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用户体验地图和服务蓝图的区别（译文）

我们生活中的每一件发生的事情都是一种旅程，它也许几秒，几年，甚至一生。它可能是去上大学，你头名个孩子的出生，或者难忘的假期。这些旅程不会单独发生，在我们看来，他们有一整套的业务流程为它们的发生创造条件。 大学期间，成千上万的人在努力...

陈宇 2017-12-08 4188