做“懂事”的客服
做“懂事”的客服 在拼多多上购物时，顾客毕竟只能看到一些产品信息，而无法亲自查看。所以，顾客对购物有疑虑是一件很正常的事。 其实，从另一方面来看，顾客之所以就相关疑虑咨询客服人员很可能就是因为对其产品有需求。因此，如...
产品吸引力
部分顾客在购买产品之前，之所以会与客服人员进行交流，就是因为他们还未下定购物的决心，或者你的产品还没有足够打动他。所以，此时客服人员的产品介绍就显得尤为重要了。如果客服人员懂得结合顾客的需求突出产品的特色亮点，则更容易吸引顾客...
社群运营--你不知道的事
初期的社群作用以已建立的品牌部和口碑，培养用户忠诚度，渐渐的演变成利用社交挖掘与培养死忠粉，促成转化，提升用户粘性，甚至让用户自传播品牌与产品价值。 逻辑思维，樊登读书的成功更是引发越来越多的人涌进社群运营，以为都可以分一杯羹，事实上大多社群都死...
解析2020年双十一品牌如何引爆没有硝烟的“营销大战”
双十一作为全年盛大的购物狂欢节，今年注定与往届不同，受上半年的疫情影响，线下门店产业受到冲击，促使各行各业加速了向线上发展的数字化转型，更加剧了商家之间激烈竞争，那么在本次双十一中有哪些脱颖而出的营销案例可以借鉴呢？ 一、...
深挖快手19个行业中老年短视频主播，中老年用户隐藏着哪些秘密？
网络时代的进步影响着这个社会的每一个个体，随着短视频的浪潮袭来，将所有智能手机用户卷入其中，也没有将中老年这个群体落下。 现在越来越多中老年人开始沉迷短视频，反映出来的是中老年人生活娱乐较为单一，缺少陪伴和交流的社会问题。“老年短视频防沉迷系统”、“...
双十一完美收官 中小商家再获新生
2020天猫“双11”终于落下帷幕。今日凌晨杭州未来科技城学术交流中心的大屏幕显示，今年双十一的成交额超过4982亿元。 天猫双十一从来都不只是阿里的狂欢节，而是整个社会全参与的集体行为。透过4982亿的“买、卖”，我们可以正真的主角是500万商家...
星空野望半年3.2亿费用，罗永浩把这些钱都花哪了？
罗永浩的“真还传”意外提前迎来终局。 上市公司尚纬股份发布公告拟5.89亿自有和筹集资金，收购星空野望40.27%股权。后者为罗永浩直播电商业务重要的运营主体。而此前，在媒体上频频曝光的交个朋友以及星野未来只不过是星空野望的子公司。 按照罗永浩在脱口...
罗永浩6亿卖掉直播公司背后：你需要看懂的2个商业逻辑
1、2020年10月26日，A股上市公司尚纬股份有限公司（下称“尚纬”）发布公告，拟以发行股份及支付现金（暂定不超过5.89亿元）的方式，收购成都星空野望科技有限公司（下称“星空野望”）35%-51%的股权，以获得星空野望的控制权。 如果这次收购顺利...
透视“双11晚会”大战 看京东直播如何定义“直播边界”
今年的双11在促销节基础之上，注入了更多内容“灵魂”。电商平台们不仅全方位满足消费者的购物需求，还要献上一场场脱口秀和直播晚会。 刚赢得“脱口秀头号玩家”称号的京东，转身投入到了双11的下一个战场——“京东直播超级夜”。 按照往年经验，11月10日晚...
Feed流还是Dou+，做投放的你该如何选择
抖音直播电商如今火爆异常，大小商家都蜂拥而至。Feed流作为加热直播间的投放工具越来越受到推崇。如何投放，如何提高ROI是运营人员普遍关心的问题。这篇文章将详细拆解Feed流的投放技巧和流程。 Feed流的本质 目前，抖音直播间的投放有两种形式...
9100个“广告群”，为什么每天能卖出10w杯咖啡？
听说瑞幸退市后，私域流量做得很不错，特地去瑞幸买了杯咖啡，顺便打算加个群『潜伏』一下。 仔细观察了一下，瑞幸的门店有好几处放着二维码的地方：易拉宝、吧台、前台。在店员的引导下，我通过二维码进入了瑞幸『小程序』，添加了『首席福利官luck...
社群拆解|从游戏群案例来看待拉新到转化全过程
社群是什么？如何定义社群？社群该如何组建？曾经有人定义社群为：一群有着共同兴趣爱好的人组建的人即是社群。 这句话确实没啥问题，自微信群推出之后，每个人的微信上面多多少少都会有至少几十个微信群的诞生，什么亲戚群、朋友群、同学群、同事群等等。 我相信就算...
让人头秃的双11，薇娅、李佳琦的直播间是“全网最低价”吗？
10月21日0点，天猫双11正式开启预售。但淘宝主播们大多选择在10月20日晚6点半到8点开播，带着粉丝一起跨夜。其中佼佼者自然是两位备受关注的超头部主播，薇娅和李佳琦。 在持续到凌晨的超长直播中，李佳琦和薇娅分别获得1.62亿和1.48亿的累积观...
如何通过设计提高Banner点击率？
不管是电商还是外卖美食各大平台，Banner图也就是首焦图，都是其中吸引人点击的图片之一。 所以，如何让banner图的点击率大化是每个运营和设计师都需要考虑的问题。 针对banner图点击率，之前也有不少人分析总结过一些经验，今天汇总了比较主流...
想顾客所想
顾客都是“要面子”的，如果客服人员能够在把握其心理的基础上，采取相应的对策，那么，推销将变得更加有针对性，而顾客也更容易对客服人员留下好印象。对于店铺客服来说，沟通就是一门语言的艺术，在与顾客的沟通过程中，客服人员只有灵活地进...
