产品经理经常与文档打交道，而如果想输出高质量的文档更离不开 UML 的帮助。本文将通过具体的需求实例来介绍产品经理必须掌握的几种 UML 图、绘制方式以及各自的使用场景。
对于 UML 的定义及其语法在网络上已经有了详细的教程，本文不做详细的展开说明，这里用一句话来定义：
UML（统一建模语言）是一种在软件设计时提供给分析师、设计师和工程师之间的通用语言。
即通过面向对象的方式构建一个统一并通用的模型来解决问题，那么话说回来 UML 所构建的模型到底包括哪些内容呢？
我们知道，社会中各个领域都会存在或多或少的需求问题，在需求整理和分析时，可以将具有共性的需求抽象成一个基本模型。模型由其相关的对象组成，不同的对象具有不同的特征和操作。一般通过类来对对象进行实例化，其中对象的特征决定了对象的状态，而对象之间则通过消息传递来进行信息交流。
这样说可能有点过于抽象，举一个很简单的例子：
在某电商平台上，用户A需要购买电子商品，用户B需要购买生活用品，用户C需要购买生鲜食品…等等，这类需求就完全可以抽象为一个购物模型。
该模型中包含的两类对象分别为用户和商家，其中用户具有身份信息、购物需求等属性，而商家则具有店铺性质、商品价格等属性。同时用户可以进行加入购物车、下单等操作，商家则可以进行发布商品、发货等操作。
如果用户已经购买的商品，那么他的状态会变成无购买需求。在购物的整个过程中，用户和商家之间通过平台进行信息交流。
对于产品经理，熟练掌握 UML 的作用在于：
- 梳理产品需求及其业务流程；
- 梳理产品实现价值及其运用场景；
- 准确向设计及开发传达产品需求。
也就是说，UML 给产品经理们提供了一套既能分析问题又能准确交流的图形化语言，所以说它是产品经理必备的利器之一。
下面本文将从产品经理工作及产品实现流程角度并结合具体案例，分别介绍几种产品经理必备的 UML 图。
一、用例图
1.1 定义
用例图是产品经理在产品需求分析中最常用的工具图，在很多高质量的产品需求说明（PRD）中不难发现用例图的踪影。作为经常写 PRD 的产品经理都知道用例是一种描述产品需求的方法，而产品需求的根本来源还是来自用户。
想要快速理解用例图的含义只需要记住以下几点：
- Where：需求在哪里产生，即需求产生的领域；
- Who：谁是相关的用户，即从用户角度出发；
- What：产品/系统是什么；
- How：如何使用这个产品/系统；
- No Why：用户不关心产品/系统为什么可以实现。
举个例子来说，小明有网购的需求，那么从小明的角度来说，他只要知道某个电商网站满足他的需求，并且知道如何使用即可，并不关心网站如何开发实现。
用一句话总结来说：
用例图强调了从用户自身角度解决其需求的产品/系统是什么以及如何使用，不关心它的具体实现。
而作为产品经理，使用用例图最大的三个优点在于：
- 需求分析：根据不同的用例分析，产生不同的需求；
- 指导测试：在产品/系统测试时，可以根据用例生成测试用例；
- 便于沟通：产品经理与设计、开发以及客户之间可以很容易的通过用例沟通需求。
1.2 画法
在学会如何画用例图之前，必须了解一个完整的用例图具体包含哪些元素：
其中关系分为四种：
1.3 案例
现在我们结合上述画法，画一个完整的电商平台案例的用例图。
在画图之前先分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：
- 购物网站一般有两种用户：注册用户、非注册用户；
- 用户整个购物系统可以分为四个过程：搜索、添加购物车、下单、付款；
- 搜索又可以按价格、品牌等条件进行扩展筛选；
- 付款可以通过支付宝、微信或银行卡等方式。
从用例图中可以非常清晰的看到：
- 注册用户和非注册用户都属于用户的泛化；
- 购物的四个过程组成的系统是一个电商网站的子系统；
- 按条件进行搜索，这是对搜索功能的扩展，而不同的条件是筛选搜索的泛化；
- 付款包含了支付宝、微信、银行卡三种方式；
上图清晰并简洁的描述了用户、需求和系统主要功能之间的关系，这便是用例图最大的优点。
二、顺序图
2.1 定义
在用例图中，我们只关心用户如何使用系统的各个功能（用例），但并不关心功能（用例）的具体实现。而顺序图通过引入时间的概念，展示了用例中各个对象的行为顺序以及对象之间的消息交互过程，所以顺序图也叫做时序图。
举个（不严谨的）例子：在小明网购的用例中，参与的对象有小明自己、网购平台和支付平台。那么顺序图则可以展示从网购开始到结束这段时间内，三者之间的消息传递过程。
同样用一句话来定义：
顺序图是一种面向对象的动态图形，显示用例中参与交互的所有对象之间消息传递的时间顺序。
而作为产品经理，顺序图能更加清晰的梳理业务关系及流程，保证产品需求的准确性、可实现性。
2.2 画法
从定义中不难发现，顺序图是以对象和时间为维度的二维图形，图形中的对象是按照时间顺序排列。
在了解其画法之前，先来看看顺序图中重要的元素（高级元素暂不介绍）：
其中消息分为四种：
特别注意：
- 顺序图必须是两个或两个以上对象间进行交互；
- 顺序图的阅读是从上到下、从左到右进行；
- 消息的传递代表的是责任分配，不代表数据传递。
2.3 案例
结合上述画法，继续来看一个具体案例。该案例为用户在购物平台上，从挑选商品到下单最后成功支付的过程，先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：
- 用户登录购物网站，并进行搜索并确认商品，最后进行下单操作；
- 创建订单后进入第三方支付平台进行支付操作；
- 支付结果会反馈给平台；
- 购物结果会反馈给用户。
从上图可以清晰的看到随着时间变化，用户与用例中其他对象的消息交互顺序，这也为产品经理与开发之间提供了更加简洁有效的沟通方式。
三、活动图
3.1 定义
不知道大家有没有了解或使用过泳道图，泳道图其实就是活动图的一种，只不过在泳道图中，各个活动会根据其对应的对象或系统来分隔。那么什么是活动图呢？
活动图与顺序图很相似，也是一种描述用例的动态图形。与顺序图不同的是，活动图强调了用例中各项活动之间的约束关系及其控制流程，说白了活动图用于展示系统中一个功能（用例）的操作步骤。
用一句话来定义：
活动图展示了用例的具体业务与工作流程，以及各项业务之间的约束关系。
作为产品经理，熟练掌握活动图有以下几个好处：
- 分析与梳理业务流程；
- 深刻理解系统功能；
- 挖掘潜在的业务需求。
3.2 画法
带泳道的活动图是产品经理必备的技能之一，在了解其画法之前，先来了解活动图中重要的元素：
注意：
- 活动图很像流程图，但不等同于流程图；
- 活动图强调对象的活动，顺序图强调对象及其生命周期；
- 泳道并不是必须的元素。
3.3 案例
由于活动图与顺序图很相似，所以我们可以将顺序图的案例改成一个带泳道的二维活动图，其中以活动作为纵轴，以对象/系统作为横轴。
先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：
- 用户登录有成功和失败判断；
- 下单直接购买和结算购物车两种方式；
- 不管用哪种下单方式，最后都会进入支付流程；
- 支付有成功和失败判断。
注：用户应该参与全过程，这里为了说明二维泳道图的画法，刻意去除了购物与支付流程的参与。
从图中可以清晰的看到，用户从登录到购物结束的整个活动过程，并能看到每个活动所对应的对象，这在业务流程梳理环节能给产品经理们提供很大的帮助。
四、类图
4.1 定义
与顺序图、活动图这两种动态图形不同的是，类图显示的是系统/产品中的静态关系及关系。在介绍什么是类图之前提个问题，还记得本文开头对 UML 框架的说明中对类的定义吗？
如果记得的话，你会知道：类是对象的实例化。
通过前三种图形的学习，我们对对象这个概念已经很熟悉了，你可以简单看成是系统/产品的参与者（可以作为使用者参与，也可以作为子系统参与）。在对象实例化成类后，参与者的特征及操作也被相应的实例化成属性和方法。
那么有没有一种图形，可以描述用例中不同的类的数据和方法之间的关系呢？
没错，那就是类图。这里给出一句话定义：
类图是用于描述系统/产品结构化设计的静态图形，显示了类、类的方法、类的接口以及它们之间静态结构和关系。
作为产品经理，运用类图可以理清业务概念以及它们的关系，能更加深入地剖析系统/产品业务。
4.2 画法
从定义中不难发现，类图需要表现各个类之间的关系。在了解其画法之前，先来看看类图中重要的元素：
其中多样性示例如下：
注意：
- 类的操作是针对类自身，并不是操作其他类；
- 由于类图中关系复杂，一定要注意规范；
- 一个复杂的实例可以被分为多个类。
4.3 案例
结合上述画法，继续来看一个具体案例，仍然是用户网购用例，先来分析一下需求（个别需求为了迎合上述画法而刻意说明，真实场景可能略有差异）：
- 用户必须使用电脑/手机才能进行网购，也就是用户依赖于电脑/手机；
- 搜索可以按照关键字/价格/品牌等进行搜索，那么搜索可以封装成接口；
- 在整个订单中包含了订单详情，发货状态等部分；
- 可以通过支付宝/微信等方式进行支付，相当于继承了支付的所有功能。
从图中可以清晰的看到各个被实例化之后的对象（也就是类）之间的相互关系，既能帮助产品经理更深刻的认识整个用例系统，也能便于其与开发人员之间的沟通。
五、总结
好了，已经将 UML 中四种产品经理最常用且最有用的四种图介绍完了，现在来总结一下各图作用以及它们的使用场景：
产品经理可以根据根据实际情况选取最佳的图形，那么作为产品经理该如何选取画 UML 的工具？
使用画图工具的意义在于提升效率，而计算效率时一定要除去学习工具的时间成本，有很多非常专业的软件学习起来比较吃力，极不推荐。又由于产品经理遇到的图形非常多，如果每种图形都使用一种工具的话，不仅切换麻烦而且兼容性、一致性都很差。
在这里只简单推荐几款：
- 频繁使用、专业使用 UML ：推荐 StarUML；
- 作为辅助工具使用：Win 端 Visio，Mac 端 OmniGraffle；
- 在线协作：ProcessOn。
根据个人需求酌情择优，毕竟只有适合自己的才是最好的。
参考资料：
UML 实践详细经典教程
UML 基础教程
产品必修课——轻松搞定 UML
本文由 @ iamxiarui 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图作者提供
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