第一级：愿意用
用户愿意用已经很不容易了，任何时刻，市场上正在开发的产品，至少有90%，其实，将来是没人愿意用的。 愿意用意味着用户把自己宝贵的时间给了你的产品。如果要深入分析，这里面还有两层：简单的「愿意试试」，比如前段时间试了一下「蜗牛睡眠」，比较难的是「愿意一直用下去」，比如我手机里的天气App。第二级：愿意买
除了花时间，还愿意花钱，完全不是一个概念。 有些产品用户愿意用，但是对你无感，无感很可怕，很多工具都是无感的，你是个有用的工具，但毫无转移成本，打个不恰当的比方，就好比我公司周围的餐厅，好多家都是不打折不去，打折就去，因为他们在我眼里没啥区别。 本来产品的用户挺多，一旦开始收钱（加广告这种变形的收费也算），马上走了一大半。在用户有选择的情况下，金钱是最好的投票，翻开手机，让我一直花钱的比如iCould，因为真的很方便 & 免费空间真不够。第三级：愿意说
感情再上一个台阶，愿意不断给别人介绍你的产品（且在无利益相关的情况下），除了时间、金钱，还搭上自己的信用，简直就是义务推销员。 产品要做到这个层次，不但能解决用户的问题，还要让用户有惊喜，才会有口碑，比如我给身边不少「想运动，但其实也就是偶尔动动」的朋友这样安利——不要研究什么装备品牌了，去迪卡侬，相应品类买最贵的，也就和一些品牌的中端产品价格差不多。 这里有个NPS（净推荐值）的概念，感兴趣的同学可以去查查。第四级：愿意骂
最后一个层次，这次真是动了情。 愿意骂意味着除了以上几点，还愿意花精力指出你产品的不足，很多朋友公司的产品，我都是边用边提Bug，如果哪款产品不是因为我认识背后的人，我还愿意这样做，那只能说明这真是个好产品，我怕Ta变差。所以，一定要珍惜哪些喷你产品的人啊（特别是一直在用一直在喷的），真应该建个群把他们都供起来，我一直很珍惜那些喷我的书的朋友，谢谢。 这种用户，简直就是半个员工，应该给Ta发工资啊。 嗯，愿意用 < 愿意买 < 愿意说 < 愿意骂，以此衡量自己的产品，共勉。 本文原创苏杰【转载说明】 若上述素材出现侵权，请及时联系我们删除及进行处理：8088013@qq.com
