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私域流量:社群活跃是一个伪命题?!

来源:私域流量研习社 39760

不知道大家有没有想过这个问题,社群运营中,社群的活跃到底需不需要?

个人觉得不一定,要根据群的定位、方向和运营目标等来决定。

 

部分不该活跃的群,即使你强行活跃也不一定是好事,反而容易伤害企业伤害群内用户——毕竟群活跃是一个两情相悦的事情,需要成员和管理员的共同努力,而不是说你想活跃或者强行活跃就可以的。

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一、活跃成本

那么,为什么说不是所有群都需要活跃呢?

从管理员和群成员两个角度来看看:

1. 群管理

作为管理员,每天为了群活跃需要付出哪些呢?

管理成本:群里进新人要教群规,有人吵架要出来平息事端、了解原委,有人发广告要踢人重申政策,要定期组织活动等,这些都是管理员在活跃社群时候需要花费的管理成本。

内容成本:我们都知道群内成员之所以聚集,是因为群内有优质内容可以获取。因此为了群活跃,管理员需要准备大量的内容,因此需要花费非常多的内容成本。

时间成本:维护群、管理群秩序、内容准备等都需要花费非常多的时间;有经验的人肯定知道,建群相对容易但是花在维护群的时间上太多太多了。

同样地,作为管理员能获得哪些收益呢?

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品牌推广:通过群可以很好的将用户粉丝沉淀下来,因此品牌方建的群用户都非常精准,通过群进行品牌营销成本低、效果好、更聚焦。

流量:这个也不必多说,有人聚集就有流量,有流量就有收益。

2. 群成员

作为群员,每天活跃需要付出哪些呢?

时间成本:没错,群员每天在群内活跃是需要花费大量时间的,时间成本不容忽视。

内容成本:群是一个沟通交流的平台,无论是用户还是群员在群内活跃,都需要有营养的发言,包括用户自己也需要进行一些内容输出等,这些都是群内用户活跃的内容成本。

情感成本:这个大家应该也很好理解,在群内沟通交流需要进行情感投入的,这里的情感成本需要考虑到。

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同样地,群成员在群里会有什么收益呢?

红包:这个没啥好说的,群里经常会有各种红包,算是一种收益。

信息获取:遇到问题大家都习惯到群里问一下,有没有内行/大神可以帮自己一下,这种信息获取是群成员的收益之一。

行为认可:在群内帮着维护秩序,分享自己的技能与经验等,会给自己带来大家的认可。

社交关系:群内有机会可以认识大神,或者行业内有影响力的人,这也是很多人愿意疯狂加入各种群的原因。

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3. 平衡收益与成本

那么你的群需不需要活跃呢?

根据收益与成本来决定就可以了:

当你活跃社群的收益大于你的活跃成本,那你应该去促进社群活跃,反之则不需要。

同样,从用户角度来看:

当用户的活跃成本大于群收益的时候,用户肯定不愿意活跃;

而用户的群收益远大于活跃成本时,用户自然而然的活跃起来。

 

二、哪些群不需要活跃(案例)

电商卖货群(低价)这一类低价电商卖货群不需要用户活跃,只要频繁的往群内扔产品、扔链接即可。

——只要你的产品价格确实具有吸引力,那么用户肯定会频繁购买,所以无需花费精力活跃群,只要持续扔优质产品即可。

电商卖货群(高价)高价卖货群不同于低价卖货群:高价产品的决策成本高,必须要通过群活跃促进社交关系的融洽;因此高价卖货群肯定需要促进群活跃,并通过群活跃来增加与用户之间的感情——感情到位了,交易就达成了。因此转化的关键是情感是否到位,而活跃则能有效提升双方的情感,因此活跃是必须的。

学习资料分享群这类群需要活跃吗?

个人认为也不需要。

群主把合适的资料不断的扔进群,大家各取所需,并不需要花费时间与精力来进行群活跃。

很多人可能会有疑惑:那这类群如何盈利呢?

其实也很简单:搭建一个更优质的付费群,用户想要获得更优质的内容就付费成为会员即可。

教育转化类群教育转化类群需要活跃吗?

答案是肯定的!

首先我们理一理这类群的转化过程:通过免费课程吸引用户入群,然后用户免费试用免费课程,之后对用户进行答疑、重点讲解、付费转化等。

那么对免费用户进行答疑、讲解的过程,其实就是群活跃的步骤——既然这个步骤对最终转化的重要性不言而喻,那你说这类群需不需要活跃呢?

本文转载于微信公众号:私域流量研习社(ID:shequnshe),未经作者授权,禁止转载。

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