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视频号强推新功能,引用户集体吐槽,微信操之过急?

来源:微果酱(wjam123456) 2196

张小龙曾在2019年的微信公开课上吐槽过:


每天都有5亿人说我们做得不好,每天还有1亿人想教我怎么样做产品。

最近,因为微信在春节期间悄**上线的一个功能,觉得微信做得不好和想教张小龙做产品的“用户数据”,或将会迎来新一轮的上涨(bushi)。而这个功能,就是视频号直播在服务通知中的强提醒。

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▲ 公众号部分用户留言 

01 逼疯强迫症的视频号直播“强提醒”

之所以用户那么反感这个提醒功能,是因为只要用户关注的视频号主播开始直播,用户便会收到来自“服务通知”中,与聊天通知一样的消息提醒,进入服务通知后,点击卡片便可直接进入该视频直播间。

而没有意愿去看直播的用户,也只有点进服务通知,才能消除数字或红点(这不就是要逼死本强迫症吗??)

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对于长期关注视频号直播的用户来说,这的确是一个能及时知晓主播开播消息的功能,而且对于视频号主播来说,也是一个强力的引流功能。但是,这是以牺牲其他视频号用户选择权的方式实现的。

因为和聊天消息的提醒方式一致,部分用户在消息框弹出时会以为是自己好友发来的消息,解锁手机后才发现是:你关注的主播开播了(果酱妹的拳头硬了)。

一两条就算了,但有部分的号每天都会开播,甚至一天不止开播一次,而且用户关注的也不止一个账号。

如果用户想要不再接收这类提醒,目前有两个选择(虽然都有点粗暴):

第一,用户可以点击服务通知右上角的【☰】,进入服务通知详细页面,再进入设置页面,设置消息免打扰,但这样一来,所有服务通知都不会再提醒,不再显示未读数字,只会用红点显示;


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第二,取关经常直播的视频号账号。

果酱妹之前也采访过很多进行视频号创作的朋友,创作者们或多或少都会觉得视频号的涨粉比较难,这样一搞,创作者们只能选择少点直播,或者承担掉粉的风险。

这也不是微信第一次为了视频号直播“硬来”了。

此前,微信上线的“朋友圈置顶好友分享的直播”功能,和这次的直播强提醒功能有着“异曲同工之烦”,虽然后面微信更新了功能关闭按钮,但后续微信为视频号引流的决心并没有动摇。

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为了推广视频号直播,微信真的做了很多努力。

前不久,微信上线Windows端的3.2.1内测版本,支持观看视频号动态和直播、发起视频号直播,并且还自带推流。虽然目前还不支持发送评论和点赞,但还是大大方便了用户使用视频号。

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除了微信PC端的更新,微信在春节期间还上线了一个重磅功能。

02 视频号引流,不该操之过急

大家或许已经猜到果酱妹刚刚在说什么了,就是春节前引起一众热议的“定制个人红包封面”活动。

想要定制自己的红包封面,一共要满足三个条件:


• 创建视频号;

• 发表1个照片/视频;

• 视频号照片/视频获得10个赞。

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门槛不高,甚至可以称之为是零门槛,用户要达到制作条件并不难。刚推出时,很多用户也愿意去注册并发表视频号动态,而不愿意的用户也可以选择不制作。个人红包封面制作活动和现在直播强提醒的舆论状况完全不同。

自视频号上线以来,一直是微信重点打造的项目。张小龙在2021年微信公开课上,首次给视频号下了定义:


1、视频号是个人和机构的“官方网站”;

2、视频号是结构化的视频内容载体。现在开始沉淀视频化的内容,微信就像是一个视频图书馆一样,随着时间推移可以沉淀越来越多的视频内容,有一天这个知识库通过搜索推荐的方式可以被挖掘,长视频是对未来数据的积累。

大家都可以看出,微信正在把视频号放进所有可能产生连接的地方,这并不是一个坏的举动,对于成为“个人和机构的官方网站”这一目标来说,视频号是有希望的。

归根究底,视频号还是一个短视频平台,想要成为一个“视频内容载体”的前提,还是要平台本身的体系和内容,能吸引用户进来观看并创作,让用户自然而然地对它产生期待。但视频号还没有成熟到能让用户自然产生期待的程度。

从视频号直播的强提醒功能来看,过于强硬的引流方式,特别是在平台的内容还没有足够丰富成熟的情况下,很容易会让用户产生逆反心理。

虽然个人定制红包封面的活动强绑定了视频号,但这个引流方式并没有对用户进行打扰,用户拥有选择权利;而视频号直播的强提醒却粗暴得多,可以说是对用户进行了“无差别打扰”,而且目前也没有真正关闭提醒的选择。

张小龙在多次微信公开课的公开演讲中,都花了相当多的篇幅去强调和重申微信“一切以用户价值为归依”、“用完即走”等原则。


• 2016年,张小龙首次在微信公开课提出了“一个好的产品是用完即走”的微信基本价值观;并在解释“一切以用户价值为归依”的原则是表示:“在微信里面,我们一直说决不允许骚扰用户,绝不允许把用户不需要的东西推给用户”;

• 2017年,张小龙再次重申“用完即走”的产品理念,解释微信作为一个工具,目的是要为用户提高效率;

• 2018年,张小龙进一步将“用完即走”的概念拓展为“用完即走,走了还会回来”;

• 2021年,张小龙在总结微信十年时更是表示:“现在微信虽然比十年以前多了很多功能,但是这些功能都是用最简单的方法做到了,并且在用户看到的地方去做到,用的时候才会看到它”。

视频号直播的强提醒功能,不能说和张小龙的产品原则没有关系,只能说是毫不相干。如果要评论这个功能的效果,可以借用用户的一个评论:之前关注的视频号,因为这个提醒又一一取消关注。

微信用强提醒这个引流方式来吸引用户,是不是把用户越推越远,有点得不偿失了呢?

-END-


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