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用户运营

搞清用户运营,不用苦逼找流量

搞清用户运营,不用苦逼找流量

单利强 2019-04-25

不论你有多少种获取新用户的办法,你至少得有一种办法留住用户。这是运营最关键的部分! 很多老板做生意做的非常累,为什么呢?因为他虽然每天都在获取流量,但是他的流量也流失的很快,所以不得不一直引流才能维持正常出单。 流量红利在逐渐消失,各个平台的规则在...

你还要同情你的用户多久?

你还要同情你的用户多久?

单利强 2019-04-25

用户体验中的移情至关重要。它是我们用户思想的桥梁,也是专业人士的最大资产。同理心允许我们有意识地设计,并不断支持验证我们的假设。 大多数人都在同情他们的用户,而不是共情。 作为一名跟用户打交道的专业人员,我们要学会了解我们的用户,而理解我们的用户,...

在线教育如何实现讲座招生?

在线教育如何实现讲座招生?

单利强 2019-04-22

如今,在线教育的获客成本越来越高,有没有一种方式可以低成本快速招新,直播讲座可能是一个值得尝试的办法。 讲座策划 在策划一场讲座时,重点考虑两个问题:一是用户需求,二是推广方式(主要是裂变)。 1. 如何洞察用户需求? 任何运营活动都需要提前洞察用...

高端消费人群:四种不同人生阶段与消费理念的模样

高端消费人群:四种不同人生阶段与消费理念的模样

单利强 2019-04-21

猪猪女孩、青年宅男、中年大叔…谁是奢侈品市场下一个主力军? 作者:品妹 来源:首席品牌官(ID:pinpaimima) 刘小局最近升级成了狗妈,不仅仅是获得了捡屎特权,她甚至还因此拓展出了一片消费新市场。 “你们家狗儿子平时背这个包?”在和小局的...

我是如何从零开始做用户运营

我是如何从零开始做用户运营

单利强 2019-04-20

本文作者将从个人实战的角度出发,与我们分享其在用户运营中的思路,enjoy~ 用户运营,按行业的说法,其实就是这四个主要内容:拉新、留存、促活、产生价值;按现在时髦的说法,就是AARRR运营思路的实践。以下,我会说下个人对用户运营小白上路的方法拙见...

我见过的好运营,他们都不和用户聊天

我见过的好运营,他们都不和用户聊天

单利强 2019-04-18

在运营工作中,这种思维同样有着广泛应用,我们常常会接到拉新、促活、留存的任务指标,很多初阶的运营接到任务后,会采用相对直接的方法去直接劝导用户。 作者:戏精部长 来源 :运营小卖部(ID:iiixmb) 一个高阶运营最需要的思维是什么? 不同的人...

用户运营理论:其实就是你平时交朋友的理论

用户运营理论:其实就是你平时交朋友的理论

单利强 2019-04-16

用户运营听起来很复杂很空洞,其实也就是平时你跟朋友相处的那些个事儿。能做好他人严重的朋友,你也可以做好你的用户运营。 市面上有各种用户运营相关的岗位,例如:社群运营、会员运营、达人运营等等,也有直接招聘“用户运营” 的。那么到底用户运营在运营些什么...

一个让你学会激发用户行动欲望的模型!

一个让你学会激发用户行动欲望的模型!

单利强 2019-04-11

只有当一个人有足够的动机和能力,而且有能刺激用户行动的触发器时,一个行为才最有可能发生。 为什么有的产品/活动/广告推出来后,用户一看到就想使用/参加/行动? 而你的东西总是做好了,用户却总是不会按你预期的去做。产品不使用,活动不参加、广告看了没反...

女生卫生间排位等候过长?其实都与用户体验有关

女生卫生间排位等候过长?其实都与用户体验有关

单利强 2019-04-09

蹲守 100 家公共厕所,也说不清那些极差的用户体验 公共卫生间被无法使用的卫生纸分配器、难以控制的冲水系统以及较差的交流体验所困扰。这些问题中的许多内容其实都可以通过遵循标准的可用性实践来解决。改善公共卫生间的用户体验已经迫在眉睫。 我谈论这个不...

社群是可以花一辈子时间研究的

社群是可以花一辈子时间研究的

单利强 2019-04-09

真正带动社群发展的并不是商业而是用户对社交的需求,使用户群体产生聚集,有人的地方就有买卖;流动的人心,不变的人性,所有的社群运营方法技巧都是基于人性需求的挖掘所产生的解决方案。 2016年网络社群有了明确的定义,有共同爱好、需求的人组成的群体,有内...

旅游企业的运营重点

旅游企业的运营重点

单利强 2019-04-09

对应到旅游企业的经营和一个完整的业务流程搭建,有哪些影响企业经营效率的关键时刻? 关键时刻是一个很有意思的话题,当当上有本书叫《关键时刻MOT(白金版)》,我没有看过,但对关键时刻我有一些自己的理解。 早在2016年的时候,我开始注意到工作和生活中...

学龄前教育产品如何做增长?

学龄前教育产品如何做增长?

单利强 2019-04-07

本文是以自己对学龄前(3~6岁)教育类产品用户群的观察和理解做出假设,根据假设提出自己的思路和一些可能的增长手段。 本文源于一次面试后的作业,作业要求针对两款学龄前(3~6岁)教育类产品的增长手段阐述自己的思路。 典型的增长团队的工作方式一般是以下...

用户召回体系如何实现自动化?

用户召回体系如何实现自动化?

单利强 2019-04-04

运营的最高境界是搭建好各版块运营模型,稳定可复用;然后团队价值溢出,去尝试更有意义的新事情,那么如何搭建一个不一样的用户流失召回体系? 一、用户回流策略 用户回流相应的策略及体系是一个大课题,从运营高度上我们可以划分为两个主方向: 1. 做好产品活...

优秀的运营,都是心理学家

优秀的运营,都是心理学家

单利强 2019-04-04

在我从事运营工作的过程中,很多机制和流程的设计,都与心理学有很大的关系,甚至有时候我们要做到能够操控人心。 下划预警!!这是一篇干到发涩的干货!若要继续,请先滴两滴眼药水,并且倒一杯温开水放在手边。 为啥写这篇? 我经常被问到:想从事运营工作,什么...

出海产品的商业模型

出海产品的商业模型

单利强 2019-04-02

海外市场用户群体大,国内互联网近几年在某些业务形态方面发展迅速,超过了一些其他国家互联网的发展阶段,便使得很多互联网企业选择了出海这条道路,运用国内的互联网工作经验,高维打低维,形成了出海的互联网产品模式。 不同的产品业务形态,在整个项目跑起来的过...

偷听用户,技术上还真不难

偷听用户,技术上还真不难

单利强 2019-04-01

最近花了一些时间研究了外卖和电商平台“偷听”用户聊天,进行精准推送的事件,研读了一些资料之后,对“偷听”的成本做了一些了解。 众说纷纭,澎湃网又是采访网民又是采访专家、教授、工程师、电商平台甚至是“熟悉黑产的人士”,例如国家信息安全漏洞库(CNNV...

实战:如何完成流失用户召回

实战:如何完成流失用户召回

单利强 2019-03-29

在写本文之前,我有注意到世面上关于流失用户召回的文章多如牛毛,但全部阅读下来,我认为这些文章都过于碎片化,缺少完整性。所以我今天的文章略有不同:既有完整体系的搭建,也有细节执行的传授,力图帮助各位读者对“流失用户召回”这项工作有一个完整的梳理和认知。...

方法论 | 用户体验较差,或许是因为你总高估用户的能力(下)

方法论 | 用户体验较差,或许是因为你总高估用户的能力(下)

单利强 2019-03-29

你真的了解用户么? 正确的信息,却错误地交付 当用户在线研究产品和服务时,他们通常会权衡来自不同供应商的类似产品。 在研究中,我们发现复杂的研究和比较任务经常得不到支持。我们观察到许多客户无法理解复杂产品之间的差异,从而根本无法进行比较。在许多情况...

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