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用户运营

搭建会员体系,忌盲目

搭建会员体系,忌盲目

单利强 2019-01-29

搭建会员体系是要解决什么问题?搭建会员体系是最佳方案吗?如何搭建会员体系?作者在本文回答了这三个问题。 在日常运营工作中,压在运营人头顶的两座大山中,有一座叫做留存,另一座也叫留存。 按照二八原则,用户中绝大部分都是外围用户,这部分用户通常处在流失...

比客户流失更糟糕的是,你不知道他们为什么走

比客户流失更糟糕的是,你不知道他们为什么走

单利强 2019-01-29

在流量红利已不明显的今天,对于创业公司来说,找到可执行的、有效的增长途径非常重要。但与此同时,很多人都忽视了对客户流失的管理。数据显示,获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高7倍。当客户留存率提高5%时,收益可以增加25%到95%。 来源:...

把KOL当家人

把KOL当家人

单利强 2019-01-28

KOL这个事本就是一个志愿性质的事,咱们前面说的无数点,都是建立在情感运营这个基础上,用IP的人格魅力去打动KOL,进而让他们对平台更加信任,更加原因跟着平台走。 KOL,全称Key Opinion Leader,翻译成中文是:关键意见领袖,通常被...

腾讯新报告专门聚焦年轻人:15-23岁人群都这么花钱!

腾讯新报告专门聚焦年轻人:15-23岁人群都这么花钱!

单利强 2019-01-27

他们的钱从哪里来?愿意为什么花钱,钱又花在哪儿了? 来源:见实(ID:jianshishijie) 之前Pony同学(腾讯创始人马化腾)曾说:最担心的是不了解年轻人。现在,腾讯专门用一份报告来聚焦15-23岁这个人群,虽然不是全量数据和全范围关注...

第一批90后已经消失在朋友圈

第一批90后已经消失在朋友圈

单利强 2019-01-27

今天,我们来聊聊90后。 文:居潇潇 来源:果姐家的刘喜汪(ID:hugoliuxiwang) 1. 我是90年的,今年虚岁30了 80后上有老下有小的路,该轮到90后走了。 成熟的感觉,真的有想象中那么好吗? 别骗自己了。 “对那些上有老、下有...

一道深度的用户运营面试题

一道深度的用户运营面试题

单利强 2019-01-25

昨天在朋友圈偶然看到了一道非常专业的“用户运营面试题”,引起了大家的广泛讨论,让我也燃起了解答这道问题的极大兴趣是关于用户等级的设置。 该面试题如下: 为了使你在阅读本文完毕后收获良多,我衷心建议你先用5~10分钟的时间思考一下这个问题,然后再继...

soul告诉你:得女性用户者得天下

soul告诉你:得女性用户者得天下

单利强 2019-01-24

soul的用户比例是多少?“我们现在大概的男女比例是4:6,其中90%是90后,70%是95后。”喜乐说到。 作者:霍超 来源:公众号:剁椒娱投(ID:ylwanjia) 2019,社交大年。 1月15日,告别了首当其冲的MT和中场休息后的多闪,...

美团的会员体系,你了解多少?

美团的会员体系,你了解多少?

单利强 2019-01-23

美团,想必大家平时都有在使用,但是对于美团的会员体系,你又知道多少呢?本文仅对美团的会员体系进行分析,不包括美团外卖会员体系。 什么是会员体系? 个人认为,会员体系是通过划分普通用户与会员用户,针对普通用户与会员用户提供不同的产品和服务。 通过会员...

不懂用户留存的该辞职了

不懂用户留存的该辞职了

单利强 2019-01-22

流量红利消失,如何精细化运营,做好用户留存是每个运营人的痛点。要做好留存,道理大家都懂,但没人知道如何系统性地做流程。我在世面上搜索过许多题为「教你如何做用户留存」的文章,但都很难被操作,或草草总结。希望这篇文章能给你带来精细化运营下的用户留存核心方...

三个案例:如何获取精准种子用户

三个案例:如何获取精准种子用户

单利强 2019-01-11

今天跟大家聊聊早期的小红书、豆瓣、滴滴是如何获取第一批精准种子用户的! 来源:51COO(ID:COO-51) 作者:师兄 关于用户获取,是大部分运营人每天都会心心念念去思考的问题。不管你是运营一个什么样的平台,什么样的产品,初期,大家都会更加关...

完成冷启动以后,应该做些什么呢?

完成冷启动以后,应该做些什么呢?

单利强 2019-01-11

在拉进第一批种子用户后,那整个项目团队的OKR就进入到了第二阶段。技术团队负责提升产品稳定性,以用户满意度作为月度指标。产品及运营则以提升新增转化率及留存率作为月度指标,并开始着手部署第二阶段增长计划。 在正式开始介绍第二阶段增长之前,我先向大家回...

赢在社群思考

赢在社群思考

单利强 2019-01-11

12月22、23日,由人人都是产品经理重磅打造的「2018产品经理大会 · 北京站」完美落幕。《引爆社群》作者,种子用户战略顾问@唐兴通老师,他主要讲的是《赢在社群思考》。 回顾2018年,我们在产品界和互联网圈可以看到,许多以五环以外、老百姓为代...

冷启动,0成本1月拉新2W

冷启动,0成本1月拉新2W

单利强 2019-01-10

产品上线后,冷启动是不可绕过的阶段,我会分享我是如何0成本1月拉新2W的。 对处在风口增长阶段的产品,操盘者本应该做的就是挖一个流量池,放大裂变效应;但现实条件下,我们大部分人不会有那么敏锐的商业嗅觉,抓住这样的机会,更多的人是面对激烈的竞争,如何...

社交鼻祖:Facebook的增长故事

社交鼻祖:Facebook的增长故事

单利强 2019-01-09

本文作者曾经是Facebook Core Growth团队中一员,现结合实际经验来说说Facebook增长的故事。 “如果你无法衡量,你就无法增长” 每每说到增长,都必须得提起Facebook这个开山鼻祖。作为曾经是Facebook Core G...

为什么星巴克的员工都不太热情?

为什么星巴克的员工都不太热情?

单利强 2019-01-07

我是星巴克的常客,经常观察他们的日常运营。我发现实地观察,比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象,和你分享一下。 开始前,先问四个问题,看你是否知道? 为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向? 为什么星巴克陈列...

网易云音乐做红娘,聪明但我不太喜欢

网易云音乐做红娘,聪明但我不太喜欢

单利强 2019-01-07

这是一个聪明但我不太喜欢的运营活动,低于我对网易云音乐的预期。 聪明 为什么说它聪明呢? 因为必然稳定有成绩的同时还有创新。 稳定而有成绩 18年1月3日,网易云音乐的年度听课报告来袭,几乎刷屏所有人的微信朋友圈,在活动刷屏领域,可能也就支付宝的年...

内容平台剩余这么多流量,如何利用?

内容平台剩余这么多流量,如何利用?

单利强 2019-01-07

很多内容平台每天都有剩余流量,这些流量的总量变化很大,如何经营这部分剩余流量呢?下面我就通过我的工作经历分享一下“剩余流量该怎么做”。 什么是广告剩余流量? 所谓广告剩余流量,就是一个内容平台去掉广告售卖和会员权益后的剩余广告流量,这些广告流量变化...

我和微商学习,如何运营个人号?

我和微商学习,如何运营个人号?

单利强 2019-01-07

个人号运营的方法就是过去我们所厌恶的微商们使用的方法,我也是跟他们学来的。这也是我想说的2019年第二个小趋势,互联网运营们要向微商们学习,如何运营用户。 最近闹得沸沸扬扬的ofo,想必大家都听闻了,一千多万人排队退押金。戴威在内部信中称:“冬天已...

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