作为一名用户运营，如何才能避免把运营做成客服？
作为一个几乎见证了国内运营领域发展史的老人，说实话，运营的历史并没有客服历史久，但运营和客服一直是完全不同的两个工种，如果一家公司把运营做成了客服，那只能说明他们不专业，至少运营的负责人是不专业的。 一、运营和客服工作的区别是什么？ 我刚入行的时候...
如何做品牌运营：盘点双十一背后的营销
双十一结束的第二天，各个平台都秀出了牛轰的销售数据。天猫双11全球狂欢节全天交易额912.17亿元，京东下单量超过2000万单，苏宁全网销售订单量同比增长358%，国美总交易额同比去年劲增406%…… 虽然事后有一些因退货率引起的涮单讨论声音，但总体...
看完1000条杜蕾斯文案，总结出了8个套路！
大家都知道 榜姐对杜蕾斯的喜爱程度 不亚于奶茶和甜点 虽然老司机也有翻车的时候 但是榜姐还是很好奇它文案的魔力 为什么能把这么多人迷得神魂颠倒 终于榜姐在翻遍了杜杜的全部文案后 总结出了八大原因 1、文本之源 确定清晰&n...
关于「用户增长」的实操经验总结：是什么？怎么做？
用户增长（User Growth，后文简称UG）这个概念是美国传来的，从趋势看，以后肯定会是各大互联网公司的标配。 但目前真正做过UG的人和公司比较少，所以大部分书和文章还都是摆出国外产品的案例，业内人都知道，国外和国内的互联网行业是两回事，看了国外...
你所知道的产品运营知识，真的够全面吗？
产品设计是将小孩生出来，作为父母，那产品运营就是要将小孩抚养长大，让他成长，得到发展，而这一块就需要大量的运营工作来支持。 一、产品运营理念和基础 产品设计是将小孩生出来，作为父母，那产品运营就是要将小孩抚养长大，让他成长，得到发展，而这一块就需要大...
AI时代需要怎样的运营？
在服务驱动的时代，AI公司的运营将会发生怎样的职业变化？未来的发展路径是怎样的？运营这个工种会消失吗？ 作为一个运营从业人员，我们非常愿意相信未来将会由“运营”驱动，但在实际的工作中，我们越发感觉到即将到来的时代应该是服务驱动。 2016年前后，中...
避免 C 端运营思维陷阱，B 端运营可以这样做
不管是坊间还是业内都流传着B端产品难运营，C端产品的运营套路运用到B端产品上完全走不通的话题。而我正在经历过这样的痛苦，借此机会写下来与众分享、予已复盘。 喊B端产品难运营的小伙伴，无非就面临两种情况：头名种就是公司不给预算或者预算很少，又想把这个...
APP下载如何提高新用户留存？这几点可参考
本篇给大家分享的是APP下载类提高新用户留存的一些技巧，应用下载投放可参考。 APP优化留存的方式有几种，大体可分为：优化渠道流量；找到高留存用户的关键行为，去优化产品；做一套积分/金币商城体现，持续提高用户的粘性和活跃；夯实内容，为用户提供核心价值...
互联网下半场，品牌如何通过「 地推 」突出重围？
产品一夜爆红，用户蜂拥而来的故事，每个行业都有，但从来都不是偶然。更多时候，用户的积累是靠背后的「 推手 」。想快速获取用户，有些产品靠补贴，例如成长期的滴滴和快的；而像团购等O2O行业，靠的则是地推大军。在2015年，大众点评、美团等线下地推大军规...
实操案例 | 3大营销场景解读精准投放之道
01 营销场景概述 场景1 首先看上图中场景一，S小姐今年22岁，她的标签是：轻微近视，美妆达人。场景中S小姐在QQ上和她的闺蜜讨论隐形眼镜，提到了美瞳、眼镜、inmix等关键词。这时QQ聊天窗口的右侧就出现了可得眼镜网...
新品如何通过AISAS模型起盘小红书，月销破100万
这次，邀请到电商圈的成员--Yolanda（美瞳新锐品牌Moody市场总监），来看看她是如何通过小红书起盘，上线天猫2个月月销破100万，单品行业排名第3。 本次内容一共分为7个模块+QA： 1、什么产品适合小红书？ 2、AISAS模型如何起盘小红书...
3种公众号粉丝，各自优点、缺陷和运营策略分析
今天就讲讲公众号粉丝群体的划分及相应的运营策略，这些策略其实也能复用到产品运营及品牌推广中。 2018年距2012年微信公众平台已经过去6年，似乎并不是一个做自媒体的好时点，打开率不断下滑、内容同质化严重等等问题都浇灭了自媒体的热情。但随着微信看一看...
APP推广高手的秘籍三步曲
现如今智能手机的不断普及，让移动APP市场变得异常火热，大量的APP应用的推出，带来的是APP之间竞争的暗潮涌动。同时，APP市场的日益细分化，对APP的开发专业性也要求越来越高，推广的难度也随着增加，要把一个APP成功推向市场，并顽强地活着，变的不...
互联网教育篇：在线教育的流量模式分析
本文分析了互联网教育的流量获取模式以及当下面对的流量危机&可能的解决之道。 新型入局教育的多家互联网企业，在互联网思维下，通过高频工具类等产品积累了大量的流量，经过快速发展和商业化的探索，已经和老牌的传统教育机构如好未来等形成了直接竞争。如...
写了几百篇文章，我总结了3个取标题技巧
从上学开始，头名次接触到写作，老师就三令五申一再强调不能写作记流水账，但是要写好一篇文章真的难！ 首先，我们在写文章遇到的头名个难题就是“取标题”。 标题到底该怎么写呢？到底要不要做“标题党”？ 这几乎是所有新媒体编辑心中的疑问。 毕竟，一个标题的好...
