未来的商业模式:内容+社群+商业的一体化模式

在互联网时代下，用户因为好的产品、内容、工具而聚合，因为参与式的互动、共同的价值和兴趣形成社群而留存，最后有了深度链接，用定制化的c2b交易来满足需求，直至水到渠成。

内容：一切产业皆媒体

移动互联网出现使得人与人之间的协作效率大大提高，同时也使得信息的产生和传播效率大大提高。在人人都是媒体的关系网络中，内容即广告。优质的内容是非常容易产生传播效应的。

一切产业皆媒体，目光所及之处，金钱必然追随。企业所有的经营行为本身就是符号和媒体，从产品的研发、设计环节开始，再到生产包装、物流运输，到渠道终端的陈列销售环节，每一个环节都是跟消费者和潜在消费者进行接触并传播品牌信息，包括产品本身，都是流量入口。

对于小米来讲，小米的所有产品都是媒体；对可口可乐来讲，每一瓶的包装也是媒体。企业媒体化成为了必然趋势，企业需要的是培养自己的媒体属性。

很多企业为此开始进驻各种碎片化的社会化媒介渠道，管理者也纷纷上阵经营起自媒体。这是好事，但是很多人开始误解培养媒体属性，把媒体作为简单的信息发布渠道，却未深思媒体也要 产品化-----冰冷的广告灌输、自我的夸夸其谈不再有效。媒体即产品，将媒体传播的本身视为一个需要耐心打磨的产品，激发参与感，构建社群才是获取流量的关键。在简单的说，新媒体格局与传统媒体的根本区别就在于认同。

在新媒体格局下，唯有认同才能产生价值。没有认同，用传统的媒体方式 饱和轰炸、喊破嗓门也是白搭。

社群：一切关系皆渠道

互联网出现之前，品牌厂商或零售商需要 通过不断的扩张门店来尽可能的接触目标人群。互联网的出现打破了这种空间局限，使人们足不出户就能购买到各种各样的商品，这样的商业现象就意味着一种商业逻辑的更迭-----由抢占空间资源过度到抢占时间资源。

时间资源即用户关注度。当用户大规模的像移动互联网、社交网络迁移的时候 ，品牌商和零售商也逐渐转移自己的阵地。餐饮业数据显示，接受调查的商家做了优惠券的占了56%已进行团购合作的占68%。现在餐厅优惠券和团购等成熟的o2o合作模式的认可度和 接受度都有很高的普及。

另外，餐饮商家对免费探店、用户互动、活动营销等o2o服务模式的综合认可度也在50%以上。这从侧面反映了商家对自身品牌推广的需求，希望通过互动与活动的方式增加用户对自己品牌与服务的了解，从而转化为餐厅口碑或品牌传播。传统的实体渠道逐渐失效，取而代之的是线上的关系网络，这种关系网络更多的体现在微信、微博 论坛这样可以互相影响的社会化网络。餐厅也有一定程度上的尝试，但是占比不高，证明大多数餐厅对新媒体营销还是不够重视或者不懂如何运营。不可否认的是，互联网思维有助于餐饮行业 获得新生，让精品餐厅大放异彩。

小米手机通过小米社区和线下活动的聚会聚合了大量的手机发烧友群体，这些米粉通过这个社会化网络源源不断的给小米手机的产品迭代提供建议，同时又不断的为小米手机做口碑宣传。这群人就是小米的粉丝社群。今天讲社群，特指互联网社群，是一群被满足需求的消费者，以兴趣和相同的价值观集结起来的固定群组。他由兴趣一致的消费者组成，他的特质是 去中心化、兴趣化，并具有中心固定边缘分散的特性。

其实，互联网起源于美国军方的项目。他们用互联网是为了解决一个问题：美国是一个信息化社会，科技非常发达，美国所有的军事优势都是源于信息优势，但是如果哪天机房毁了，他们就失去了信息优势。美国军方为了避免这类事件专门建立了一个区中心化的网络，人人都是信息总部，去中心化也由此形成。为什么区中心话如此重要？在我们的商业逻辑里面，特别是管理逻辑中，都是自上而下的而且只有一个总部。

互联网为什么给企业带来这么大的困扰和影响？因为世界是平的，而去中心化和世界是平的这两点改变的是消费。每个人都是一个信息节点，每个人都是信息采集器、接收器和广播器，都是以纳秒级的速度变化着。信息的流动是如此的快速，他首先打破了信息不对称的壁垒。

今天中国 真正的新闻落脚点在哪里？不是传统的新闻社，而是微博和微信。现在社会的热点事件，很多是由新闻事件现场的旁观者用手机拍出来传播到互联网上。我们已经进入了自媒体时代。这就是去中心化。

前端用户要极致差异化，后端成本结构要极端高效化。最典型的就是美国的雷曼商业银行（lbmb），他把差异化和极致低成本结构有效的结合起来，所以这个公司在三千的时间就能估值一百亿美金。很多传统酒店业主买地造楼，得摊销多年的固定资产投入，养一群服务员，然后做广告邀请客人住店。但是美国的lbmb不招任何人，不出一分钱买楼，他让别人掏钱买，然后加入他的联盟。他没有一分钱的固定资产投资。他也不养酒店服务员，每个房屋主人既是业主也是 管理者角色。

在lbmb里，你能找到风景如画的湖边、雪山、小镇、城市等各种不同环境的住所。这和传统的酒店有极大的差异化体验。

大家可能理解互联网行业为什么有这个变化，但是你知道他无法改变什么码？那就是事情的本质！商业的本质就是你离消费者越近，你才知道他需要什么，然后给他极致的体验和差异化。前面说的罗辑思维就是一个鲜活的社群样本。

商业：一切环节皆体验

社群的背后不但是粉丝和兴趣，还承载了非常复杂的商业生态。究其原因就是人的社会化的必然性。也就是说，现在我们关注的社群生态是基于商业和产品的，以互联网为载体的跨时间和地域的扩散。商业社群生态的根本价值是实现社群中的消费者不 同层次的价值满足。

举一个比较容易懂的例子。我们以前居住只要 有个房子就行了。但是现在的竞争凸显，开发商想了很多妙招，卖房子之外还送你车位，附近还有各类商铺会所供你休闲娱乐......通过这些配套设施来增加你的购买房屋和居住的附加值。小区慢慢形成了一种生态系统，形成了一个生活和商业的业态闭环。

这样的生态模式逐渐的发展和完善，为消费者提供了多维度的服务就变成了一个完善的商业体系。当下十分热门的智能社区，就基于这样的商业逻辑。万科 龙湖 远洋这样的地产商和物业服务公司都在利用互联网改造传统物业，建立以住宅居民为核心的商业生态，从而颠覆传统 的物业管理模式和商业模式。起本质也是一种社群商业模式 。社群商业是一个具有增量思维的微生态，生态系统天然多赢。

在社群商业模式下，内容如同一道锐利的刀锋，就 拿相对成熟的餐饮业来说，不管o2o与互联网思维如何不可一世的叫嚣，餐饮行业都必须回归到餐饮的本质上来，专注产品与服务，做好用户的用餐体验，以口味、环境和服务为核心，然后用互联网的方式去带动与放大餐厅的口碑的传播力度。

当初把优惠券做到极致的丁丁优惠倒下了，热火朝天的团购网也死了一大批，但真正干苦活累活的58同城上市了，还甩开对手一大截。

京东依靠物流送货快的优势赢得了用户口碑。说的彻底点，互联网只是为传统企业做锦上添花的增值服务，核心的产品和用户体验才能吸引客户，满足用户基本需求，切开一条入口。但他无法有效沉淀粉丝用户，社群就成了沉淀用户的必须品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。

三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。未来 的商业是基于人而非基于产品，是基于社群而非厂商。社群商业的本质是用户主导的数据驱动的c2b商业形态。