「距离」营销：影响用户行为的5种距离（下）
理解「远距」与「近距」营销，才能够更进一步的把握用户的心理，拉近消费者的心理距离，实现终的产品转化。 上周我写了《「远距」与「近距」营销》的上半部分。 我们知道消费者注意哪一点，或者我们想让消费者注意哪一点，关键就在于—&...
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如何提升「新用户」的留存率？
爱盈利（aiyingli.com）移动互联网具影响力的盈利指导网站。定位于服务移动互联网创业者，移动盈利指导。我们的目标是让盈利目标清晰可见！降低门槛，让缺乏经验、资金有限的个人和团队获得经验和机会，提高热情，激发产品。 新老用户对产品的关...
需求分析：我走过长的路，就是需求的套路
面对千变万化的需求，也许很难抽象出一套普适的方，不妨一起来看看需求分析过程中的那些常见套路，或许能有一些值得借鉴和思考。 “我走过长的路，就是需求的套路。”—— 某PM前辈 已经记不得说...
从目标用户属性切入，挖掘本质的用户需求
如何挖掘用户的本质需求？作者从目标用户属性入手，对目标用户的通用属性、特征属性分别展开分析，从而提炼用户的本质需求。 产品首先是为目标用户而设计的，在开始设计产品之前，我们需要问自己几个问题： 产品的目标用户是一个什么样的群体？ ...
谈谈用户体验与风控的平衡性
在创业的过程中，面对坏用户的风险，要如何去做好产品体验呢？关于这个问题，曹政老师给出了自己的一些想法。 先翻翻旧文 《从反反鸡汤谈过犹不及》 《从受众目标，再谈过犹不及》 其实今天是这两篇的引申。 之前我说过很多创业...
京东暂停天天快递服务：服务质量和用户体验屡遭投诉！
继顺丰菜鸟互撕之后，7月20日下午，京东平台商户接到通知，京东将关闭天天快递服务接口。在京东看来，此举意在提升消费者对京东第三方平台物流配送的服务质量和用户满意度。 据悉，京东发布的这份《关于平台合作快递调整通知》称，天天快递在京东的考核中...
帮用户找到付费的理由：解读2种用户付费逻辑
这世上，一个人能赚钱并非易事。所以，当他买单时，总得找个理由，让其自愿掏腰包。 难的是让人们从自己口袋里掏出钱来，用户都是精明的人，「付费」是容易让他们提高警惕的字眼，你越是想让他们为产品、为服务付费，他们就越是盯紧自己的钱包余额，似乎一切...
APP用户运营--百万级用户如何运营好？
当产品积累用户到百万数量的时候 ，产品已经是用户群体比较庞大的产品了，相信这时的产品已经不是初的样子，已经发展到比较完善的阶段了，尽管是这样，面对庞大的用户群体，做好更加有效的运营才是重点。 那么百万用户运营与百级、千级用户运营有何区别...
一个棘手问题：核心用户吵架了，怎么办？
用户是我们的一个好友，但前提是彼此要坦诚相待。 在用户运营工作中，核心用户之间、核心用户组织之间发生矛盾，这是一个经常会遇到的问题，处理起来也非常棘手，但却不得不处理、坐视不理。 用户要的是你官方的一个态度，无视用户必然丢...
从RFM模型入手，搭建用户运营体系
从事互联网的同行相信也了解现在的市场行情，在获客成本越来越高，市场用户总数大致不变的情况下。到处都是一片红海。 所以，在“蛋糕就这么大，分蛋糕的人却越来越多的情况下”，如果维护好每一个费力争取进来的用户，自然成了至关...
精细化运营—如何做好用户补贴
“补贴”是互联网订单类产品中常见的一种运营手段，不管是发红包还是商品打折等均是补贴的形式。生意的本质是盈利，即收益与成本的差值，互联网模式与传统生意经的差异在于其“盈利后置”，前期通过大量的成本投入来吸引用户使用产品，并且这种用户习惯的培养常常要持续...
用户运营的暗示之法：产品研发之初，如何勾住你的用户？
在产品研发之初，如何勾住你的用户？不妨学习下暗示之法，以引导用户真正的内在需求，而不只是停留在产品的功能使用上。 上篇文章，我们说到习惯的力量，如何在习惯形成机制：暗示——惯常行为——奖赏黏住用户，本篇文章和下一篇文章就是讲头名步：暗示。通过两个方面...
单身狗不懂的事：降低用户流失就这么简单
做用户就像谈恋爱，用户开心了，自然就跟你走。那婚后呢？都说婚姻是爱情的坟墓，而婚后幸福的人，往往也会明白如何做好防流失。 我们对任何事情都会逐渐习以为常。也因此，哪怕你很喜欢的菇凉，可能婚后的大部分时间面对的也是平静的生活，你们会越来越熟悉彼此，要经...
谈钱就怂？运营要怎么跟用户谈钱呢？
当一个产品的选择融入了更多阶级的因素，那跟用户谈产品，谈价格时候，也就需要更多的阶级习惯，包括沟通的语言，视觉的效果等等。 大家有这种感觉吗？很多运营在落地工作的时候，都很害怕跟用户谈钱。所以，只要做活动，做用户运营，做推广，瞬间就想到「促销」「免费...
当我们接到一个新需求点时，应遵循的需求分析步骤有哪些？
不要接到一个任务，内心就有一种莫名的冲动，想要马上完成。我们应该静下来慢慢规划，想清楚，才是重要的。需求亦是如此。enjoy~ 当我们接到一个新需求点时，应遵循的需求分析步骤有哪些？ 首先，要根据需求设计功能，就要做到理解需求的来龙去脉。为此，需要搞...
种子用户怎么样才能买账？！
做运营的小伙伴可能都有感觉，运营难的阶段往往在种子阶段，就是那句话吧“万事开头难”。一是不知道去哪找种子用户，二是找到了不知道怎么留存和激发活跃，三是种子用户发挥不出应有的能量。 一、种子用户的选择要有结构搭配 1、种子用户的产品角度和用户角度定义...
为你提供用户测试的10个技巧
测试是整个产品设计中绕不开的环节，对于用户体验设计师而言，它是UX设计流程的核心组成部分，因为只有通过有效的测试之后，才能消除设计阶段不可预见的问题和潜在的设计失误。今天的文章，为你提供10个用户测试的技巧，让你的用户体验设计更加到位。 1、用户测试...
用户增长，并非一个有三年经验的产品经理就可胜任的
用户增长并非一般有个三年经验的产品经理可以胜任的。在国外的增长团队中，基本都需要5-10年经验的人去担当。而用户增长上，又有很多点需要去做。 国内产品同质化严重，产品上的创新又很少，这样更别说去做用户增长。 随着移动互联网逐渐步入成熟阶段，现在已经基...
