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二手电商大乱斗,闲鱼能否继续称霸二手市场?

来源:投稿 2045

据MobData研究院的数据预测,我国二手闲置年交易额在2018年为7420亿,2019年为9646亿,2020年则上升到了12540亿,达到了万亿规模。


日益增长的蛋糕自然也让资本频频加注二手市场,2019年6月,京东旗下的拍拍和爱回收合并;2020年5月,转转和找靓机战略合并;就算是一直亏钱把社区定位作为主要发展方向的闲鱼,也在近几年调整战略方向,加码二手市场的垂直赛道,万亿规模的蛋糕很诱人。

万亿规模这个概念看着很大,然而从中国的人口体量上来讲,却小的可怜。1.26亿人口的日本,二手市场的成交额早已达到了40多万亿日元,相当于中国二手市场交易额的2倍。

为什么中国二手市场的发展如此缓慢?国二手市场目前还有哪些问题需要解决?未来中国二手平台的格局会是什么样的呢?

一、时代的转变:"冲动"的前浪遇到"克己"的后浪

二手交易的实质是卖家和买家围绕着商品的残余价值进行交易,卖家通过二手交易处置"多余"的物品,买家通过二手交易获得最具优性价比的商品。当有闲置物品的卖家和有需求的买家体量足够大时,二手市场就会爆发式的发展。

有闲置物品的卖家想要达到一定的体量,需要长时间的"原始积累",而中国因为电商的繁荣,将这个积累时间大幅度缩短。电商购物节和电商直播等等营销手段,都在最大程度上刺激用户下单,同时高效的物流体系也使用户的后悔时间大幅度缩短。冲动消费的过后,则是大量物品被闲置。

在疫情的影响下,很多人开始把变卖闲置物品当做"开源收入"。与此同时,为了降低生活成本,消费者通过购买二手达到"节流支出"的目的,二手消费观逐渐走向成熟。

除了疫情,推动二手消费观逐渐走向成熟的还有年轻一代。二手奢侈品交易平台红布林2020年的数据报告显示,该平台超过70%的消费人群为90后和00后。除了奢侈品,潮玩、潮鞋、盲盒等领域的二手交易圈,也是年轻人为主导,特别是Z时代(1995—2009)人群。

作为"网生一代"的Z时代人群,他们购买物品有更高的审美基础,但经济能力限制了他们的需求,因此二手商品顺势成为了替代品,以性价比为核心指标的二手消费观在Z时代人群中成为主流。

前浪们因为冲动遗留了大量的闲置物品,后浪们因为拮据逐渐追求性价比,在疫情的背景下,前浪与后浪进行了完美的融合,各取所需,二手市场得以快速发展,并在2020年达到了万亿规模。

之所以目前中国二手市场的规模无法跟人口总量相匹配,主要原因在于国内二手市场还不成熟。二手市场乱象丛生,卖家不知道去哪里卖最省心,买家不知道去哪里买最靠谱,信息不对称下的信任危机,阻碍了二手市场的高速发展。

二、信任是二手平台撬动蛋糕的支点

以往大量的二手交易是在同社区、同城等小圈子完成的,买卖双方有一定的信任基础,但当二手市场的规模达到万亿级别后,城与城大圈子之间的交易会更加频繁,就需要搭建一个买卖双方的信任桥梁。

在日本,日本二手市场的交易方式主要分为中古店、跳蚤市场和二手电商三种。中古店相当于典当行,在日本很常见;跳蚤市场类似小集市,卖家定期去售卖;日本二手电商则会提供专门上门鉴别物品的免费服务,如何成交则直接将物品拖走,当面付款,不能达成一致卖家也不会用承担任何费用。

而对比国内,二手交易市场的基础设施并不健全。虽然淘宝-闲鱼和京东-爱回收有一键转卖功能,但更多的是针对卖家。对于买家来说,平台监管不严、维权难都是买二手商品需要面临的问题。虽然闲鱼、转转和爱回收都在增加线下门店的数量,然而交易对象还是客单价更高的3C产品。非3C产品的主要交易渠道还是在线上。

除了基础设施的不健全,国内二手交易平台的信用体系也不完善。

仍然是对比日本,日本二手电商的信用体系跟征信挂钩,处罚非常严重,造假成本很高。而国内二手平台的信用体系约束力并不强,虽然闲鱼引入了蚂蚁信用,转转利用公安网数据和人脸识别第三方人认证,爱回收联合支付宝和微信进行双重保障,但售假贩假、以次充好、卖家虚报高价、欺诈买家、买卖双方恶意调换商品等现状依旧在二手平台屡见不鲜,甚至连平台插手的物品鉴定也不能免俗。

闲鱼在2019年曾上线过"官方验机"的功能,闲鱼表示凡是在"优品捡漏"频道中印有"官方验机"标签的商品都会通过32道检测鉴定。但闲鱼把"官方验机"的主权外包给了第三方质检机构。

最后媒体揭露,卖家只要给第三方质检机构支付1万元服务费,就能获得自行检测的权利,自行检测后,上线平台印上"官方验机"的标签,将商品卖出10~20%的溢价。

当卖家和平台在信任上不能给买家保障的时候,买家在二手平台购买二手商品就成了高成本行为,需要大量时间和精力去辨别商品的真伪。长此以往,二手平台将会沦为只有懂行人士才敢去的小圈子平台。为此平台电商纷纷下场,组建自己的供应链体系。

鉴于3C领域客单价与标准化程度高,以及工信部预测5G商用后,每年废旧手机数量将增至5.24亿台的市场发展前景,各二手平台纷纷以手机为主的3C领域作为二手市场的切入点。

三、二手电商竞争激烈,各平台趋异化求生存

当各二手平台把博弈点放在同一个细分赛道,二手电商之间的竞争将会愈加激烈,甚至会波及到新品电商。同时,在跷跷板效应的影响下,各平台将逐渐趋异化,深耕垂直领域构建竞争壁垒,坚守自留地。

3C领域一决雌雄的二手电商平台

二手电商行业的风口已经吹到了以手机为主的3C领域,从全品类就开始竞争的闲鱼和转转也不甘示弱,纷纷涌入爱回收的主战场,一决雌雄。

闲鱼与回收宝合作,并成立了线下回收小站。回收宝的"天工验机"是全球第一条完全自主的AI全自动化手机检测线,是人工效率的30倍,解决了二手手机人工鉴定容易出争议的问题。再加上阿里强大的物流体系和支付宝的信用体系,闲鱼在以手机为主的3C领域压力不大。

爱回收一直主打3C领域,从2013年开始就积极打造线下门店,虽然全国超700家的门店对其造成了巨大的运营成本压力,但其"线上+线下"的供应链体系相对完善,再加上和拍拍战略合并,背靠京东的爱回收在3C领域仍有一战之力。

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转转联合闪回收、柒月、壹品等全国十多个手机回收商和渠道商投资了采货侠,并据天眼查显示,2020年5月6日,转转并且合并了一直深耕二手手机回收的找靓机,逐步完善在3C领域的供应链体系。

转转、爱回收和闲鱼除了要和彼此争夺3C领域的市场,还面临着新品电商拼多多的"降维打击"。

二手电商与拼多多的用户争夺

二手商品比新品价格低是二手电商吸引消费者的关键,当新品的价格不仅比二手商品低,品质还更好时,二手商品就会失去自己的生存土壤。

为了深耕3C领域,闲鱼推出了无忧购频道,品牌微瑕、品牌官翻两个板块占据最明显的位置,闲鱼试图以售卖有官方背书的产品来解决用户的信任危机。愿景虽好,但遇上了搅局的拼多多。

拼多多的百亿补贴针对的也是各类大品牌,优惠力度极大,跟闲鱼主打的品牌微瑕、官翻有一部分重合,尤其是3C领域的高价值商品。当价格相差不大时,消费者的价格敏锐度降低,会优先选择新品而不是可能有问题的二手商品。

跷跷板效应下的求异生存法则

不同于新品市场,二手市场的用户忠诚度很高,根据个推大数据2019年《二手电商APP数据报告》显示,有88.7%的用户只安装1款二手电商APP,二手市场符合商业界的跷跷板效应。在同一垂直领域不能同时容下两家企业,当一家独大时,跷跷板另一方的其他企业就会逐渐失去生存的土壤,甚至被挤压出市场。

与此同时,在平台信任度与专业性的影响下,也不会出现全品类二手平台碾压单品类二手平台的情况。转转曾推出了主打潮鞋的切克,但因为入局相对较晚,没有用户沉淀且缺乏专业的鉴定师,并没有竞争过体量较小的同类二手平台。

因此,部分二手平台将精力放在深耕某一垂直类领域,构建竞争壁垒。比如深耕潮鞋潮服的得物(毒),主打奢侈品行业的寺库,买卖二手书的多抓鱼。二手市场的规模仍然在迅速扩大,避开锋芒,深耕某一垂直领域,也不失为一个不错的选择。

结语:

各大二手平台都在积极构建基础设施,信任体系也会随着技术的革新逐渐完善,我国二手市场逐渐走向成熟,甚至会迎来千面未来。

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