搭建会员体系，忌盲目
搭建会员体系是要解决什么问题？搭建会员体系是脱颖而出方案吗？如何搭建会员体系？作者在本文回答了这三个问题。 在日常运营工作中，压在运营人头顶的两座大山中，有一座叫做留存，另一座也叫留存。 按照二八原则，用户中绝大部分都是外围用户，这部分用户通常处在流...
比客户流失更糟糕的是，你不知道他们为什么走
在流量红利已不明显的今天，对于创业公司来说，找到可执行的、有效的增长途径非常重要。但与此同时，很多人都忽视了对客户流失的管理。数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高7倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。 由此可...
ToB产品经理：产品的《用户服务协议》怎么写？
用户服务协议对于产品而言是必须的，特别是当产品设计到重大金钱交易时，用户服务协议至关重要。 导语 对于互联网ToB产品而言，用户服务协议很重要。为什么重要？服务协议需要着重写哪些内容？需要怎么写？需要注意哪些坑？ 本文以ToB类互联网产品为主，探讨T...
作为产品经理，如何平衡老板意愿与产品实现
付出不一定成功，但至少证明你已经尽力，我想没有人会因此而责怪你，他们只会责怪那些没有做任何尝试的人。 相信很多在产品经理岗位上的人来说，初次开始一个产品，都是从老板有一个想法或者idea开始的，这种情况在创业公司尤甚。 当产品经理着手去做的时候，经常...
也来谈谈，产品经理的七宗罪
每个岗位都有自己的原罪，端正你的态度，先学会做人，再学做事。 在我的产品经理从业经验里，认识过形形的产品经理，因为这个岗位的特殊性，它很容易把一个人的各种问题无限放大，并呈现在大众的眼前。 所以很多人对于产品经理的不屑一顾，并不来自于对这个岗位，而是...
后台产品，不只是做支持
近在招聘后台产品经理，面试过程中提到一个问题，这个问题之前也困扰了我很久：你做的后台产品，价值体现在哪里？只是做业务支持么？今天就来聊聊这个话题。 我是做后台产品出身，开始入行做的是云计算IaaS平台，去网易做了CMS后台和数据后台，在36氪还接触了...
张小龙口中的产品原动力，到底是个啥？
张小龙在演讲中曾提到一个关键核心点——产品原动力。所谓的产品原动力，究竟指什么？其作用又是什么呢？ 张小龙在2019年1月9号的微信公开课上做了一场将近4个小时的分享，以现在的视角，历数过往8年里，微信从诞生至今，整个过程的经验和思考。 从现在评述过...
4-6年的高级产品经理，核心竞争力在哪？
在不同的阶段，产品经理不同的核心竞争力。对高级产品经理而言，核心竞争力是什么呢？ 这个系列会分为三篇：高级产品经理/中级产品经理和初级产品经理，此为头名篇。 这是给大家的新年献礼，这篇文章想写很久了，正好赶上春节，相信春节后，很多朋友都有一些打算。 ...
利用产品思维，我将通勤时间缩短41.7%
身在职场，你是否也会经常感觉到时间不够用？但是无论如何，时间是不可逆的，想要获得更多的时间，首先要学会更合理的安排时间。 人在职场，时间对我们来说是非常宝贵的资源，有时候恨不得一天多出几个小时来，多出来的时间睡会觉也行啊，但是这毕竟不可能，我们只能向...
把KOL当家人
KOL这个事本就是一个志愿性质的事，咱们前面说的无数点，都是建立在情感运营这个基础上，用IP的人格魅力去打动KOL，进而让他们对平台更加信任，更加原因跟着平台走。 KOL，全称Key Opinion Leader，翻译成中文是：关键意见领袖，通常被定...
腾讯新报告专门聚焦年轻人：15-23岁人群都这么花钱！
之前Pony同学（腾讯创始人马化腾）曾说：担心的是不了解年轻人。现在，腾讯专门用一份报告来聚焦15-23岁这个人群，虽然不是全量数据和全范围关注，但仅花钱这件事，也足够让业界了解更多意想不到的信息。 这份基于 QQ 系产品年轻用户的研究报告中说，15...
产品经理如何从MVP到MMP？
开始开发时，产品通常会先提供一组满足需求的基本功能，这些要求通常被视为MVP，但是，如何获得低市场产品MMP？ 参与产品是一项艰难的工作，我们必须弄清楚我们的产品目标是太多还是太少，何时停止开发，或何时继续前进。那么什么时候足够“足够”？ 开始开发时...
软硬件产品经理有何区别？
智能硬件产品经理和互联网行业产品经理有什么区别呢？作者结合了自身经验，来给大家详细介绍两个职位的不同点。 如今智能硬件在我们生活中已经不是什么新鲜事物了，不过对于互联网产品经理来说如何做一款智能硬件还是存在很多疑惑的。 作者本人期初也是互联网行业从业...
从0到1做好KOL运营实操
KOL，全称Key Opinion Leader，翻译成中文是：关键意见领袖，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。 以上，是百度百科的定义，在我看来，KOl这个群体是能...
被“智障”客服蠢哭，产品经理能做什么？
眼看快过年了，各大电商平台在继双十一、双十二后又热闹了起来，迎来了年底购置年货的高峰。在选购年货时，少不了跟智能客服打交道，但是体验到底怎么样呢？ 我们发现，在售前环节，多次被“智障”客服蠢哭，以下是来自网友的无情吐槽： “感谢您的谅解”……什么问题...
