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编辑导读：客户体验是通过客户的有意识/潜意识来感知的公司与客户之间的互动。 客户对产品或服务的体验决定客户满意度，从而带来品牌忠诚度，公司通过CX建设维系忠实用户。本文作者围绕客户体验展开四个方面的分析，希望对你有帮助。 01 什么是客户体验？ ...

你麻是一只土拨鼠 2021-02-25 91400

谈中国的老年人，怎能不谈广场舞？ 从年龄结构来看，50后和60后的大爷大妈们算是广场舞的主力人群。放眼望去，“广场舞”俨然成为当今中国特殊的文化符号：因为在俄罗斯跳广场舞，中国大妈上了华尔街日报；以广场舞为题材的纪录片受到CBC邀请在加拿大播放。 其...

你又傲娇了哦 2021-02-25 2754

首先这不是一篇分享干货内容的文章；而是一篇关于“梓旭说私域”的由来的故事， 或许它乏味，或许它没你想的那么精彩，但是对于“私域流量”这个比较火的关键词，你读完之后或许会有不一样的理解！ 希望各位伙伴能耐心读完。 相信大家心中一定有很多困惑...

落日的人生之路 2021-02-25 175454

2020年，“小破站”火了。 视频改变了大众获取信息的方式，Z世代也更愿意在多元化的视频社区找到“组织”，B站正拥有这样的土壤。经过Z世代内容的不断发酵和滋长，B站形成了特有的“恰饭文化”，这让品牌既能够在B站建立品牌心智，又能够实现商业变现。 越来...

运营是个坑 2021-02-23 104942

不久前，有人提出一个疑问：外卖平台月单量做到9999+，是否能赚钱？ 咨询过几个奶茶店老板，他们的答复却并不一致。答案的不确定，在于产品成本、推广费用、线下成本等多方面因素。 为了更好理解外卖万单店能否赚钱？能赚多少钱？以下为具体分析结果。 01PA...

自在人 2021-02-23 116421

消费是一种欲望，可能被压抑，绝不会被泯灭！ 大年初一，俄罗斯宇航员谢尔盖·库德·斯维奇科夫在推特上发了一张从国际空间站拍摄的北京夜景图。图片中亮的地方，不是后厂村，也不是三里屯，而是新发地。就地过年造就了2000万人专心致志的消费场景。事实证明，这个...

明天会更好 2021-02-23 21409

在今年春节期间，小红书对视频类的内容上线了一个新的功能，虽然功能不算“大”，功能也谈不上“复杂”，但确确实实的提高了视频类内容的用户体验。 在超高网络渗透率的现在，视频基本已经成为了互联网内容的主基调，虽然有些小伙伴仍然乐于看图文，听音频，但这样的习...

和记 2021-02-23 174831

关于私域导流、微信成交的话题大家已经听过很多遍了，但有很多人会忽视一个基础的问题，那就是为什么在微信里面能做交易。 还没有做过私域流量运营的人会对微信成交这件事情产生质疑，而另外还有一个人会在想2021年私域流量、微信成交还不过时嘛？ 我觉得你如...

走走就别停了 2021-02-22 93632

近有个粉丝朋友提问：“我们是做传统服装店的，今年行情不好，想做电商，但是电商我们完全不了解，我们可以转型吗？”。在沟通了几次之后，宿言发现了一个有意思的问题，即使2021年了，依然有很多人对“电商”有着莫名的恐惧... 媒体的渲染加上电商从业者的吹嘘...

我不是李白 2021-02-22 149645

每个时代，中国人都有自己的新消费需求。而当下，国家成为了世界强国，国人的消费理念也跟着发生巨大改变，质量高、卖相好，又兼具文化内涵的新国货，正在打破了消费者以往对国货的刻板印象，变得越来越香了！ 正是这股新国货消费需求的驱动，以及新兴的社交和线上...

你看腿直吗，细吗 2021-02-22 114740

一、零售社群分类 说到社群，大家头名印象一定是互联网教育的社群，因为它的这种纯在形式已经是教育行业的标配销售方式方法。零售行业不同于互联网教育行业。 首先就表现在成本上：每个产品SKU都有固定成本+仓储物流+损耗+房租，教育行业除了有课程开发+房租成...

就数你最美 2021-02-20 140130

这篇文章非常值得深读、慢慢读。 见实在对话中意识到，这篇文章会给你我带来巨大帮助。 一是乐乐茶营销总监李杨详细展开了微信各个新场景、新工具、新产品背后带来的新玩法和流量转化效果等，方便我们列单一一对比和检查。 二是在整理文章时还意识到，这次对话将见...

区块链技术开发 2021-02-20 180196

锵锵锵~本周分享“AIDTAS模型”的后一个阶段“分享传播”。再次强调一下，此模型在营销实战中非常实用，模型中包含了从吸引消费者注意力，到激发消费者兴趣，再到点燃消费者欲望，构建信任，购买行为，以及分享传播，一整套的消费者购买决策过程。 前几周分享了...

看到了自己希望的人生 2021-02-19 99761

在吗 遇到你之后 我无端发笑的次数变多了 2月14号以后，在支付宝搜“在吗”，你就可以收获到一首情歌歌，以及一封远道而来的情书。 相信这份浪漫，一定可以在平庸的日子里击中你。 在吗？ 心悸就是 十二块黑巧克力 四杯意式浓缩和你 在吗 你看，失恋...

说好就不要再哭了 2021-02-19 171498

茶饮料符合亚洲消费习惯，又具备天然的提神功效，备受国内消费者的青睐，高频且持续的复购率，也让茶饮料市场呈现出百花齐放的态势。 1994年旭日升冰茶上市，开创了即饮茶新品类，中国茶饮料时代到来；随后康师傅绿茶和统一冰红茶带领中国茶饮料市场进入双雄争霸...

你又傲娇了哦 2021-02-08 163387

春节临近，春节营销即将到达顶峰。 前几天，有一张截屏挺火的，也从一个侧面说明火药味之浓： 今年春节，有一个大的不同，就是因为疫情防控的原因，很多人都会选择：就地过年。 谁能抓住这个机会，取决于谁能迅速调整春节营销策略。 大叔看到，嗅觉灵敏的电商...

欠旳我太哆 2021-02-07 2642

“年纪轻轻的，千万别玩合成大西瓜”。 开年现象级游戏，非《合成大西瓜》莫属。  这款玩法简单的H5小游戏一夜爆红，长居微博热搜榜，截止目前，相关话题阅读量高达17.1亿，讨论量达42.3万，到处都有人晒出自己三更半夜不睡觉，一心合成...

牛奶和榨菜更配哦 2021-02-07 34528

很多品牌都习惯以营销日历为参考，从中选择一些合适节点来制定全年的营销计划；因为通过盘点营销日历就能把全年的营销节奏基本定调（排除一些无法预判的突发热点事件）。 营销日历可以完整覆盖传统节日、节气、国际节日、重要纪念日、品牌大事件、热门影视上映、历史...

看到了自己希望的人生 2021-02-05 2763