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2018年的国庆黄金周，市场/运营/营销同学被一条“支付宝锦鲤”的消息快速带入了工作状态，当你挤在国庆300万人的景区里时，人家做了一场300万人参与的线上活动，还造就了一个“2018支付宝锦鲤”的营销新玩法。 支付宝的的锦鲤活动做了什...

小心心 2018-10-11 354168

一、什么是达人运营 想了解什么是达人运营，先一起看看两个岗位职责： 举例1： 【岗位职责】 1. 负责微博、美拍、秒拍等渠道网红达人的拓展，并达成合作； 2. 协助和指导红人进行热点话题、粉丝活动、个人内容的策划，提升网红知名度和影响力...

小心心 2018-10-09 346066

7月份的时候，我在上海参加了一项跟运营有关的课程。同组的学员中，有一位女士是广告行业出身。 在课上，她问了主讲的老师一个问题：互联网的运营和传统的marketing（营销）有什么区别？ 老师是腾讯出身，很规范地给了一个标准答案：运营以用户...

小心心 2018-10-09 355247

近不断有小伙伴来问我： 淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火，我想去电商平台去做运营，请问我应该从哪里学起呢？ 大家的问题都很类似，我们一起来总结探讨下，什么是电商运营，电商平台的运营分工都有什么，以及...

小心心 2018-10-08 339147

活动常有，好活动不常有。 怎样才是好活动？我说了不算，你说了也不算，数据说了算，能真实有效地在活动目的达标率/环比/同比，以利率的上浮范围来判定。 但是外部人员通常无法获得这些数据，是否就无法进行甄别了？ 也并不全是，我们仍然可以用以下几...

小心心 2018-10-08 329594

一、用户留存的价值 首先我们来看看，用户留存到底有多重要？提高用户留存率到底意味着什么？ “哈佛商业评论”研究了用户留存的价值，发现—— 哈佛商业评论 70％的公司的共识是：让现有用户留存下来比去重新获取一个用户更便宜 一个新用户的获...

小心心 2018-09-25 369684

一、微信新颖数据及中国网民新颖数据概述 截止到2018年，移动网民用户增长放缓，接近人口大盘。 微信作为全国移动网民的一款超级应用，在移动网民的渗透率超过90%。微信近一年的新增用户主要来自中老年用户群体和乡镇用户群体渗透。 易观新颖发布...

小心心 2018-09-20 339191

还在苦苦思索如何提高网站访问量吗？还在烦恼怎样提升产品在社交网络的影响力吗？墨守成规不如换个思路，合理优化流量到站后的目标转化，同样可以大幅提升你的网站收益，让网站运营事半功倍。 事实上，许多创业者在社交网络上都有不小的影响力，但粉丝并不等于用户，他...

小心心 2018-09-18 339129

很多伟大的产品都是意外的产品，比如：可口可乐。 市场上，同类产品那么多，只要有对比，就有优劣之分，你是甘愿成为弱者，还是想寻找另一个属于自己的蓝海市场？ 所有人都有同样的疑问，产品怎么样才能卖得更好？而买得更好的背后，我们应该先思考好卖什...

小心心 2018-09-17 339375

今天，我们将会为大家复盘社群课程活动的所有细节和其中一些可复用的分销玩法，以及活动中踩出来的一些避坑指南。 复盘形式：以活动策划的时间线为节奏 复盘内容：活动策划全流程+方提炼+避坑指南 ...

小心心 2018-09-13 361591

你有没有遇到过这种情况： 辛辛苦苦拉了好几个三五百人的大群，一开始还活跃，没几天就死气沉沉了，除了每天发个早报，就是在群内发广告的。 从公号倒了几个群，打算做社群运营和转化，可是却成了投诉群，每天要花费大量人力去解决问题，处理危机。 因...

小心心 2018-09-10 339331

当大家在讨论短视频+电商时，到底在讨论什么？ 在内容创作者看来，短视频+电商的核心在于，当电商作为短视频的盈利模式之一时，如何通过IP的号召力，通过自研或代理的产品收获更高交易额？ 而电商平台关心的是，如何将短视频这一当下主流的媒介形式...

小心心 2018-09-07 383967

基于互联网企业中，部分人员（无论是运营、产品、UI、技术等岗）对真正的用户需求熟视无睹，更甚者因为一些表象就坚持所持观点是用户真实需求，引起运营方向的偏离和结果的无效，深感了解用户的必要性。只有真正了解用户，才能挖掘出真实的用户需求。 而...

小心心 2018-09-06 331493

一. 秒杀产品的存在价值 1. 作为营销产品促活 电商已经是一片红海，消费者网购的习惯已经养成，但注意力也在不断分散。秒杀产品定位于低价限时抢购策略，有利于吸引对价格敏感度高的消费者，定时访问电商平台，为主站引流，进而带动高客单价产品的销...

小心心 2018-09-03 384254

从事活动运营，都希望能策划出刷爆朋友圈的活动案例，四两拨千斤； 从事用户运营，都希望能同自己产品的用户保持亲密持续的互动关系，一呼百应； 从事产品运营，都希望能设计更顺畅友好的产品体验更好的承接用户，有效降低各步骤的流失率； …… 然...

小心心 2018-08-29 361527

网易出品必刷屏，已经成了2018年的定律了。 近网易云音乐推出了一个新的H5，叫做《你的荣格心理学原型》，传播还没过多长时间被封了，从我看到这个测试到被封禁也就不到一天的时间，可见这次网易的H5活动传播效果很惊人，据说达到了和以往网易刷屏...

小心心 2018-08-28 361738

这段时间，关于旅游产品的爆款思考挺多的，在网上找了找这方面的相关资料，没找到十分的干货，也没有看到有人系统地阐述过旅游产品方面的爆款打造，基本都是关于淘宝上的爆款积累和运营，大多流量思维和关键词方法较多，淘宝直通车和展位的运营会更复杂，大...

小心心 2018-08-27 349354

互惠、承诺、权威、从众、喜好、稀缺！   增长，是每个企业重要的命题——因为不增长，就活不下去，这是一个残酷的现实。 好在，增长黑客兴起，流量池思维盛行，每个企业都好像找到了救命稻草；但这个稻草根是不是足够坚韧，还要看企业对于用户、对于需...

小心心 2018-08-27 360078