昨天写了第一篇文章，分析了一个童装账号的爆量，同时给了一些基于数据分析账号的基础知识，反响还不错，今天这是第二篇。
有很多朋友甚至是圈内大佬点赞或转发。阅读过千，直接涨粉过百^_^，同时也收到了十几名同学的诊断账号的需求。
波波今天先拿出两个账号的诊断分析共享给大家交流学习，后面的文章陆续放出其他账号的分析。因为是粗看，来不及研究投放的后台数据还有货品的质量及发货等细节，内容仅供参考。如果大家觉得文章有用，可以关注我，想要账号分析的同学可以公号留言，或者加我微信：ttttotttto，我会免费为大家提供账号诊断。
第一个号：某美妆账号
问题描述：专业化妆老师教学＋带货,100多万粉丝，单场最高销GMV做到过100万级，但是最近数据特别不稳定，现在流量在B和C级别之间晃动，GMV也比较低。
账号诊断：我们先来通过抖查查数据平台( www.douchacha.com )看下整体情况。
该账号12月份起的量，12月10号左右达到峰值，前后几场直播场观看破百万，最高达到了288万。然后后续直播观看陆续衰减，紧接着过年停播，然后年后开工，发现流量更少，到目前没有恢复。
近期的销售额降得比较厉害，平均观看时长也从高峰时期的2分多钟逐渐掉到几十秒。经过询问，产品、内容都没啥大的变化调整，那就要重点分析下流量的问题了。
我们可以从以下几个方面看下是否存在问题：
1. 带货口碑，因为抖音去年年底逐渐增强带货口碑对直播间的权重影响。所以如果因为产品质量、性价比、发货速度等方面存在短板。如果长期得不到提升，会直接影响直播间的流量。
看了下近期的带货口碑确实下降厉害，已经接近临界值4.5分，低于这个分数的直播间基本上就十分危险了。因为波波和电商部门的负责人沟通过，口碑值一旦下降，恢复起来会比较慢，如果太低，导致限流有可能很难恢复。
再看下经常带的货品的小店，发现几项分值都很低，所以货品这块应该尽快抓一下。
解决思路：产品这块要看下发货速度，过年放假和疫情有可能影响了出货速度，很多地区无法发货，但是链接里面还是可以拍就会有大量售后。还有就是减少投诉，客服要专业，该退款或赔偿的妥善解决好，更重要的是本身产品质量是不是过关。
2. 主要引流途径出现了变化，推流不精准。账号的主要的爆量视频集中在11月底到12月初，这段时间带来了很多精准的美妆粉丝，激活了推流的流量层级。之后可能因为带货口碑的问题影响到了这部分推流。导致账号越来精准流量越少，就会出现前文所说的流量越来越不精准，直播间停留时间变短。
3. 货品SKU较少，老用户逐渐失去兴趣，需要持续的新流量进入才能跑出高转化数据，但是流量层面出现了问题。导致数据越来越差，恶性循环。
第2点和第3点的解决方案是：先把货盘的口碑问题解决，上一些高质量的新货，然后通过投放为主的手段进行精准引流。把整体数据拉回来，进入良性循环。老用户因为看到优质新品再次下单，新进来的用户因为投放精准也能够快速转化。这样口碑分数有机会尽快回升。同时因为直播间的成交转化数据提升，导致整体的自然推流也会逐渐上升。争取早日重回巅峰时代，甚至是超越，越做越强。
第二个号：某课程账号
问题描述：北大学霸直播卖课，粉丝接近40万，直播流量差，平均每场场观只有千人。在线很多是自己私域的铁粉，平台自然推流较少。偶尔投一点dou+，效果也不太理想。
账号诊断：我们先来通过抖查查数据平台看下整体情况。
该账号持续在播，但是每次进入直播间的人数较少。选取一场具体直播的数据查看，发现刚开始的一波进入的流量没有接住，导致后续的推流很少。
流量层级一直无法突破，关注率也较低：
一般关注率达到5%算良好，10%以上为优秀。
经过上述数据，初步判断是账号的粉丝画像和带货的用户画像不太一致。因为账号很少做投放，直播流量没起来，所以粉丝大部分是来自于视频的。我们去分析下视频内容，以下是近期的爆量视频：
授课SKU以小学为主，但是视频内容却是，考北大靠抄这类标题吸引，同时讲的是高中的一些心得经验。可能会导致粉丝多半和想要售卖的课程不匹配。
平台的自然推流会根据直播间的在线时长、互动率、还有购物车的点击和成单事件激活。这块如果一直是底循环，可能账号的精准付费标签没有打好，无法触发平台推荐大量的精准流量进来。
解决方案：1）流量层面，既然是面向带课的号，所以范流量和范粉丝的意义不大，应该围绕成单这个维度去做视频和直播。所以应该利用投放，信息流、dou+和feed对带货视频和直播进行精准的成单投放，涨付费粉，让账号的定位更加精准，从而激活精准的推流，这样才能使账号进入良性循环，自然流量和付费流量越来越精准，越来越大。同时留存数据也会更好。2）货品层面，可以选择一些与课程同用户画像的教材、辅材、课外读物等SKU精准筛选和锁定付费粉丝，然后再通过持续的视频与直播解决认可问题，最终达成转化。
因为本身波波的直播基地也做母婴还有K12人群，而且很多账号已经跑通进入良性循环阶段。所以可以直接让优化师协助该账号测试投放几场，看看效果，后续进展陆续会公布出来。
本来今这次想写三个账号，但是已经过了凌晨，实际上没有做到日更T_T，第三个号还有其他的后面的文章在陆续更新吧。
如果大家觉得文章有用，可以关注我，想要账号分析的同学可以公号留言，或者加我微信：ttttotttto，我会免费为大家提供账号诊断。
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