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用户运营

什么是会员卡,会员卡的价值表现?

什么是会员卡,会员卡的价值表现?

单利强 2019-06-24

五大类型会员卡,你看上了哪款? 据36kr报道,仅美国市场,星巴克会员卡拥有1200万用户,预存存款总额高达12亿美元,仅次于“美国支付宝”PayPal、American Express(大名鼎鼎的运通信用卡),处于横向对比第三的位置,这个数据甚至...

已经是付费会员了,为啥还要掏钱买东西

已经是付费会员了,为啥还要掏钱买东西

单利强 2019-06-20

新的一批会员体系,在交完月费以后,还不能就这么免费享有所有东西,想要什么,还得再买一次,只是现在购买时候能享受一个优惠价。也就是说,消费次数越多,越是有可能尽快把这个买卡钱省出来。 中国人每年至少会经历两次网上购物的“人造节日”,其中一个是618。...

你的新用户都最大转化了吗?

你的新用户都最大转化了吗?

单利强 2019-06-20

正常流程下,新用户完成注册-弹窗push-跳转详情页-立即购买-交易完成。是转化很顺畅、运营很开心、老板很满意的三重无忧境界。大家常常也以为这就是整个新用户转化链路的运营全过程和运营结果。但我们知道,有转化率就有流失率,对于即将流失、犹豫徘徊的用户要...

我很喜欢我朋友圈的几个微商

我很喜欢我朋友圈的几个微商

单利强 2019-06-20

什么样的刷屏,令人如沐春风? 作者: 临公子 来源:临公子的后花园(ID:hi-lingongzi) 一个前同事最近开始做微商,把我们拉到一个商品群里,算是正儿八经开张了。 没几天,我就有点儿扛不住了。 -每天她发来大量的商品介绍和图片。 -朋...

CRM:积分体系的搭建

CRM:积分体系的搭建

单利强 2019-06-18

如果把会员体系作为航母战斗群,积分体系就像航母的舰载机,灵活多变,且延长了会员体系的影响范围。 积分实质上是商家回馈的,反映顾客对商家贡献的一种有价代币,品牌通过设置积分价值等价目标,吸引顾客与品牌多频次互动,品牌乘机顾客传递品牌或营销信息。 如果...

极端一点:用户告诉你的,都是错的

极端一点:用户告诉你的,都是错的

单利强 2019-06-10

无论是做营销还是做产品,用户洞察都是最核心的一环。但洞察并不容易获得,因为它无法通过用户调研而简单发现。假如用户调研、用户访谈能发现用户洞察,那按理说大公司们的营销/产品就永远不会翻车,但事实并非如此。 思考、挖掘用户行为背后的意义才是洞察的来源,...

精选14个增长案例,为你拆解增长心法

精选14个增长案例,为你拆解增长心法

单利强 2019-06-07

我做过一次名为“7周增长案例拆解”的活动,期间我保持着连续7周,每周拆解2个增长案例的节奏,完成了14个增长活动的拆解和学习,并总结出6条心得思考,希望和你分享。 这14个增长案例,分别是: 脉脉人脉推荐金活动 极客时间红包膨胀活动 氪空间自由座...

以成熟直播产品为例:如何搭建完整的用户运营体系

以成熟直播产品为例:如何搭建完整的用户运营体系

单利强 2019-06-04

前期的运营策略大多是零散的,但到了用户越来越多的时候则需要对零散的运营策略进行梳理,在现有用户数据积累的支撑下,重新构建成一套完整、清晰、有效的用户运营体系。作者以直播产品为例,为我们搭建了完整的用户运营体系。 一、方案背景 产品在前期的运营过程中...

用户运营入门贴:四步搭建用户生命周期模型

用户运营入门贴:四步搭建用户生命周期模型

单利强 2019-06-04

用户生命周期管理的最终目的是为了管理并提升用户价值,并和产品的生命周期息息相关。搭建用户生命周期模型,可以分4步进行。 从本质上讲,用户运营主要是研究如何提升和管理用户价值,用户价值涉及到很多种指标,会和公司的商业模式有关: 电商/付费工具型的公...

解析AARRR模型:用户增长才是最终追求

解析AARRR模型:用户增长才是最终追求

单利强 2019-06-01

大家近几年经常会听到用户增长,但它其实最早是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)提出了一种业务增长模式——海盗指标AARRR,也是分别应用到了产品生命周期的五个阶段,所以本文想要谈谈我的理解和看法。 作者:运营V姐 来源:微信公众号“运营V...

解析AARRR模型:用户增长才是最终追求

解析AARRR模型:用户增长才是最终追求

单利强 2019-06-01

大家近几年经常会听到用户增长,但它其实最早是由戴夫·麦克卢尔(Dave McClure)提出了一种业务增长模式——海盗指标AARRR,也是分别应用到了产品生命周期的五个阶段,所以本文想要谈谈我的理解和看法。 作者:运营V姐 来源:微信公众号“运营V...

我为什么会买一个幸运盒子

我为什么会买一个幸运盒子

单利强 2019-06-01

我手上这是啥!我为啥会花30多块钱买一个幸运盒子,里面装的东西可能10元钱都不到。好的,没错。今天我们就是要研究一下“幸运盒子”,这个购物中心的新物种(好吧,也没有很新啦)。 加班的周六。 我一边写文档,一边想 “晚上下班后,要不看个电影吧”。 对...

我为什么会买一个幸运盒子

我为什么会买一个幸运盒子

单利强 2019-06-01

我手上这是啥!我为啥会花30多块钱买一个幸运盒子,里面装的东西可能10元钱都不到。好的,没错。今天我们就是要研究一下“幸运盒子”,这个购物中心的新物种(好吧,也没有很新啦)。 加班的周六。 我一边写文档,一边想 “晚上下班后,要不看个电影吧”。 对...

低频产品也可以有高用户活跃度

低频产品也可以有高用户活跃度

单利强 2019-05-30

对于现在的移动互联网而言,最大的难题已经不是100万用户,而是在这100万用户里,有多少是活跃的,有多少是能持续留存下去的用户。 我们经常说产品的0-1,那你知道现在对于一款C端产品,多少用户规模才算到1吗? ——100万用户才算到1,但是按照目前...

90后消费心理研究

90后消费心理研究

单利强 2019-05-28

广告最终指向销售,最好的广告和最成功的广告是把用户从看到广告心动到行动购买的距离拉到最短。 一、经济市场的变化带来消费升级 1. 外贸、投资、消费三种经济模式的变化趋势 2018年是中国改革开放40周年,在过去40年里面我们的经济获得巨大腾飞,支...

低频产品如何唤醒老用户,以金融产品为例

低频产品如何唤醒老用户,以金融产品为例

单利强 2019-05-24

挽回和唤醒一个老用户的成本还不到新用户的4分之1。只有真正活跃的用户,才能产生价值和利润。 老用户的运营应该是我们运营的最重要工作之一! 不同的业务产品和场景用户需求频次也有差异,金融产品是相对较低频产品。 与用户新增一样,用户注册后流失或沉睡无...

通过仪式感,让用户养成习惯

通过仪式感,让用户养成习惯

单利强 2019-05-23

对于养成习惯来说,仪式的价值,就是会将用户的行为引导向更稳定的重复。 在用户留存阶段,刚刚接触产品时所感受到的“需求被满足的强烈情绪刺激”会逐渐衰退。想留住逐渐感到平淡的用户,有三种主要途径: (1)产品切中高频刚需,并且市场上缺乏有竞争力的替代者...

曾经深爱我们的用户要和我们分手,怎么办?

曾经深爱我们的用户要和我们分手,怎么办?

单利强 2019-05-22

老用户的是营销的核心。但是很多人困扰,用户一开始非常喜欢我们的产品,但一段时间后却不再用了!这种感觉堪比失恋,到底要如何避免分手呢? 做营销都知道,在新用户获取成本居高不下的今天,老用户的培养是营销的核心。 有人甚至说开发一个新用户的成本是老用户的...

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