注意：这里是在服务器和数据库中没有找到对应内容，而不是服务器异常。如果是服务器异常，那就不是返回404，而是其他的响应码。比如服务器不存在，那就是DNS error，而不是404 error，具体如下方维基百科的内容。
更表面上，404错误一般表现为用户请求的内容被删除/移动。比如一个博客网站，删除了某篇文章对应的页面，此时用户仍使用原URL进入，往往就会进入404页面；如果博客网站把某篇文章页面移动到其他地方（往往对应着URL路径变化），而用户此时仍使用原URL进入，也会进入404页面。
当然，如果用户故意输入错误的URL，也会被网站识别为上述原因。尽管此时网站并未删除/移动那些内容，但在结果上是一样的——这些内容都不存在。
还有一种原因：网站可能会有意地将某些页面伪装成404页面，已达到某些不那么可告人的目的……
3.定制404页面的意义
在定制404页面之前，要先明白其意义所在。
404页面也是产品的一部分，因此可以参考《用户体验要素》的战略层——产品目标、用户需求。404页面的意义，就在这两方面。
3.1产品目标
a）SEO
很多死链（无法访问的链接）的原因是404错误，而不处理死链，往往会招来搜索引擎处罚。SEO与用户体验是相通的，如果网站没有定制404页面，往往被认为在用户体验上不够用心，搜索引擎也会这么认为。
另外，如果服务器设置错误，就会导致本应返回404的页面返回了200或者302， 这会导致多个不同的URL对应的内容相同，这也会招来搜索引擎的处罚。
b）对产品宣传、转化率等
404错误是一种常见错误，利用这种错误，定制404页面，并在404页面中添加一些对产品宣传、提升产品转化率的内容是完全可行的，比如下图。
3）其他
有些公司会利用SEO幽默一把，比如在私募行业中注明的金斧子：
有的公司会体现其自带的某种风格，比如知乎这样的：
有的公司则会在公益方面有所表现，比如腾讯，对于这样的公司，给点个赞！
3.2用户需求
这里的用户需求比较简单，主要分为两点：
a）知道错误原因
这是正常人都会有的反应——进入了一个相对不常见的404页面，why？
对于这样的用户需求，很容易就能满足，比如像下图这样：
b）知道如何处理错误
这就涉及到交互设计原则中的<人性化帮助>原则。
满足这个需求也很简单，一般来说，给用户返回上一页、返回首页的链接即可，有的网站会自动帮助用户返回首页，有的网站会提供更多内容，这可以视具体情况而定。比如像天猫这样：
4.如何定制404页面
上方第三点其实就包括了需求分析、需求决策，接下来要做的，就是根据实际情况，进行需求扩展、需求筛选、需求设计……
总结起来，大致如下图。
由于404页面的需求比较简单，而且并距离网站的核心业务较远，所以往往不需要考虑太多。当然，如果有兴趣，也可以认真对待。
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