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  • 推广与合作

玩社群,怎么做好裂变

来源:人人都是产品经理 2017

2020年,这个年过得真是人心惶惶,由于疫情的原因,导致所有企业推迟开工,最可怕的还是大家的业务都受到了一定的影响。许多企业纷纷开始搞起了直播,线上社群等等。想想自己虽然没有亲自搞过直播,但是社群这个事情也算是玩了六七年了:

  • 从最开始,14年就将线下培训机构的流量放在微信社群里来裂变引流和日常维护(当时几乎所有培训机构用的都是电话销售的逻辑);

  • 然后做了电商服务商,维护电商人的社群,靠几个社群捞了第一桶副业的金;

  • 接着去了某TOP级的电商公司,复制新媒体和社群业务,积累了几十万社群流量;

  • 后面又搞了年收入在500万级的企业老板社群。

还是有挺多内容可以来分享分享的。

看来目前市场上的一些社群文章,基本都离不开秋叶大叔说的这五个点:同好、结构、输出、运营、复制,或者要么是愿景、门槛、规则、活动、福利等等的。当然我觉得都没错,但是不知道有多少人看了这些文章后,是能够真正了解社群到底该怎么玩的?所以我想,趁最近确实有时间,来好好讲一讲,我是如何来做社群运营的,一些比较底层的方法论,希望能对大家有所帮助。

首先大家最关心的肯定是社群的裂变了,那么今天就来讲一讲,我是如何做社群裂变的,以及如何0成本搭建一套社群裂变系统,希望对大家能有帮助。

社群裂变的逻辑

我之前负责吴晓波频道做的这类社群裂变活动时,最好一次是2天时间裂变了58个群,最终留在社群的有近五千人,当然这也少不了吴老师的超级IP来做背书,确实非常强大。

我先来说下这类活动的一个整体流程吧。大家也可以对着上面这个图来捋一捋,搞明白后你会发现其实很简单的。

第一步:用户在朋友圈或者微信群中看到了一张裂变海报

第二步:用户A扫码进群

第三步:机器人自动@用户A,引导转发海报和广告语

第四步:用户分享朋友圈后,截图发到群内审核

第五步:机器人自动检测截图,并告知验证结果

第六步:此人的好友在朋友圈看到后参与活动

这样整个裂变就转起来了

这就是一个完整的裂变过程,这样大家应该也能知道整个裂变玩法是怎样的,需要操作哪些事情了。当然,我认为社群裂变的核心,还是需要找到社群本身,能够给用户提供的价值,也就是系列一里面说的,需要提前定位清楚。

设计好裂变的诱饵

这也是社群能不断裂变的一个很大前提。我在之前做的裂变活动中,比较喜欢给用户提供免费的直播课程作为诱饵,这也是目前市面上最常用的。

除这个外,适合做社群裂变的价值,还可以有以下几种:

  1. 资料包集合:比如进群送价值1000元的课程资料包,送40G的运营干货资料

  2. 方案推荐类:比如每天分享一个健身方案、穿搭方案等等的

  3. 优惠券福利类:比如进群即可9.9买到原价79的零食

  4. 训练类:比如3天一期mini训练营

⚠️注意:诱饵的选择有四个原则:

1.用户真实想要

如何能够判定选择的诱饵是否是用户真实想要的,其实完全可以从企业的产品中去选择,那些销售得比较好的产品、服务,或经过市场调查后,明确准备打造爆款的相关产品或服务。像此活动中,实体书绘本、奶爸专家唐歌是这家公司经过实践了解后,他们的用户非常喜欢的产品与服务。

2.企业业务相关

为什么要选择与企业业务相关的诱饵呢?

因为你需要裂变的人群都跟你企业业务相关,才能够在未来转化成你的终身客户。举个比较夸张的例子,假如你是做宝妈服务相关的企业,结果设计了一个送营销相关课程的活动,活动结果基本不会很好。如果这样依旧很火爆,但是吸引进来的人大都是做营销岗位相关的,这其中肯定很少是宝妈,那么还如何进行后期的转化?

3.真实可提供

这个要求只是告诫活动一定要真实,说出去赠送的奖品一定要如实赠到位。虚假活动的后果大家可想而知!

4.成本低、数量多

这是控制整个活动成本的关键。如果赠送的产品成本过高,特别是实物类产品,还需要算上运费。那么需要助力人数必然就比较高,这将会大大增加用户参与活动的门槛。

一般建议实物类产品成本不超过15元,算上运费不超过20元。那么邀请人数可以设置在10人以下,4人以上。当然最好的还是虚拟产品,比如电子书,线上培训课程之类的,没有成本,数量还能够设置无限多。

需要数量多的主要原因是,能够让活动持续进行,以达到指数裂变效果,否则都还没裂变开来,奖品送完,活动就结束了。

0成本自建社群裂变系统

这些裂变主要还是靠机器人自动建群和引导用户分享海报,来实现人力成本的降低。至于是什么软件,我就不打广告了,感兴趣的可以私信我。通常你买了他们家软件,他们的客服也会告诉你如何使用,所以付费的高成本玩法分享到这。

下面来分享下我自己研究的0预算做社群裂变的玩法,核心要素差不多,区别就是利用来公众号的自动回复功能和微信群的艾特功能。

整个流程是这样的:

第一步:用户在朋友圈或微信群看到裂变海报

第二步:长按识别二维码海报

第三步:关注公众号,看到公众号自动回复

第四步:回复关键词,弹出二维码进群

第五步:群主艾特新进群用户转发审核说明+转发文案+海报

这样整个裂变也就起来了

目前社群裂变差不多也三四年了,很多用户对这类活动已经有一定免疫了。所以在宣传页面上多下一些功夫。比如我之前在吴晓波频道做的活动,尽可能都会让吴老师亲自说下推荐,就是在扫码后的页面上大家可以听到这个内容,以增加对这个社群的兴趣度和信任度。

设计一张吸引人的裂变海报

接下去来重点讲讲如何设计一张高转化率的社群海报。这也是能不能实现自增长的一个关键,活动能不能裂变起来,差不多80%的就取决于这个海报了。

一张有诱惑力的海报,我认为主要从下面四个方面来考虑:

1.突出价值

价值的突出需要让大家看到一些心动的词汇,比如3天如何撩到男神、7天睡到男神,30天与易烊千玺约会,我随便举的例子哈。

2.突出可达性

海报在传递社群价值时,要突出可实现性,比如一小时文案速成班、7天成为摄影达人等,利用大家焦虑的心理来吸引用户参与活动。

3.突出课程紧迫感

突出活动是限时限量的,暗示紧迫性、稀缺性,调动用户害怕损失的心理。比如原价XX元,今日限时免费;仅限XX名用户,XX截止。

4.突出市场价值

需要标一个价格,能够提升你的社群服务价值感。

比如报名成功即可获得XXG资料包、原价99元,现价9.9扫码免费入群。

这是我自己做的一张海报模版,也是我最常用的一张海报模版,基本上每次活动,我都是会给下面执行的朋友,按这个模版来设计海报,大家也可以按这个来。

案例参考:

建议多准备几张海报,前期对海报进行测试,不断优化选择传播效率最高的海报。

你可以这样做,给从未见过海报的同事看7秒钟,然后问看到了什么?是否能了解到海报所传达的信息。

搭建好合适的裂变社群

准备好传播海报后,下一步部分如何搭建一个合适裂变的社群

目前一个微信群已经可以扫码进入200人了,200人以后需要邀请才能进群,过去是100人。这大大方便了我们做社群裂变。

裂变初期,我们需要提前创建好微信群,过去我基本都会提前准备个30-50个群,当然现在大家可以少一些了,准备个20个群,也就是最多能扫码进群4000人,能用完就非常好了

建群之后,我们需要做这几件事:

1.群命名

一般做这种裂变群,命名方式都是:主办方+分享主题+编号。比如XX撩汉分享11群。第一个群就直接标11群,目的也是为了让大家感觉,我们的活动非常火爆,已经到第11个群了,对我们也方便统计。

2.社群管理员

裂变的社群需要邀请负责群内维护的工作人员进行审核,以及发公告。可以建议每个群配置个2名工作人群,还需要邀请一名机器人加群,以方便新人加入时可以自动艾特传递活动信息。记得做好群公告和群规哦。

3.社群引导文案

这是非常关键的点,引导文案对于传播效果的关键非常非常大,文案主要分为三个部分:规则说明文案,转发参考文案,任务完成时回复文案。如:

⚠️注意:

  1. 规则说明文案,主要的作用是在于说明活动,再次提醒目标用户群体感兴趣的吸引点,以及其他好处。以诙谐有趣的方式引导目标转发海报,同时记得提醒不转发就无法获得想到的,并且提醒活动限时限量,并且暗示活动非常紧迫。

  2. 转发文案,是让用户转发在朋友圈的参考,最好是要站在用户的口吻上来推荐活动,用户只要简单的复制就可以了,这样就减少了用户行动成本,避免了用户转发朋友圈后写的文案较弱,影响扫码率。

  3. 任务完成回复文案,主要是告诉已经转发海报的用户报名成功了,其实更重要的还是提醒没有转发的人快点去转发,激发从众心理。

冷启动你的社群裂变

裂变社群准备好后,就得想办法如何推广裂变社群了。

一般情况下啊,我会在活动正式推广前做一个小测试,就是测试这个活动的可传播性。要是一个小时都无法拉满100人的话,这个活动基本上就可以放弃了,因为大家对这个活动根本没有兴趣。

如果30分钟内就满,那就可以大胆的宣传了。通常我会用这三个渠道来做冷启动。

  1. 过去积累的社群内容

  2. 找公众号进行合作置换

  3. 让圈内相对活跃、有影响力的用户帮忙转发

因为这是裂变活动,所以基本上只要有一定量的种子用户,就可以有很好的宣传效果了。

值得注意的是:我不是很建议在自己的公众号上发,因为这本来就是自己的用户了,直接给他们发课程链接就好了。

小心管理你的社群

最后一点,我们该如何管理好裂变出来的社群呢?

当社群开始裂变的时候,都是活动运营人员最忙的时候,我以前都会找其他部门的同事来帮忙,特别是客服部的。这时候需要做这些社群维护工作:

  1. 入群后给没有发回截图的成员进行提醒

  2. 对有疑问对成员,及时回答相关问题

  3. 随时观察群内动态,发广告乱加人要及时踢出去

这样,一个完整的社群裂变活动,就全部分享完了,感兴趣的话可以亲自实操下,不断实操不断复盘,基本2-3场活动后,你就可以熟练运用这套裂变的策略了。

简单做个总结:

  1. 样的社群适合做裂变

  2. 利用公众号和个人号,0预算搭建一套裂变工具

  3. 设计裂变海报和诱饵也得注意四个方面

  4. 社群的搭建和管理要细致

文章来源:人人都是产品经理

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