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浅谈菜鸟网络与产品经理能力模型

产品运营 二月 1137浏览 来源:

菜鸟不是笨鸟。笨鸟先飞,还是笨鸟;菜鸟有机会变成好鸟,只有保持菜鸟心态,对社会存有敬畏之心,对未来充满敬畏之心,才能飞向千家万户。

——来自马云老师

浅谈菜鸟网络与产品经理能力模型

产品小白刚刚步入职场,可以做菜鸟,但是不能做笨鸟;只有时刻保持谦虚好学心态,对社会存有敬畏之心,对未来充满敬畏之心,才能从一只菜鸟变为所有人都崇拜的“好鸟”。

本文主要浅谈一下对菜鸟网络的认识以及对产品经理能力模型介绍。

一、初识菜鸟网络

菜鸟网络属于阿里系,固然带有阿里属性,自然菜鸟网络的商业模式也与阿里巴巴创建初衷相符。

1. 商业模式

赋能中小型企业,做全物流行业规则制定者和资源协调者。

菜鸟网络将合作的物流快递公司纳入阿里巴巴的统一调控和调度之下,适当共享资源,在大数据系统下开展物流服务的智能物流系统。

2. 菜鸟优势

  1. 资金雄厚:背后是阿里巴巴支持,丰富的资金来源;
  2. 实力雄厚:阿里与“三通一达”(申通、圆通、中通、韵达)共同组建菜鸟网络;
  3. 物流运作新模式:依托于阿里强大的市场资源与数据资源,开展物流运作新模式;
  4. 数据资源优势:凭借阿里巴巴作为坚强的后盾,大数据和云计算能力突出;

3. 菜鸟愿景

  1. 全球24h达,全球72h达
  2. 打造智能物流骨干网数据平台
  3. 支持1000万家新型企业发展,1000万就业岗位,服务全球20万消费者

4. 菜鸟挑战

目前情况而言,菜鸟网络主要发展的几件事情便是菜鸟现在或者将来面临的挑战;挑战不是劣势和缺点的代名词,而是能够进行提升,提升之后能增加数倍体验的代名词。

菜鸟网络发展主要集中在:仓储、配送效率、赋能快递公司、跨境物流(全球化)

1)仓储问题

菜鸟做的事情是提供渠道和服务,并不直接涉及快递服务,相当于知识调控管理,通过大数据和AI(人工智能),打造智能物流,慢慢的将人力变为脑力控制的机器人。仓储方案需要进行优化,需要以资源改造和整合利用为最终方向。

2)物流成本,效率低下

据18年统计,我国物流行业占GDP15%,日本物流占GDP5%。这对于中国来说是把双刃剑,即是优势,说明物流行业还有很大的发展空间;也是劣势,说明物流行业亟待发展。所以需要投入更多的研发费用投入物流行业,进一步提升效率,控制成本。

3)赋能快递公司

核心能力为大数据和算法引擎;通过大数据平台阿里巴巴提供的资源优势,需要进行业务流程优化,实现合理调配和高效对接,让快递速度更快,体验更好;同时能更快达成菜鸟物流愿景之一:物流快递全国24h到达。

4)跨境物流(全球化)

阿里巴巴企业文化中使命:让天下没有难做的生意!

电商既是全球化的生意,同样物流也不例外,即物流全球化;跨境物流面临的难题就是建立智能物流骨干网数据平台,而连接每一个仓库、物流公司、快递公司需要依托于大数据的发展。

5. 菜鸟“618”

1)全国354城市当日达,时效性进行提高,依照数据显示,广东、浙江占据6成,居于前五的城市为:北上广深杭。

2)快递100米,菜鸟驿站刷脸取件、免费保管、预约上门等多元服务齐上阵,将天猫618包裹按照消费者选择方式送达。

3)菜鸟推出“7种新武器”,分别是:

  1. 自动分拣装备
  2. 产业带物流中心(金华、台州)
  3. 原产地仓
  4. 中国保税仓网络
  5. 菜鸟智能供应链
  6. 分拨中心实现IOT智能化管理
  7. “丹鸟”城市配送(集中时效产品,三大类:当日达、次日达、隔日达)

二、产品经理(PD)能力模型

经常看见的一个面试问题:“你认为产品经理重要的能力是什么?”

1. B端PD的“三力”

对于这个问题,相信100个人有100个答案(刨除网上答案),这是因为什么呢?

因为产品经理职位是可以进行细分的,而且分的角度不一样,有B端产品经理、C端产品经理、数据产品经理、增长产品经理等……

所以对于各种各样产品经理可能需要的能力模型也会不一样。

作者主要从事B端产品,现工作属于产品互联网。如果从我角度看待这个问题,我将会说产品经理三个重要的能力是——洞察力、行业力、沟通力。

可能有的人会说执行能力、学习能力对于初级产品经理也很重要。

我想对这部分人说:学习能力和执行能力是基础能力,不仅作为产品经理必备基础能力,也是各行各业都需要的基础能力,所以这并不是B端产品经理最重要的能力。

洞察力:我认为洞察力是战略能力、规划能力、分析能力、前瞻性、创造性的集合。

行业力:行业力是专业知识、项目管理、了解行业的集合;对于产业互联网,了解行业是重要的,迅速了解行业更重要,是实施工作的第一步。

沟通力:沟通是一个人情商的表现,主要为应用心理学、认知人性、高情商和表述能力的集合,高情商的沟通是实施好工作重要的一步。

2. 平台型PD/业务型PD

平台型产品经理和业务型产品经理的侧重点主要展示在下图中,可以进行比较,看自己符合哪一种类型的产品经理。
浅谈菜鸟网络与产品经理能力模型

3. 搭建能力模型

产品经理能力框架分为五项:跨界、“5力”、知识框架、专业技能、组织影响力。

  1. 跨界:思维跨界、爱好跨界、好奇心
  2. 5 力:学习能力、沟通能力、执行能力、行业能力、心力
  3. 知识框架:技术知识、项目管理知识、审美知识
  4. 专业技能:产品规划、市场分析、商务沟通、数据分析、市场营销、渠道管理、调研分析
  5. 组织影响力:方法论、知识传承、人才培养

对于这些能力项目,同种项目要求每个级别所对应的深度不同。

比如阿里产品经理分P级,那么P5、P6同样都需要学习能力;P5可能只需要在引导下学习,但是对于P6级别需要作为一个榜样,也能够去辅导他人学习,需要具体问题具体分析。

三、阿里价值观亦是我们的价值观

价值观是阿里巴巴企业文化的一部分,不仅是作为阿里PD需要遵守的价值观,而应该是每一个产品经理都需要遵守的价值观。

客户第一:客户是我们的衣食父母

团结合作:共享共担,平凡人做平凡事

拥抱变化:迎接变化,勇于创新

诚信:诚实正直,言行坦荡

激情:乐观向上,永不言弃

敬业:专业执着,精益求精

——来自《阿里巴巴价值观》

作为产品经理的我们不仅需要将这种价值观烂熟于心,还应该应用于实践工作中去。

这并不是盲目崇拜阿里,只是感觉能促进我们进步,树立正确价值观和职业观的我们都应该认同,“取其精华,去其糟粕”不断积累、不断总结。

比如说项目完成后可以进行总结,这一点很好。所以接下来我就结合我记录在产品生涯笔记中的一个项目进行总结:

  • 项目背景:某互联网公司,项目处于”填坑”阶段,无奈前人刨坑太多。
  • 项目结果:坑已填平,各位勿扰。

项目总结

1)团结合作

要充分做到:“对事不对人”,与人沟通,要以沟通目的为前提进行,不能将个人”恩怨情仇“带入工作中。

遇到问题不要先选择”甩锅“,首先想到的应该是如何解决此类问题,提出解决方案;牢记人不可能不出错,出了错尽快改正,以后减少避免出错。

2)行业能力

对于产业互联网,要迅速了解业务,这是开展产品工作的基础;有机会可深入到产业一线进行实地调研于考察,以尽快熟悉业务为目的;多分析场景,具体问题具体分析。

3)全局观(前瞻性)

做产品要有全局观(前瞻性)不能只顾眼前。

例如:产品为追求速度,很多原生界面全部变为H5界面,这样到无望环境下进行操作时,是一个比较大的坑;所以具体问题具体分析,深入场景,实地调研,预测将来可能发生的事情。

4)保持激情

一直对产品岗位、对自己的工作保持热情;每天给自己设定目标并进行完成,可以参考狭义的OKR工作法(《产品经理进阶必备软技能(一):时间管理》);学会释放压力,遇到困难不言弃,努力克服,努力提升自己能力。

5)项目复盘

我认为这是最重要的总结方式,做完一个项目之后,一定要考虑一下:项目中哪些做得比较好,哪些做得不足,不足的地方怎么改正……

多思考,多复盘,好的地方要继承,不好的地方要避免再次发生。

 

作者:Viper,微信公众号:产品经理交流馆。B端产品经理,曾经负责过海外产品的产品策划工作。

本文由 @Viper 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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