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被“智障”客服蠢哭，产品经理能做什么？

眼看快过年了，各大电商平台在继双十一、双十二后又热闹了起来，迎来了年底购置年货的高峰。在选购年货时，少不了跟智能客服打交道，但是体验到底怎么样呢？ 我们发现，在售前环节，多次被“智障”客服蠢哭，以下是来自网友的无情吐槽： “感谢您的谅解”……什么问题...

拾染 2019-01-25 265040