漫谈CRM体系化建设4 – 如何服务客户
系列文： 《漫谈CRM体系化建设1 – CRM与客户管理综述》 《漫谈CRM体系化建设2 – 如何开发客户》 《漫谈CRM体系化建设3 – 如何留住客户》 《漫谈CRM体系化建设4 – 如何服务客户》 《漫谈CRM体系化建设5 ...
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淘宝双十一用哪些“潜规则”冲击1500亿？
数学不好的人请远离双 11，看完这篇文章你会发现再机智，也都会被阿里套路。 2009 年，天猫（当时称淘宝商城）开始在 11月11日 “光棍节”举办促销活动，早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。结果一发不可收拾，“双十...
全面解读流程图｜附共享单车摩拜ofo案例分析
梗概 对于任何产品设计来说，构建流程都是一个绕不开的环节。其奠定了后续的产品框架，是用户体验的基石。本文将从定义和分类出发，结合实际案例，深入浅出地阐述流程图的作用以及画法。 定义 流程——顾名思义：水流的路程；事物进行中的次序或顺序的布置和安排。...
打造一款安全的互金产品时，需要考虑什么
1 安全的意义与内涵 在金融三性风险、收益和流动性中，风险性始终要放在首位考虑。对于互联网金融产品，可以没有炫酷的交互，可以没有各种时尚前卫的设计风格，但一定要具备安全性。作为一个互金产品，要时刻意识到钱是用户的命，并把“安全”二字置于心中，挂在...
产品策划系列：洞察需求（四）
前面的三章，我们讲到了对用户进行研究和分类的几种方法，我们可以对用户的行为进行分类也可以按照用户的态度进行不同的划分。用户分群是我们的头名步，对用户有一个较为清楚的认知后，接下来我们开始对他们所在不同场景下产生的需求进行剖析。 需求=预期-现状 ...
新零售你最看好哪些物联网应用场景？
零售企业如果想成功转型，必然需要借助移动互联网全面实现员工在线、产品在线、客户在线、管理在线。但服务过程中，人与各种硬件设备的交互频次非常高，涉及的人员动辄数以万计，运营流程也比电商复杂很多，因此如何提升人机互动效率成为关键性问题。 ...
转行两个月，作为产品经理的一些感想
爱盈利（aiyingli.com）移动互联网具影响力的盈利指导网站。定位于服务移动互联网创业者，移动盈利指导。我们的目标是让盈利目标清晰可见！降低门槛，让缺乏经验、资金有限的个人和团队获得经验和机会，提高热情，激发产品。 毕业一年后，从游戏行业转行...
如何选出最有参考价值的竞品，为我所用？
市场上的竞品多如牛毛，我们如何才能短时间内，选出有参考价值的竞品，为自己的设计带来启发？本文将通过“竞品选择”的方法，教你找到竞品中的如意郎君。 “竞品选择”是竞品分析必不可少的重要步骤。在&...
如何避免定量用户流失研究的误区？
引言 有一个比喻非常恰当：产品如同蓄水池，用户好比池中之水。池子中每时每刻都有新用户源源不断地加入，也有一部分用户选择离开。 如果用户流失超过新用户的补给，且速度越来越快、规模越来越大时，产品如若不警惕，蓄水池迟早会干涸。...
Jacky说用研︱三招两式讲需求，看完你们也懂需求了
美国一家市场研究公司通过分析101家科技创业公司的失败案例，总结出了创业公司失败的20大主要原因，排名首位的就是：No Market Need！据统计42%的失败创业公司出现过这个问题，创始人执着于执行自己的创意，却没有弄清楚创意是否符合市场...
MVP 在实际工作中如何应用？
当拿到一个需求时，分析他的核心假设是可以确定的，还是需要线上用户验证的。如果是可以确定的，其实就不需要采用 MVP；如果是需要线上用户验证的，才适合用 MVP 的方式。 Eric Ries 在《精益创业》中提到 MVP（minim...
你是产品经理，也负责项目管理
如今的大部分互联网公司，是不怎么区分产品经理和项目管理经理了。也难怪，它们的工作职责中是有很多重合的部分，因此，往往产品经理也会担着项目管理的活儿。今儿，咱们就聊一聊项目管理的那些事儿。 你是产品经理 也负责项目管理 天天各种问...
如何高效多线程的进行产品经理的工作？
做产品工作，当面对多且杂的事务时，总希望有个分身，或者多出个三头六臂来解决所有的事。不过，分身和三头六臂毕竟是出现在神话故事里，要想规避这种状态，你该懂得如何展开多线程工作。 又要开会，又要交报告，写着ppt又得回复研发测试的疑问，同一时间...
创业公司的产品经理如何自我学习（二）
在创业公司做产品，其共性基本相同，文章总结为：人少、事多、难推进，迷茫、无力、总背锅。那么你中标了吗？ 创业公司的产品经理怎样的去工作以及公司的实际情况等等，总结起来有几个共性：人少、事多、难推进，迷茫、无力、总背锅。那么今天就来说说，如何...
谁第一个提出的“支付宝钱包”概念？
一、“钱包”概念的由来 “支付宝钱包”是我2011年在支付宝负责用户产品线时，头名次全面完整阐述的核心概念。不过我当时的确没有想到，&...
