靠微信、要靠网站、要找合作平台发，最后因为需要宣传的地方太多，为了更好地用户体验，为了逼格，我们要根据不同的环节，要制作最多可能高达10张版本相近、尺寸或者少量内容需要改动的宣传图片。到最后，其实那些多余的平台，并不能带来多少流量，反而让我们以及我们的设计师很疲劳。

聚焦于几个主要的渠道，砍去那些占用你大量资源和时间成本、人力成本的渠道非常有必要。无论是在社群初期、还是成长期、还是成熟期，都应该计算好投入和产出比，不要浪费时间在形而上的东西上。

2.“减人”：清理不相干的人，清理重复的人

大家现在都在“禁广告”，提升圈子营销的成本。把不相关、不愿意花时间互动、不关心群动态、冷不丁就打出广告的人尽可能的清理掉，才能把时间留给需要沟通和互动的人。

而如果社群间的人，交叉、重复太多，不仅群友们要经常收到重复的信息造成了重负，对运营者来说也是需要花费时间去不停得看更多群，不能将时间聚焦去到关键节点的人。与其浪费时间给不产生价值的80%的人，不如更快找到产生出更大价值的那20%的人。所以，大胆得清理吧！

3.“减需求”：将价值聚集

人之所以累，不是拥有的太少，而是想要的太多。组织者、参与者再强大，就一个小小的社群，不可能一次性能满足几百号人的所有需求的。社群可以最大限度的全方面了解到用户的需求，但是了解到需求后，并不一定全都亲力亲为去满足，而是要重点发力于去满足你最擅长最有优势的能满足的那些需求，打造个性化的社群功能。

“碎片化”模糊了价值，而聚焦可以产生价值。所以，我们能做的，就是将群成员的众多需求删减，挑选最有价值的事儿，迭代中去掉验证错误的需求点，带着功利目的地、垂直细化地建立社群，做到功能分类、人群分类。

功能分类的话，就是比如像最近越来越多企业开始打造自己合作伙伴群、资源整合群，这些都是一些功能更垂直细分的群（实不相瞒，笔者至今接触到这么多社群，最能让我觉得耳目一新的，反到是第一个除了打车券、外卖券、共享单车券什么都不许发的群）；而人群分类的话，就是比如说，如果是发现社群中小伙伴们对“新媒体”方面的需求有很大，自身对这方面也可能有点基础，就可以逐步新媒体专属社群。

综上所述，给社群做“减法”就是从宣传渠道、群成员、群需求多个角度来给社群做价值聚焦。当然了，以上所想到的“减法”，其实我们最近也是在实验着，准备在2017年继续开展的工作计划。关于社群，大家都还在摸着石头过河阶段，还请多多赐教，请多交流。