微信扫码登录

其他登录方式

绑定手机号

注册

我同意用户协议

忘记密码

用户协议

绑定手机号

近期有不法分子打着爱盈利的旗号,制作“爱盈利”名称的App,并伪造爱盈利证件,骗取用户信任,以抖音点赞赚钱或其他方式赚钱为名义,过程中以升级会员获得高佣金为名让用户充值。
爱盈利公司郑重声明:我司没有研发或运营过任何名为“爱盈利”的APP,我司做任务赚钱类产品从没有让任何普通用户充值升级会员。我公司产品均在本网站可查询,请将网站拉至底部,点击“关于我们”可查看爱盈利相关产品与服务。
温馨提示:当遇到此类问题请拨打官方电话或添加官方微信,以免财产损失。爱盈利官网地址:www.aiyingli.com。
  • 推广与合作

一文讲透B端产品和C端产品的差异

来源:人人都是产品经理 2138

编辑导语:如今在互联网和信息化高度发达,B端和C端的产品在我们身边不断出现;对于用户来说这些每天都会接触到很多C端产品,也就是面对用户的产品,而B端产品会在幕后,以串联和承载消费需求在B端落地而存在;本文作者分享了关于B端产品和C端产品的差异,我们一起来了解一下。

对于互联网从业者尤其是产品经理来说,B端和C端产品最熟悉不过,但极少有人能说清这两者的差异。

说这个话题之前,我们先探讨两个问题:

一、什么是B端产品和C端产品?

这是个老生常谈的话题,但是还是有必要去重申一下,毕竟追根溯源才能正确理解两者差异的前提。

C端产品的“C“指的是Customer,也就是用户。

C端产品的踪影无处不在,例如你休闲放松时使用的抖音、快手;社交时使用的微信、QQ;外出导航时使用的高德等等,可以说,我们的生活已经离不开C端产品。

C端产品中,希望你记住一个关键字:「用户自己」。为什么这个词这么关键?

这跟C端产品产品额特性密切相关,用户在使用一个C端产品时,例如抖音、高德等;这些C端软件满足了用户某一方面的核心需求,用户自己使用即可满足需求,不需要和其他用户进行协作进行。

B端产品的B指的是Business,也就是组织。作为职场人士通常会接触到B端产品,是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台,比如常见的CRM、ERP、OA系统。

B端产品中,希望你记住一个关键字:「连接」

B端产品服务于特定的组织,B端产品要解决部门内外、各层级间的信息流转需求,用户在这一组织中并不是独立的存在,必须和他人进行协作才能完成某一项或者某几项事情的处理;这时,用户就跟他人产生了连接。

二、为什么会产生B端产品和C端产品?

1)行业的发展需要进行产品的细分

任何行业或者产业发展到一定程度,都需要进行行业或产业内部的细分。

行业的发展催生了产品经理这一职业,在行业愈发成熟的今天,在产品设计领域,也对面向不同的产品进行了细分。

2)更好的设计产品

在我看来,对B端产品和C端产品进行区分的一个背景或者目的之一就是更好的去设计产品;因为从本质上来说,B端产品和C端产品存在着差异化。

三、那B端产品和C端产品到底存在哪些差异化呢?

回答这个问题之前,我想用几个词汇对B端产品和C端产品进行区分,区分的依据就是这两者最大的不同点。

  • B端产品:逻辑、链接、效率。

  • C端产品:用户、体验、核心需求。

下面,我将从以下两个大的方面进行阐述B端产品和C端产品的差异点。

1. 用户侧

1)使用人群

B端产品:一般为组织内部人员。(运营经理、项目经理、采购人员等)。

C端产品:普通用户。

2)个人诉求和使用者特点。

B端产品:KPI达成、高效、便捷、准确的完成任务,以工作需求为主。

企业员工是使用最多的人,领导层使用较少,他们都有着特定的职业属性,所以专家型用户居多 。

C端产品:内容精简、易学易用;以社交、娱乐等个性化需求为主。

消费者、个人用户、为了解决自身的某个问题才使用产品,所以是新手型用户居多。

3)使用流程

B端产品:单流程多人参与,比如:提交一条任务单可能需要多人进行审批。

C端产品:单流程单人参与,比如:单独发布一篇文章。

4)交互、视觉

B端产品:B类更注重品牌与行业整体感觉的塑造 。

B端用户对产品功能设计的影响相对较小,B端业务更注重业务功能,功能效率优先,兼顾体验。

C端产品:C端产品以用户为主,产品的个性化更强,用户群体的喜好更明显;比如QQ的年轻用户喜欢潮流酷炫,所以需要更细致的用户画像,有一定用户量的平台还需要专门对用户进行运营,每个人都可以对产品提出优化意见,用户对C端产品设计的影响较大。

5)用户量级和支付资源者

B端产品:用户量级普遍在几千、几万。资源支付者为企业、组织、领导层。

C端产品:用户量级可达到几十万、几千万,甚至上亿,比如微信、QQ等;资源支付者为企业、组织、领导层。

6)决策权

B端产品:决策权一般在客户手中,但客户不一定是B端产品的用户(使用者),这就需要产品经理去权衡使用者和决策者的需求;比如笔者现在负责的瑜伽SaaS项目,业务的制定和决策者为客户,但瑜伽项目的使用者为瑜伽爱好者、瑜伽教练等。

C端产品:C端产品的使用决策权在用户手中,大部分会照顾用户的体验。更注重商业模式和用户体验之间的权衡。

2. 场景侧

1)什么场景用

B端产品:多为办公场景使用,长时间,专注使用 。

所以B端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实 的场景面积、低风险、高效率、数据精准;它是为了解决工作上的问题而生,寄生于企业制度之中,被产品的用户体验影响着工作效率。

C端产品:几乎不受使用场景的限制,大多数情况任何地方,任何都可以使用;场景碎片化,频繁切换任务;因此C端产品更讲究操作直接,信息简洁,有娱乐性、社交性、可倾诉性,是为了解决生活上的问题而生,寄生于我们的情绪之中,被产品的情感化设计所折服。

2)使用设备

B端产品:PC端为主。

C端产品:移动端为主

3. 业务侧

1)竞品数量和复杂程度

B端产品:竞品数量相对较少;B端业务复杂,专业词汇多,需要对业务进行更深的理解。

C端产品:竞品几乎随处可见,数量较多;C端业务相对简单,专业词汇少。

2)核心特点/驱动方式

B端产品:以完成业务目标、提升组织效率为核心;在功能和体验进行权衡时,B类往往是要用户牺牲体验去适应功能,而不会为了体验去删改功能。

C端产品:以用户体验为核心。

3)功能结构

B端产品:B端为多个功能组成一个完整流程,很少单一功能可以满足的。

B端产品强调“连接”;用户在这一组织中并不是独立的存在,必须和他人进行协作才能完成某一项或者某几项事情的处理。

C端产品:C端为一个核心功能加上各种辅助功能;以微信为例,最核心的功能为社交,以社交功能为核心,衍生出支付、游戏等业务类型,不断丰富产品线和完善用户体验;但本质上来说,微信的定位为一款社交属性的产品。

4)权限系统

B端产品:B端有着复杂的权限系统,大部分用户都只能使用系统的一部分功能,和看见其中的一部分信息,例如客服人员一般看不到财务模块的信息。

C端产品:每一个C端用户都是自己在使用的产品的默认的超级管理员,拥有产品上的所有权限。

4. 产品思维

B端产品:效率思维

B端产品要解决的始终都是如何提升企业的运营 效率(既工作效率),解决的是“开源节流”中的 节流部分;所以我们会通过流程优化、工具打磨、策略调整,去提升各个环节的人效,降低各方面成本,从根本上提升企业效率。

C端产品:流量思维

我们经常做的各种活动专题、分析各类数据,去追求所谓的情怀、情感化设计,其根本还是为了引流,想方设法从全网获取流量,从而来提升产品的转化率,这是一切C端产品的宗旨。

当然除此之外,B端产品和C端产品在需求获取、交互和视觉呈现、对设计师和产品经理的能力要求、行业门槛之间都有着非常大的差异。

但不论是2C还是2B产品,相同之处就是都要以市场/用户为导向;同时产品、技术、服务要不断创新,给用户良好的体验。

分析问题的目的是为了解决问题,分析B端产品和C端产品的差异的目的,也是为了在了解不同的产品形态的基础上,进行合理的差异化设计。

 


【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们删除及进行处理:8088013@qq.com

评论

相关文章推荐

SELECT dw_posts.ID,dw_posts.post_title,dw_posts.post_content FROM dw_posts INNER JOIN dw_term_relationships ON (dw_posts.ID = dw_term_relationships.object_id) WHERE 1=1 AND dw_posts.ID not in (282855) AND(dw_term_relationships.term_taxonomy_id = 3577 ) AND dw_posts.post_type = 'post' AND (dw_posts.post_status = 'publish') GROUP BY dw_posts.ID ORDER BY RAND() LIMIT 0, 5

京ICP备15063977号-2 © 2012-2018 aiyingli.com. All Rights Reserved. 京公网安备 11010102003938号