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产品电商运营操作思路,10年电商经验分享

来源:搜狐 35787

佛系运作的核心是心态。一旦经营者能说服自己不再为“钱”做生意,成功的可能性就会更高。例如,苹果公司的创始人Facebook的创始人享受着自己制作产品的乐趣,而不是赚钱,最终他们成功地赚了很多钱。

我们经常听到人们说,他们想“为他人着想”,从用户的角度来思考,但为了他人的利益,说和做起来很容易。例如,几年前,我们的商店即将转向女性手机壳。我的两个老板,商店经理和我,选择了很多女孩的款式,但销售没有改善。最后,我们向身边的女性朋友请教,发现我们根本不了解女性。我以为用一个粉红色的壳子就足够了;

我有两个学生是女同性恋。我开了一家淘宝店,只卖女同性恋的衣服。每月销售额是数百万。这就是我们前面提到的细分组的成功之处。但即使你看到这个集团有一个好的市场,你也做不到。原因是,只要你不是同性恋,你就不能理解他们的审美观,选择错误的风格。

所以,真正对你的商店有好处的人不是要求他“体贴”,而是要求他成为你产品的典型客户。老板经常抱怨说他的公司没有工作,或者他是被别人雇来经营的,结果发现在他自己的公司里很难使用,可能是因为你在强迫一条鱼和学习爬树。

在我看来,招聘操作的最重要的一点是匹配人的基因和存储产品,这通常是先天的。在满足了这一点之后,所谓的淘宝反洗钱技术可以在以后进行培训,并不难。几天前,一位大号女装老板告诉我,当她们招聘员工时,有一条僵化的规则:体重不足160磅不能。这听起来毫无意义,但如果你的公司,无论是设计师、客户服务还是艺术工作者,都觉得自己是客户的痛苦,那么客户在整个购物过程中的体验将是无与伦比的。他们怎么会愿意下一个离开你。

“佛系操作”首先要说服自己的心,不要操作卖东西,而是要帮助客户解决问题。例如,当消费者在寻找“伴娘”时,我们认为有两种消费需求,硬件需求是“燕尾服”,“软件”要求是“伴娘时,什么样的衣服更合适?””。

此时,"佛系操作"将向客户询问新娘在那天穿的婚纱、婚礼仪式的风格等等,给客户提供最适合的匹配建议;例如,当瑜伽初学者来买瑜伽垫时,为了帮助她解决问题,发现瑜伽垫不能解决所有问题,而且还使用瑜伽砖和瑜伽球,然后商店将专注于顾客的需求。布局产品,具有产品的点,以驱动需求行。

一个好的店面布局应该根据客户的需求来做一个生态。顾客说她想要一棵草,所以我们尽量把这家商店培育成一片肥沃的土壤,这样能满足顾客需求的花草树木就可以在这里生长。

作为淘宝业务的“老手”,当我得到一家新的淘宝店时,如果我从行业中抢到数据分析店,可能会给我半天的时间。但我最费时的地方是,我要从零开始深入研究这个产品,作为一个小白产品,让我自己成为这个领域的专家,因为在营销过程中,我总是一个专家。此外,作为一种产品操作,它还需要与消费者建立一种“共同语言”,以便在磁场中与消费者产生共鸣。如果我是个儿童玩具,我就得花时间看卡通,学习每个角色的故事,我现在做蜡,我甚至会读心经和佛经,用这些经典的引文来写一本。

除了忘了赚钱,专注于解决用户问题外,“佛系经营”的心态是“有人排队”,而不是做一家大餐馆。你越年轻,就越容易听到顾客的声音。我们利用一个商店的微信号来累积购买的数量,或者是购买的前100个客户,一个接一个地添加微信朋友,然后让这些客户变成好朋友,并根据他们的需要对产品进行打磨。

总结一下乔布斯中的这段话:当一个公司,一个营销者打败了一个产品人,公司就走下坡路,当一个产品人打败了一个营销人员,公司肯定会在未来走上坡这条路。

当你把商店做成“小店排队”时,常客的流动基本上表明你的产品已经通过了磨矿关。从理论上讲,这样的产品迟早会赢得市场,但如果你选择正确的渠道,在良好的运作辅助下,将大大缩短从单一产品到品牌的时间。

换言之,经营好坏的区别在于找到好产品后的销售增长率。

经营产品增长的第一步是为你的产品找到正确的渠道,而不是盲目地跟随人群。在选择自己的商店渠道之前,首先要分析渠道销售的比例,看看哪个渠道目前的销售额最高,然后根据渠道销售比率分配人力和精力。

在回购率较高的行业中,重点关注老客户的回购,在回购率较低的行业中,重点关注搜索端和新客户。例如,在珠宝行业的专卖店里,我们主要的销售贡献是在淘宝现场直播,但在我的数码配饰店里,我还没有开设现场直播;例如,在女装行业,钻展是一个非常有效的推广渠道,但在路由器产品中,是非常不合适的;我们也不需要看到淘宝在主推内容营销,推微淘,不想做自己的商店内容,我看到了数百家商店后台,微摇流量还没有超过0.1%。所以你花时间去做这件事,可能是徒劳无功。

在运营每个渠道的时候,都要先想明白每个渠道流量入口的人群行为,复盘用户在这个渠道浏览和购物的行为和心理,然后再考虑这渠道适合不适合自己的产品,要不要做,如果适合怎么去做会更高效。

文章来源:搜狐

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