从目标用户属性切入，挖掘本质的用户需求
如何挖掘用户的本质需求？作者从目标用户属性入手，对目标用户的通用属性、特征属性分别展开分析，从而提炼用户的本质需求。 产品首先是为目标用户而设计的，在开始设计产品之前，我们需要问自己几个问题： 产品的目标用户是一个什么样的群体？ ...
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京东暂停天天快递服务：服务质量和用户体验屡遭投诉！
继顺丰菜鸟互撕之后，7月20日下午，京东平台商户接到通知，京东将关闭天天快递服务接口。在京东看来，此举意在提升消费者对京东第三方平台物流配送的服务质量和用户满意度。 据悉，京东发布的这份《关于平台合作快递调整通知》称，天天快递在京东的考核中...
帮用户找到付费的理由：解读2种用户付费逻辑
这世上，一个人能赚钱并非易事。所以，当他买单时，总得找个理由，让其自愿掏腰包。 难的是让人们从自己口袋里掏出钱来，用户都是精明的人，「付费」是容易让他们提高警惕的字眼，你越是想让他们为产品、为服务付费，他们就越是盯紧自己的钱包余额，似乎一切...
一个棘手问题：核心用户吵架了，怎么办？
用户是我们的一个好友，但前提是彼此要坦诚相待。 在用户运营工作中，核心用户之间、核心用户组织之间发生矛盾，这是一个经常会遇到的问题，处理起来也非常棘手，但却不得不处理、坐视不理。 用户要的是你官方的一个态度，无视用户必然丢...
精细化运营—如何做好用户补贴
“补贴”是互联网订单类产品中常见的一种运营手段，不管是发红包还是商品打折等均是补贴的形式。生意的本质是盈利，即收益与成本的差值，互联网模式与传统生意经的差异在于其“盈利后置”，前期通过大量的成本投入来吸引用户使用产品，并且这种用户习惯的培养常常要持续...
谈钱就怂？运营要怎么跟用户谈钱呢？
当一个产品的选择融入了更多阶级的因素，那跟用户谈产品，谈价格时候，也就需要更多的阶级习惯，包括沟通的语言，视觉的效果等等。 大家有这种感觉吗？很多运营在落地工作的时候，都很害怕跟用户谈钱。所以，只要做活动，做用户运营，做推广，瞬间就想到「促销」「免费...
如何做好用户体验？关注“五个层面”，权衡一切而非执念
虽说产品是需要一定的创造力，但在工作之中，大多数人都比较迷茫和机械。有时候不知道做这个需求是为了什么，有时候可能知道是为了什么，但并不了解对公司甚至更高层面能产生什么积极的帮助。然而，用户体验从产生伊始就是结合公司战略和用户诉求的一个中间产物。张小龙...
别怂，跟用户谈钱没那么可怕！
当一个产品的选择融入了更多阶级的因素，那跟用户谈产品，谈价格时候，也就需要更多的阶级习惯，包括沟通的语言，视觉的效果等等。 大家有这种感觉吗？很多运营在落地工作的时候，都很害怕跟用户谈钱。所以，只要做活动，做用户运营，做推广，瞬间就想到「促销」「免...
万字干货:手把手教你做需求管理
万字干货:手把手教你做需求管理 本文适合0-2岁产品经理阅读，产品大牛、敏捷管理请绕过。 欢迎关注我的微信公众号wideplum，专注PM职业技能成长。 通过这篇文章，总结自己在工作实践中需求管理的方——普拉姆方法。总结这个方的特点是，用轻量化的投...
网贷平台运营需注意的4个因素
不论什么样的网贷平台，想要长远发展，靠“服务+技术+风控”来取得用户信任的方式毋庸置疑。 回顾2016年，P2P网贷行业总共获得176次风投融资，总融资规模约351.73亿元。其中2013年及以前P2P网贷行业吸引风投融资金额仅为4.6亿元，201...
面对百万级的用户，该如何运营？
想要做好百万用户产品运营，就是与核心用户谈恋爱：你只需要找对人，并发自内心的去爱。 不论是网站还是APP，当用户数累积到百万且稳定增长时，拉新已然不是难题，盘子大了如何进行产品有效运营才是重点。 那么百万用户运营与百级、千级用户运营有何区别？百万用...
麻烦你，来一个有效的拉新渠道！
背景知识：CAC=单个用户获取成本，LTV=单个用户终身价值（从注册到流失，贡献的利润）朋友圈里也到处流传着这样的传说：《不花一分钱，从0到10万用户》《盘点那些拉新渠道，后一个有效》《一招搞定微信公众号涨粉》…… 大家都希望能找到一个渠道，量大质优...
为什么做了这么多，种子用户就是不买帐？
做运营的小伙伴可能都有感觉，运营难的阶段往往在种子阶段，就是那句话“万事开头难”：一是不知道去哪找种子用户，二是找到了不知道怎么留存和激发活跃，三是种子用户发挥不出应有的能量。 一、种子用户的选择要有结构搭配 1. 种子用户定义 如果我们只是站在用...
没有明星撑腰，APP就运营不好了吗
宋仲基和宋慧乔结婚的消息，让盒子菌的心也碎了一地。犹记得那一年，男神宋仲基还是某品牌手机的代言人，那迷人的微笑，让盒子菌忍不住买了同款手机。的确，明星代言商品能为商品带来不错的销量，近些年，更是有明星开始代言APP。纵观整个互联网，明星代言APP不在...
“用户增长”停滞，应该怎么办？
所有的产品团队无一例外地为一件事情苦恼——“用户增长”。众多产品自从一面世就成功博取市场“眼球”。然而终命运却千差万别：一些产品在市场环境中呈现持续稳定增长；一些产品仅在短期内急剧高增长；更多的产品经历了发展方向迷失终以失败落幕。 我注意到，几乎每位...
手游暑期抢量，错过这些渠道等于错过百万用户！
又是一年暑期时，今年暑期特别“热”，《王者荣耀》热度高涨，各位农药玩家们，小学生和女大学生又来给你们背锅了！学生群体是手游的主要受众群体之一，暑期档是手游抢量必争的时段，那么应该是如何抓住暑期这个节点，抓住学生们的眼球呢？暑期开篇大作连连，尤其是腾讯...
如何实现用户留存：形成惯性行为的巨大力量
移动互联网时代的用户消费行为在升级，已经不是以前物质缺乏时代满足功能需求即可，强调自我价值，愿意为符合自我价值的产品/服务支付成本，购买的不仅是产品，还有身份认同、意见表达、自我价值。 关键词：潜意识、习惯的形成机制、境际、MCR模型 “习惯的力量...
