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如何从自身发现、创造社群经济价值

来源: 2748

如何从自身发现、创造社群经济价值

简单的说线上社群是线下社区的延伸,更多的是突破时空限制,基于相同的兴趣、特质、属性、需求等聚集起来的一群人,简单讲,广场上跳舞的大妈,也是一个社群。

 

简单的说,建一个500人的QQ群,而这500人很大可能来自全国各地,而随着移动互联的深入渗透,突破时空隔阂的线上社群被赋予了更多的内涵和价值,在社群规模控制上突破空间限制,人数限制,这其中蕴藏的商业价值极具可观。

 

伴随着小米、微商、逻辑思维等,“社群经济”这个概念也火了,事实上,社群经济在互联网上存在已久,像是百度贴吧、BBS、豆瓣、知乎、myspace、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型。有社交的地方就有人群,有人群的地方就有市场,早期的社群经济以兴趣为中心形成松散的组织形式,由于缺乏无缝的连接管道,那时候的人们更多的是纯粹精神层面的社群,很少一部分人能够通过社群获得经济上的成功。

 

罗辑思维是目前互联网上影响力较大的知识社群,社群的互动形式包括知识类视频脱口秀、微信公众号、微商城、百度贴吧、微信群等。罗辑思维的前出品人申音曾经说,“罗辑思维”对于粉丝根本的价值在于这部分群体对自我价值认可的需要。这种自我价值就是罗振宇和其团队所标榜的U 盘式生存,即“自带信息,不装系统,随时插拔,自由协作”,以及爱智求真,积极上进,自由阳光,人格健全的人生信条。

 

罗辑思维的视频脱口秀节目,于2012年12月21日在优酷网上开播,每周五更新,每季50集,目前已经更新了到第三季,视频播放数超过两亿,粉丝数六十多万。该视频节目除了由罗振宇、李天田、吴声的团队来策划打造外,还会邀请社群成员或粉丝来参与节目选题的策划,这实际上是众包新闻的应用,挖掘的是社群成员的剩余劳动力。

 

罗辑思维的微信公众号目前粉丝数已经超过220万,罗振宇通过公众号每天早上6点30左右会推送一段60秒的语音,在60 秒之内讲清楚一件事,清晰表达一个观点,并且在最后提供关键词,用户要输入关键词才能得到相关文章的推送。可以说这个做法非常有创意,如果是将这60 秒的内容以文字的形式推送给用户,那么传播效果肯定会大打折扣,一是所有的公众号都是以文章推送的,人们看公众号的信息走马观花、一目十行。而声音则不然,除非不听,不然接收信息的程度会比用户自己看文字要来得清晰。

 

在罗辑思维的微信界面中有“会员专属”和“逛商城”栏目。在“会员专属”中有包括了“会员资料修改”、“会员互动区”、“领嫁妆、”“会来事”、“罗胖书单”等分栏目,在“领嫁妆、”分栏目里,罗辑思维女性会员如果在2015年与罗辑思维的男性会员结婚可以获得罗辑思维与商家合作提供的结婚相关服务;在“会来事”分栏目里社群成员可以在该栏目中求助或者助人,形成了一个社群成员的众筹平台。

 

“罗胖书单”分栏目中每期设置一个主题,在该主题下有罗振宇及其团队推荐的书单,还附上优酷视频中《罗辑思维》脱口秀的视频链接。而在“逛商城”栏目中罗辑思维公众账号的粉丝可以在该店铺中购物。

 

人类的社会关系通过互动行为才能得到建立跟强化。社群价值的实现必须要依托社群成员积极参与的社群活动。罗辑思维社群刚成立时,社群之间是一种弱连接,而一次次有效的社群活动使得这种弱连接逐渐转化为强连接,当社群成员之间形成了强连接时,社群成员会自发地组织起社群活动来提高社群活力,夯实社群关系。

   

在这其中,最重要的一环就是如何激发用户对社群活动的参与,让用户在社群活动中如何能得到物质回报或者实现自我价值。2014年10月罗辑思维在各大电商平台发售同名书籍《罗辑思维》,该书除了有罗辑思维视频节目的文字整理内容以外,还增加了用户对视频脱口秀节目的反馈内容,三天之内预售三千多本;2015年2月22日,罗辑思维的霸王餐活动在社会上也产生了很大的影响力。此外,罗辑思维还卖过柳桃、月饼等多种商品。

 

罗辑思维与企业合作的基本方式是罗辑思维作为一个渠道,企业通过罗辑思维直接把商品作为福利发放给会员。这样会员既得到了社群的价值回报,又给商品营造了口碑效应。

 

互联网最重要的就是连接,这也为社群提供了足够的沟通渠道,如微博、微信、论坛等等,社群渠道的选择不仅仅要“大而全”更要“小而美”。也就是说,社群要充分建立广泛的沟通渠道,掌握各类渠道的特点,能够充分合理地利用。

 

“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”是小米手机对互联网渠道的应用体系。通过微博对小米手机及其周边产品进行大范围地传播,吸引潜在用户的注意力;小米的论坛则聚集了一批忠实粉丝,引导话题讨论和内容创造;微信的作用则是一个小米手机的售后服务。由此可以看出,小米手机对每一个社群渠道都有着明确的分工。这已经成为每个社群选择社群渠道和定位社群渠道的经典范本。

 

罗辑思维在设立社群渠道的时候选择了基本相同的路径:用论坛锁定社群主力、用微信与社群成员进行直接互动。

 

在社群信息传播的过程中,最重要的事就是摸清楚人群中的中心节点,以便更好地渗透到目标客户中去做传播覆盖。这里的人群节点与传播学中的“意见领袖”相似。意见领袖不仅对社群信息起到传播和过滤的功能,还能有效地引导和协调社群活动。在社群信息的传递和社群互动中这些关节点的作用不可小觑。

 

在社群中,社群成员成为意见领袖的前提是对社群有较高的忠诚度、对社群活动积极参与,掌握的信息量以及在社群中的人际关系都更为广泛,这样的意见领袖在社群中获得了社群成员的信任,在社群中有较高威望。因此,找准这些社群中的关节点——意见领袖,并充分发挥意见领袖的作用可以大大降低社群信息传播和社群运营的成本。

 

互联网时代有一个现象,就是一个东西火的快,退的也快,这也让很多传统企业的人们觉得社群经济就是一堆泡沫,但看了Uber,看了今天数亿的中国网民,电子商务已经被大多数人所认同。企业可以在社群经济的生态链条中做其中一部分,也可以自己构建生态圈,生态内组织模式和组织关系的场景创新带来了整个经济体系的大变革,没有人能回避社群经济带来的新经济创造力。作为一个社群经济体,你要更关心你的社群能带来怎样的价值。

 

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