小程序的使用在2018年春运期间使用，将会对春运高峰起到了良好的作用。
2018年春运期间，沈阳局集团公司以沈阳、大连、长春枢纽车站和哈大、沈丹、长珲、盘营高铁，丹大、长白乌快速铁路为重点，进一步扩大运力供给，计划增开北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的直通临客15对；增开大连、长春、珲春等方向的管内临客26对；同时安排52对动车重联，重点列车加挂170辆。同时，为方便边远地区旅客出行，继续开行“慢火车”12.5对。春运期间，沈阳局集团公司开行旅客列车将达到493对，总席位能力66.3万个，通过增加客运有效供给，努力实现春运运力最大化。
提高服务智能化水平
85%以上购票不再需要输入验证码
春运期间，沈阳局集团公司管内各车站共设置人工售票窗口1147个，开放车票代售点703个，自动售取票机771台，增设微信扫码支付、在线选座、自动售票机发售跨局异地票等功能。进一步优化完善验证码策略，今年春运85%以上购票不再需要输入验证码，并实现了旅客乘车积累积分兑换车票功能。
同时，沈阳局集团有限公司对长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等主要车站进行智能导航系统建设，旅客通过手机APP可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导，餐饮引导，设施查询等信息服务。另外，旅客也可通过“铁路12306”微信小程序和二维码余票查询等服务获得更加丰富的服务信息资讯。
加强软硬件建设 为乘客提供更细致的服务
沈阳局集团有限公司建立客运站车重点旅客全程服务网络，全天候受理旅客服务需求。对老幼病残孕等重点旅客，提供进出站、上下车帮扶服务。旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务。各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施，二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品，并保证母婴候车期间哺乳的私密性。
沈阳局集团有限公司针对客流高峰期，采取分时进站、分区域候车等分流措施，努力实现旅客通行更加有序，候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机，旅客仅持身份证“刷脸”即可进站，进一步减少旅客进站时间。各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作。同时，沈铁公安部门集中开展打击倒票“猎鹰—2018”战役，防止代售点发生囤票、倒票、加价等售票问题，对线上线下倒票等违法行为开展精准打击，全面围剿倒卖车票违法犯罪活动，维护旅客良好购票环境。
迎接新春 营造温馨出行环境
春节期间，车站候车大厅等处将悬挂大红灯笼、中国结、春联等，在除夕、初一、十五，重点旅客列车、客流较大的车站开展“送饺子、拜大年、猜灯谜”等联欢活动，让广大旅客欢乐祥和过春节。
在确保旅客运输安全平稳有序的基础上，全力保障电煤、粮食等重点物资运输与农副产品等节日物资运输，开行高铁“海鲜”列车，将大连的鱼虾蟹贝等鲜活产品发往长春、哈尔滨等城市；开行快速货物班列，将蘑菇、木耳、榛子等东北特产，发往南方主要城市，为确保节日物资供应、社会经济平稳运行提供可靠的运输保障。
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