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跟随大咖修炼运营人“求生欲”:总担心被淘汰?可能你缺少运营核心竞争力

发现 帅帅 1249浏览 来源:

原创: 米菲琳 运营小咖秀

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运营圈的浮躁不可避免。

问题应运而生,解法却莫衷一是。内容、流量、转化……每一个概念都变得立体成为前行的庞大障碍。或许遇到知识短板,或许面对瓶颈无从下手——当你在浮躁中迷失,不妨回归投身运营的初心,深挖问题的本质,求仁得仁。 

打破知识恐慌,进阶高级运营。

运营小咖秀,2018重磅主题活动“运营人战役”,秉持拳拳赤子之心,化繁为简,带你运用基础运营理念,进阶高端运营梯队。

首期主题:运营人成长修炼之道,诚邀运营届4位大佬,为主题活动隆重开场。本文将分享百度搜索资深产品运营师汪雪飞带来的主题讲座。干货有些多,请自备板凳,听老师娓娓道来。

经常听到一些运营人感叹:从事运营,可替代性太强了,每天总是担心自己被淘汰。我们把这种情况叫做“运营焦虑”。

诚然,运营可能入行门槛低,似乎人人都可以做。但怎样做好做精,却要因人而异了。如何成为一名优秀的运营者?优秀的运营者应该具备什么能力?本期大来宾——百度搜索资深产品运营师汪雪飞将为你解答。

2无论是行业还是个人,想成为佼佼者,需有自身独特的竞争优势,我们将这种优势称之为核心竞争力。如:小米手机得以在国产手机销量里一直遥遥领先,即得力于其核心竞争力:高性价比。因此,想成为一名优秀的的运营人,努力提升自身核心竞争力则是刚需。

如何提升运营核心竞争力?以下将从逻辑能力、资源协调能力、抽象技能、战略视角四个方面来进行分析。

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逻辑能力

估计大家遇到过类似状况:当一个人讲完一件事的来龙去脉,你却并不知道他究竟想表达什么。这就是所谓“逻辑能力差”的表现。

说到“逻辑”,似乎很抽象,也很虚幻,甚至有点云山雾罩,但逻辑能力却是贯穿我们生活和工作的能力。

那么,我们先来一个逻辑能力自测:

①你是否只和熟悉的同事正常进行工作?

②你是否只做自己有经验的工作?

③当被要求做运营规划,讨论运营方向时,迟迟没有头绪,无法进展?

若存在第一种情况,则反映你的逻辑交流存在问题;若是后两个,则是逻辑思维问题。无论是前者还是后者,它都会影响运营进程。而在实际工作中,有逻辑能力的人,即使和不熟悉的人一起工作,或者从事创新型工作都可以有条不紊地应对。

那么“逻辑交流”和“逻辑思维”是如何影响实际运营工作的呢?

我们先来解决第一个问题:如何提高逻辑交流能力?先看三种错误的CASE示范。

5CASE1:提出了一个论点——做一个运营活动,但没有表达清楚具体采取什么样的行动。

CASE2:清楚表达了自己需求。所以然后呢?并没有叫你leader知道你想要什么的结论。

CASE3:只表达了自己的诉求——合作,却没有表达出该次合作会给对方带来哪些利益。

显然,想通过以上三种交流方式是很难达到结果的。其实,运营岗并非一个封闭场,需要你与其他部门和资源进行有效沟通。那么如何达到有效沟通,促成结果?

那么以错误的CASE示范为例,正确的逻辑交流应该是逻辑交流一定要有论点,有结论,有理论支撑,有行动计划。这个需要每个运营同学牢记,以便达成想要的结果。

特斯拉老板伊隆·马斯克曾经在一次采访中提出了“第一性原理”,就是把事情缩减至其根本实质。这个原理非常有利于理解第二个问题——逻辑思维,以下从三点切入:

①找到真正要解决的问题

②追根溯源,寻找引发问题产生的原因

③根据触发机制分析出结论,采取行动

下面,我们以某自拍软件为例来解说一下这个思维,看它是如何利用逻辑思维提出运营活动需求的。

6问题:目前应用市场自拍软件增多,导致DAU下降,需要运营活动刺激DAU;

结论:也就是最后的解决办法。和时下流行综艺联合举行投票类运营活动,提升DAU;

原因:①自拍软件年轻女性用户多;②流行综艺年轻女性观众多;③投票和产品功能本身相结合,可以提升用户活跃。

行动:需要X名技术进行页面研发;需要商务联络XX商务    ;需要选择分享平台;需要准备奖品……

当以这种逻辑思路去解决产品中遇到的问题时,则更有条理,问题被简化,运营起来更方便。

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资源协调能力

运营工作本身多而杂,避免不了和多个部门、多方资源协调合作。而作为一名运营人,你所做的就是处理好各方资源并将其相互作用发挥到最大化。

一般而言,我们在运营过程中需要协调的资源主要有三方面:用户、内容和渠道。

8• 用户:如何获取用户以及对用户进行管理,激发用户生产内容和消费内容;

用户获取,分析如何获取B端或C端用户,讨论用户新增办法。特别建议不能忽视对核心用户的获取。

用户管理,主要从核心用户培养、用户梯队建设、用户管理团队三方面考虑。

• 内容:如何获取内容以及内容如何转化达成付费;

内容是我们获取用户最重要的方式。关于如何获取内容,可以从内容抓取和内容自产两方面进行。

内容抓取:因为需要从其他平台抓取内容,那么就得考虑内容在哪里、是否可以抓取、是否需要和内容源产生联系三个问题。

内容自产:当前很多产品引入了UGC模式,那么我们就需要考虑用户生产内容的能力、优质内容的引导以及用户生产内容的动力三个问题。

 

Tips:需要充分利用一些运营技巧使用户参与到产品活动中,乐意产出内容。

 

最后一步也是最重要的一步:实现内容付费。关于内容付费不同的产品会有不同的运营策略,但无非离不开对内容质量和多样性以及产品的使用体验效果的运营。

 

• 渠道:当前互联网移动平台风起云涌,如今日头条、一点资讯、腾讯新闻等等.渠道如此纷繁复杂,而且各大平台的受众属性以及内容调性也存在千差万别。如何去协调并根据不同平台的调性分发内容,是我们重点考虑的问题。

 

我们以短视频产品抖音#西安摔碗#话题为例来看一下内容、用户和渠道之间是如何运作的:9

首先,活动发起人制定一个互动话题——#西安摔碗#,然后开始在渠道、内容、用户上布局。

渠道上,永兴坊选择了当前最火的短视频APP抖音。根据抖音平台的调性,永安坊选择年轻人代言,并发布带有西安元素音乐的短视频。

用户上,永兴坊分析自己的顾客与抖音用户存在很大的接近性——主要是20-29岁的年轻人。该群体用户的特点是有很强的参与性,喜欢跟风潮流,愿意尝试任何新奇有趣、好玩的东西。

内容上,就是永兴坊产品本身了。摔碗酒是当地接待尊贵客人的一种仪式,双手把倒满酒的碗举过头顶,心中默默许愿,然而把酒一饮而尽,碗口向下用力一摔。摔碗一响,口中大喊:“碎碎(岁岁)平安!”。最后,寻找一批用户拍摄短视频将该话题带起来,实现用户的转化。

实质上,#西安摔碗#活动是西安永兴坊的一次营销活动。该活动成功之处就是将线上用户拉回到线下成为自己的顾客,达到营销的目的。

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抽象技能

抽象技能就是在思维活动中,通过对事物整体性的科学分析,把自己认为是事物的本质方面、主要方面提取出来,舍弃非本质、非主要的东西,从而形成概念和范畴的思维能力。在工作中,借用抽象能力,才能更深刻、更正确、更完全地反映客观事物。简单概括为:将经验输出成方法论。

以百度搜索“偶像练习生”为例:

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在词条“偶像练习生”上线之初,模块只有“概览”、“演员表”、“剧集”。由于内容单一,用户满意度差。运营便增加了“专题”、“花絮”、“相关综艺”三个模块,并填充了相应的内容。

通过对用户点击率数据的跟踪分析,发现用户喜欢点击“演员表”、“剧集”以及“花絮”模块。因此,在“概览”模块下除了简介,也保留了“剧集”、“参演嘉宾”和“花絮”模块。

在最优化效果呈现之前,总会经历PLAN A、PLAN B甚至PLAN C的多次试错。但是最后所展现的也并不代表着任务完成了,你仍需要对用户点击率进行追击,不断迭代前端。

所以,将以上经验梳理成方法论就是:分析需求——小流量实验——验证结论——进行迭代。

12战略视角

 

作为一名运营人,战略视角主要是在实际工作中积累而产生的。战略能力具有全局性、方向性、基础性和系统性,其关键在于“选择”、“协调”和“综合”,它是我们提升自身核心竞争力的必要条件。我们可以通过上面讲到的三种能力不断获得竞争优势,但实现可持续的有质量的稳健发展,必须拥有战略视角。

在运营工作中,我们需要从全局、长远、根本的角度去设各种一系列战略目标,如根据市场前景、行业现状、企业现状等因素去制定符合当前企业发展的战略。

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拥有战略视角的人需具备以下四大战略领导力行为:

1、 构建战略远见和雄心,明确战略意图,布局战略地图,推动大家前行在正确的道路上;

2、 深入洞察行业生态演进,设计与众不同的战略定位,并将战略定位深化为“护城河”;

3、 优化资源配置,打造组织能力,将战略转变为经理人的行为和员工行为,推动战略落地;

4、 适应和引领战略变革,快速进行认知升级,创新探索主动求变,推动战略快速进化。

但是,在修炼战略视角的道路上,并不是一帆风顺的。就像在抽象能力所讲的方法论那样,要持续对自己进行迭代,对市场、行业和企业的一切动态保持高度的敏感性,不断拓展自己的格局与视野,是一个相当漫长的过程。

一名优秀的运营人,必是身经百战。每一次“战役”都会让我们从中学习和掌握更多的方法和经验,从而不断提升自身的核心竞争力,获得竞争优势,将自己变成工作中无可替代的一部分。如果你身边的朋友也存在运营焦虑,欢迎分享。

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