案例拆解：如何让运营工作更具系统化？
许多公司的运营都不够系统化，本文作者通过之前做过的一个较为成功的系统化案例，来为大家一步步去拆解，如何为自己的运营工作，业务流程打造运营系统化工程。 在上一篇《你公司的运营体系，是“手工作坊式”运营吗？》的文章中，我为大家简单介绍了一下运营系统化对...
用好心理账户，提升用户付费率
无论产品卖的贵，还是打折促销，用户都不买单，那么很有可能是产品的心理账户设置有问题。 无论怎么促销，用户都不付费，原来问题是心理账户。 那么，心理账户是什么？ “心理账户”，意思是说： 人们会把钱分门别类的存在内心不同的账户里。有的是储蓄的，有的是...
结合AARRR模型，探讨如何利用数据实现用户增长
本文结合目前常用的线上用户获取渠道，结合AARRR模型以及数据分析，探讨如何利用数据来优化线上新增用户的获取。 随着以移动互联网新增人口红利的消失，移动互联网中的新增用户增速越来越缓慢，新用户获取成本越来越高，新用户的来源都开始针对巨大的存量用户，...
用户标签体系该如何从0构建？
用户标签是对用户行为特征的抽象，可以帮助运营人员实施精准运营，本文作者教你从0构建用户标签体系。 标签是什么 用户标签是对用户行为特征的抽象，用以描述具有某一相同特征的用户群体，如“大学生”...
怎么从用户留存目标去做用户增长？
留存是很多产品运营的目标，留存之后则需要考虑用户口碑，通过用户的广泛分享带来更多的新客增长。那我们应该怎么从用户留存目标去做用户增长呢？ 用户增长是什么？从新老客的角度定义： 新客增长：一般指通过渠道、运营活动、品牌广告、利益点带来的新增； 老客...
引流中怎样才能让用户上钩?
在引流中，我们不单单要追求被更多人看到，更需要研究的是在被看到的同时怎样让更多的人“上钩”，今天的文章我们主要研究后者。 我们在生活中常常会听到引流这个概念，大家谈论的基本上都是如何让更多的潜在顾客知道我们的产品。 其实引流无处不在。比如： 厕所...
如何运营一个社群？社群三件套：群+朋友圈+公众号
社群是一个严谨的体系，需要精心的设计。我们只需标准五步，就可以建立一个完整的社群。 为什么要建群？ 圈层消费时代的到来 场景革命时代的到来 精准营销时代的到来 社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体，未来是社群和社群之间的竞争，谁能更...
会员卡的6种玩法
会员卡是用户和品牌之间的强力纽带，玩好了，可以有效提升品牌在用户心中的地位，本文介绍了会员卡的六种玩法。 相信大家对会员卡一定不陌生，无论是线上还是线下在我们钱包中或多或少会有一两张会员卡在里面。会员卡不仅是一种身份象征，也是消费者和品牌之间强的关...
产品如何正确反馈用户？
当用户产生不满时，如何正确反馈用户是很重要的一件事，本文作者从服务员身上总结了这些小技巧。 场景描述 场景一：我要一份300g的biangbiang面 场景一对话 消费者A：你好，我要一份biangbiang面； 服务员：请问要大份还是小份？大份3...
先准备好这些，再做增长
要想增长更有效，要提前做好准备工作，即搜集大量靠谱的想法并进行试验，本文主要教你如何收集想法。 无论是裂变营销还是增长黑客，大的优点是通过技术开展试验，以实现运营优化，以获得增长。增长快的公司基本都是那些开展试验多的公司，试验越多，获得的经验越多，...
第三方证券类产品，用户运营要这样做
在目前精细化运营的要求下，用户分群和用户价值提升是对每一个运营人员的要求，对于证券类APP的用户分群有大多数产品通用的角度，也有基于其业务和产品特性的不同之处。 对于用户运营工作来说，基础数据获取是头名步，用户分群是第二步，用户成长则是关键的第三步...
7个特征5个要素，教你做出优质社群
一个好的社群应当具备以下7个普遍特征：共同价值观、共同目标、行为规范、组织结构、内部链接、榜样力量、稳定产出。同时还要包含这5个要素：同好、结构、输出、运营、。 “社群”这个词对于互联网并不新鲜。从初BBS时代，网络上就活跃着各式各样的社区和论坛，...
用户运营常用数据分析指标汇总
在马云宣称的DT时代，作为运营人员，日常与数据指标打交道已成为一门必备的核心技能。平时多储备一点数据统计分析的基础知识，无论是对日常运营工作，还是对面试拿Offer都是十分必要的。 S君是一位互联网公司的运营经理，薪资待遇都不错，也...
实战分享：短信引流中踩过的坑和总结的经验
常见的用户召回或引流手段主要有三种：EDM，PUSH和短信。本文作者自己近一直在做短信引流，因此和大家分享下在做短信推送时，他们踩过的坑和总结出的经验。 多数APP的卸载量在提高，各家面临的情况大同小异。流失的用户需要召回，短信引流是相对有效的方式...
“沉睡的粉丝”该如何唤醒？试试话题征集
公众号粉丝里总有一波不打call不看文，不怼不留言，该如何唤醒这些“沉睡的粉丝”呢？话题征集是个不错的方法。 公众号运营的越久，你可能越容易察觉一个问题：即便是一个拥粉千万的公众号，平均阅读量都保持在十万百万的水准，但总会有一部分“沉睡粉丝”不打c...
