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电商运营之站内搜索全面指南

来源:人人都是产品经理 1137
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来源:人人都是产品经理 1137

本文的内容和想法依旧是基于搜索工作萌发的,关于这些想法并不是特别细化的东西,总结起来属于一个小而全的运营和产品逻辑,所以这里再额外的补充在此篇,希望对各位从事搜索同学小白有所帮助。

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之前在写站内搜索一系列的文章时,很多情况下我都是讲解的比较细分的部分。也有读者对我提出了质疑,你写的这些玩意可都是电商机密,会不会被公司给发现?

嗯……其实我没发现有什么机密的,我只是发表自己对于本职工作的一些概念的看法和科普,对于一些算法的讲解其实在网络上多的是,并不是什么晦涩难懂隐藏至深的知识。

在上一章匆匆终结之后,我在日常的工作中又涌现了很多想法,这些想法也是基于搜索工作萌发的,关于这些想法并不是特别细化的东西,总结起来属于一个小而全的运营和产品逻辑,所以这里再额外的补充在此篇,希望对各位从事搜索同学小白有所帮助。

废话就不多说!总共三点:

 

(1)搜索结果页穿插展示文本筛选信息主要点


  1. 展示关键词类目预测核心主要属性参数信息;

  2. 展示该关键词下拉联想词去除关键词信息之后的的文本信息,点击即为搜索关键词+文本信息搜索结果;

  3. 展示该关键词相关的搜索词,即相关关键词;

  4. 展示协同过滤相关的关键词,即搜索了这个关键词的人群还可能对哪些类目感兴趣的关键词信息;

  5. 展示类目相关关键词信息,与相关关键词类似,但是有类目限制。

制约因素:商品丰富度&搜索准确度

数据评估方式:使用率,转化率,gmv占比或者间接增量,搜索深度

 

(2)搜索框默认词的一些注意要点

如果要将默认词进行千人千面个性化,需要注意如下几点:


  1. 所有的展示关键词需要高质量高转化。

  2. 展示的关键词不要以用户输入的历史关键词直接作为默认关键词,可以使用关联性高质量关键词,类目相关或者基于商品/用户的协同过滤算法。

  3. 人工干预优先,可以取部分流量予以展示,后台可以配置。

 

(3)基于个性化的推荐关键词必须要考虑如下几点


  1. 关键词需要为高转化或者高gmv的搜索词,且没有错别字和时政屏蔽词

  2. 基于用户行为的个性化推荐,可以使用基于用户的协同过滤,以及基于商品或者类目的协同过滤

  3. 必须建立词与词之间的联系或者说叫相关度,点击浏览行为与类目关键词之间的关联

以上三个注意点我感觉可以自创一套理论,起个好听的名字吧:搜索推荐控制理论。

核心观点:


  • 所有的推荐的关键词都需要控制范围以保证其产出与转化率(先前验证过);

  • 所有推荐关键词都必须建立词与词关联性,或者词与类目关联性,词与用户的关联性;

  • 所有推荐关键词都必须保证其搜索结果的准确性;

  • 不能直接引用用户直接搜索的关键词,需要进行数据过滤或者人为过滤后方能使用(即优化后)。

作用:将优质的关键词得到更多的曝光,能间接提升搜索转化率和成交 且能提升搜索dau。

对优化长尾关键词没有太多作用,需要不断地发现和过滤新词,补充推荐词库。

词与词之间的相关性计算显得很有必要,作为后期千人千面拓展搜索用户有着重要的作用。

以上是我在自己的OneNote笔记中的原文,我不想过多的编辑,尽可能将自己的原生想法分享给大家,如果看不懂请自动略过,或者可以再文章后面提问,抑或是浏览我前面关于站内搜索的8篇文章。

当然年纪轻轻就想有自己的一套理论体系,那是很难实现的,这仅仅是我个人的假设看法,并没有经过时间的检验,但是从逻辑和运营方法来讲是比较靠谱的。

后分享一下我从接手搜索工作以来的一些所谓的大道理、大方,以前我是对这块比较嗤之以鼻的,但是如今我发现确实很重要,就和人的世界观一样,一旦形成很难改变,即便是辩论你再有道理也不会改,只有其经历挫折后才会反思(金政委的话)。

因此我也在此强调,工作的方不应该视为过人的标准答案,而应该区分环境或者不断试错找到自己的优解。本篇分享的方并不一定适合你,请谨慎采纳。

数据考量不要仅仅局限单一维度,要全面评估对象涉及到的数据指标的影响。不要自以为是,不要总是“我觉得应该是这样”学会分层的看问题,用数据来试错或验证你的观点。


  1. 做产品不要锱铢必较,对于你的需求和原型要求的实现率可以计较,但是对于功能的细枝末节不要指望一次性解决问题。

  2. 职场上切勿以主人翁的意识挑战老板的权威

  3. 大胆假设,小心求证。关键在于小心二字,你别再求证上太大胆。除非你是不差钱的老板

  4. 多总结,树立终身学习的观念,趁着时间尚早,如果想立志从事搜索 赶紧赶紧学学NLP以及相关软件。

  5. 这个世界上不缺的就是才华横溢的穷光蛋。

与大家共勉~


作者:王欢,微信:wanghuan314400,运营小灰一枚。本文发布于人人都是产品经理,题图来自Unsplash,基于CC0协议

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