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微信打击个人号,私域流量接下来要怎么玩?

1846 帅帅 来源:

作者:鑑锋  运营小咖秀

中午公众号“微信安全中心”发布了《关于打击"微信营销"外挂的公告》后,运营群里纷纷炸开了锅:“继上个月封完朋友圈裂变后,现在又对个人号出手,“私域流量”和“社交电商”都不能玩了,简直不给运营同学一条活路!”

之前和一个行业前辈交流,他的一句话让我印象深刻:“你做微信生态时,首先要先想清楚,这是谁的生态?微信支付的生态?小程序的生态?还是广点通的生态?他们各个部门的KPI又都是什么?”

 

在这个生态里,你在哪个环节能干什么样的活?可以给人家的生态繁荣带来什么样的益处?对应的人家才会给到你想要的。

 

而理解这些,你才能理解为什么微信支付和广点通支持“私域流量”和“社交电商”,而微信产品经理却要封杀“私域流量”工具。

 

所以你先看微信支付的需求:市场份额越来越多、线下商家的生意可以更繁荣。

再看广点通的需求:越来越多的商家来开户充值投广告、商家能越来越赚钱。

 

这两者都是基于商家的繁荣盈利。

 

但商家不是万能的,很多商家只在自己的领域有专长,对微信生态的流量获取、运营都不了解,所以这些脏活苦活累活就需要众多专业的第三方服务商来支持。

 

上周三广点通公众号还专门推送了文章宣布:和有赞、微盟联合打造商家的私域流量,同一天微盟也推出了个人号CRM管理工具。

 

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文章介绍了微盟给电商客户提供在微信小程序、公众号、个人号、微信群的全套私域流量池解决方案,可以低成本获取用户、免费多次触达用户、提升用户的终身价值(翻译成大白话就是:挖更多的天猫淘宝商家来投广点通)。

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(这些功能都是今天微信安全宣布禁止使用的)

 

而这也就不难顺藤摸瓜,线下作为微信支付的大阵地(线下微信支付的份额秒杀支付宝):如何帮助商家做好自己的流量池就更是运营的重头戏了。

 

比如大家耳熟能详的卡包、线下扫码点赞、支付后辅助裂变的立减金、面对面收款超一定金额,商家还能获得朋友圈广告的免费流量补贴:LBS广告+发折扣券引流到店等。

 

另外,在帮助商户沉淀自己的私域流量方面,微信早上线了“朋友会员”,老板可以引导顾客,加自己微信,付款时可以自动打折(折扣可以自己在微信收款账本设置)。

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今天中午我刚好又收到官方推送,上线了“线下海报打印”功能。商家可以把海报打印贴在自己的店里,来引导用户添加个人号。从留言评论的店家反馈来看,这个功能特别受欢迎。

 

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微信支付在帮助商户沉淀私域流量上,还有另一个大动作,是一张疯传的截图:用户线下扫码支付完之后,收到的微信支付模板消息里,有引导用户进群的选项。

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刚开始我以为是假的P图,专门向微信支付的朋友求证,才得知这个是微信“面对面收款”升级到商业版的高级功能,可以帮助商户可以沉淀自己的私域流量。

 

流程大概是:线下扫码结账→用户点击微信支付的模板消息→加店长/运营的个人微信号→邀请进群→社群运营来提升复购粘性。

 

不过这个功能目前只针对部分大客户在内测,还没全量开放。

 

 

说完微信支付和广点通,现在你可以想想微信产品经理的需求是什么了。

 

相信大家都有一种感觉:现在要从朋友圈筛选出来有价值的信息、需要浪费非常多的时间(以前是看电视剧插播广告、现在是看广告插播电视剧),但不刷又怕跟不上行业节奏、所以不得不刷。

 

所以微信才会有一系列的:好物圈、游戏圈、看一看、搜一搜、附近的店等新功能的尝试,让需求和功能各得其所,让朋友圈回归 “朋友” 圈。

 

更何况微信背后还有一个亲儿子:企业微信,在嗷嗷待哺。如果你们这些公司都借助一套个人号CRM系统玩个人号就能赚钱了,那它怎么办呢?

 

更何况“私域流量”概念的火爆,很大程度都是这些利益相关的个人号CRM系统商在各种夸大宣传,拉低了个人号的营销尺度。

 

讲到这里,我先简单介绍一下目前"个人号CRM"系统的4大技术流派:

1、Windows客户端的插件

这种一般是你下载安装到自己电脑上,直接在电脑上批量登录使用微信。因为完善了很多微信没有的细节运营功能(没有朋友圈相关功能),可以帮助运营极大得提高效率。

由于这种模式、开发者后续不用继续付出高额的服务器成本(所以他的企业版付费可以很低),但你得自己有手机、对应的微信号(适合初级入门)。

2、iPad协议

微信可以既在手机登录、又可以在iPad登录,且iPad上有朋友圈功能,所以比较多人采用这种方式:因为做变现很难离开朋友圈。

这种模式是开发者采购量批量得iPad硬件、或者建立在服务器上的模拟器中,后续的运营都需要非常高昂的成本,所以费用中等偏上。 这种很多供应商可以直接帮你提供微信号、甚至自己不需要买手机。

3、Web协议

属于现在比较落后的技术、比较少人用户了,一般是作为个人自己用的小插件、进行群管理,用这个技术比较多的像清僵尸粉、一键群发好友、群宝裂变等产品应用。

4、手机端root(微信上的所有功能都有)

就是这次微信重点点名要封的Xposed、substrate等技术框架,目前很多卖个人号CRM系统公司就是采用这种技术。因为前面三种基本都是虚拟的“软件”、目前大家普遍不愿意为虚拟的“软件”付费、特别是高价格。

所以开发者比较喜欢这种“手机+软件”组合卖的方式,商家更愿意接受、觉得起码手里有看得见摸得着的东西。而且由于软件都是部署在本地、软件部分可以说是几乎100%利润。

 

除了以上这4种常见的技术流派之外,还有一种目前比较通用的第5种流派:

不需要模拟器直接跑在云端的版本(懂技术的才能知道背后的深度)。而且基本上在大规模商用上、大家都采取两种甚至多种技术混合来规避风险。

 

其实微信个人号CRM开始是在天猫淘宝商家的圈子流行起来的,商家先是把用户加到个人号上辅助刷单,后面发现通过朋友圈运营能把客户的付费价值提升10倍以上(也就是说淘宝上消费了100元、在微信可以继续消费1000元以上),甚至广深这边“个人号直营卖货”的模式能做到年营收过5亿的公司都有很多家。

 

所以“私域流量”规模做大了,企业基本都需要采购一套个人号CRM系统来提升效率。

  

而也正是这样,这个赛道除了上面提到的微盟、还有像多谋这样的一众老牌CRM厂商也在入局,更不用说还有很多新公司也都在抢这块蛋糕。鱼龙混杂下,导致整个行业恶性竞争、互相挖销售代理商、甚至愿意头名年不赚钱给出所有利润。

 

特别是上个月传出腾讯投资了这个赛道的某家公司,向市场释放出一个很不好的信号:个人号的营销是腾讯支持的,整个市场被迅速点燃。

 

终于到了上周三、微信开始收紧打击个人号,排名前几的个人号CRM厂家中,那家被封号封得多,其他几家因为规避技术做得比较好、封禁相对比较少。

 

但企业级的个人号CRM系统市场其实才刚刚开始,据业内厂家说18年微商手机的产值就在10亿以上。

 

所以加强对爆力加粉、一键群发、微信群自动推广等对用户造成骚扰的个人和团队进行打击是非常必要的。

 

如果每个人都简单粗暴、一个玩法没有门槛/人人都在玩时,就算微信不封它,用户本身就会免疫、这个玩法自己也会走向衰退消亡。

 

微信的打击有利于生态的健康,就像是身体之所以会感冒发烧、必然是有细菌侵入,那清理恢复之后,必然会更健康。

 

如果你不幸在此次的打击清除之列,那今晚真的好好想想:你能在哪个生态、哪个环节贡献自己的养分?

 

做一个优秀的运营,不仅需要好奇心、同理心、耐心,重要是需要保持信心!

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