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产品运营:获取更多用户的秘密

来源:金香槟运营 39548

他每个月大约做10个小程序,差不多一年就已经做了100多个了。但是在这些小程序当中,大多数都只有一个功能,就好像一个功能就是一个小程序。

产品运营:获取更多用户的秘密

许多人质疑他思路不清晰,在小程序已经接近于原生App的情况下,明明一个小程序便可以搞定的事情,却要做多个小程序,不仅浪费资源,还分散用户注意力。但是,他却有不同的逻辑:小程序的关键在于能否卡好用户的使用场景,在成本不高的情况下,多个小程序可以降低创业公司的试错成本。

目前,他在小程序生态中布局的100多个小程序,已经收获了500万用户,其中有三个小程序的用户量已经达到百万级。同时,在All in 小程序后,他所带领的心生集团也刚刚完成了B轮融资。

产品介绍

生日管家:帮助用户管理及维系自己的社交情感关系,主要用于管理朋友的生日记录,以及提醒;除此之外还有明星生日获取、性格星座分析。

订蛋糕+:主要帮助用户一键订蛋糕,可实现全国400个城市3小时极速送达;上线当日,流量破10W,蛋糕销量破500单。

心意点点礼物助手:帮助用户通过微信进行送礼,为用户提供礼物精选、包装、祝福定制等专业的礼物定制和极速配送服务,送货地址可由接收礼物的对象填写,同时支持换购,以及金额折现。

人物介绍:沈悦雯,心生集团创始人、兼首席执行官,2012年创立生日管家,2016年10月,生日管家和心意点点合并,成立心生集团,沈悦雯担任首席执行官,负责集团整体战略执行。

划重点:

1、小程序创业应该充分结合微信提供的入口,拆分功能可以更多的占据用户使用场景。

2、不同用户量级的工具产品变现方法不同,可以把工具产品当做一个孵化器,孵化不同的变现业务。

3、用工具产品孵化新业务时,做好一个业务便独立出一个业务,尽可能的让每个业务独立发展,避免让工具产品把新业务的使用场景固化。

4、目前线上线下的概念正在模糊,但是线下的生意依然难做,原因在于线下的商业模式大多依赖优质点位,但优质点位是有限的,只要商业模式不改变,线下生意便依然难做。

5、小程序目前的问题是没有办法主动触达用户,但是未来会成为线下的一个入口。

以下是采访实录,腾讯创业整理:

01做小程序的思路与App完全不同

拆分App的功能

目的是占据用户不同的使用场景

在All in 小程序之前,我们有一款“生日管家”的App,在这个App上有三个功能:提醒用户好友生日,帮助用户为好友送蛋糕、挑选礼物。

在All in小程序后,我们把所有的功能都进行了拆分,生日管家小程序只负责管理生日提醒,心意点点只负责挑选礼物,赠送礼物,订蛋糕小程序只负责订蛋糕。

这样做的原因在于两点:

1.把App拆分为多个小程序后,可以规避风险,降低试错成本。

2. 小程序的打法和App不同,小程序要去中心化,尽可能多的去卡用户的使用场景。

在传统的App时期,做一个App的原因是用户的手机容量是有限的,所以用户的App装机量也是一定的,希望把用户聚焦到一个产品中,但在小程序中,逻辑则完全不一样。

小程序做为微信生态中的一个产品,它是以微信为中心,必须依赖微信提供接口,目前用户触达产品主要集中在朋友之间的分享和主动搜索。基于这两点,我们把产品功能进行了拆分,这么做的目的是让用户分享更为方便,喜欢哪一个功能便可以分享哪一个小程序。

其次,拆分App中的功能还有一个原因在于去中心化,在小程序中,用户获取产品的门槛较低,使用产品的场景化更强,通过把功能拆分,让用户对某一个功能有需求时,对应地使用某一个小程序。经过这样去中心化的拆分,我们可以更多地去适配用户不同的使用场景。

同时,我们认为用户在微信中停留的时间其实非常长,有更多的时间去尝试不同的产品,把传统App的功能打散,充分结合微信提供的入口,卡好用户的使用场景才是关键,并不需要给用户灌输以前App中所强调的全套服务。

02把工具产品当做一个孵化器

充分利用用户数据,做好数据运营。深度挖掘用户商业价值

对于工具产品的商业化,我们认为不同用户数的工具产品有不同的变现方式,对于千万级别日活的工具产品来说,应该着重于垂直领域的深耕,通过工具的附加功能便可以直接变现。

但是,对于一个百万级别的工具产品来说,我们更倾向于把他看做是一个孵化器,我们可以利用这个工具产品来孵化许多新业务,帮助这些业务完成从0到1的过程,随后在一定的时间把这些业务独立出来。目前,我们一共开发了100多个小程序,主要小程序有三个:生日管家、心意点点、订蛋糕。

在这三个小程序中,生日管家是一个工具型小程序,主要用于记录用户亲友的生日,给予用户情感上的关怀提醒,从App转移过来的用户,大多集中在生日管家这个小程序中,我们通过为其他小程序导流来孵化其他电商业务。

同时,我们也把两个具有电商行业属性的功能,从App中独立了出来,在小程序中作为两个单独产品,这么做的原因除了上文提到的卡用户场景,还在于我们希望充分利用工具产品积累的数据,创造更大的商业价值。同时,独立出来的小程序不用局限于工具产品的用户增长以及使用场景的固化,小程序之间的协同发展,会产生更大的势能。

1、利用数据带来的价值,独立了送礼服务业务

我们在运营生日管家的过程中,积累了大量的用户生日数据,通过一套交叉数据分析系统,我们对用户的社交地位有一套详细的评估,这类人群中,有可能是公司的HR、有可能是市场部的公关总监。从潜在购买力来看这类用户的商业价值要远远优于普通用户,他们不仅购买能力强,购买礼物的需求也更加频繁,在他们的工作中,员工福利,PR活动都可能需要送礼。

针对这一部分用户,我们在App端中尝试过一段时间的精准营销,我们发现这类用户的接受程度非常高,而这时我们便把送礼业务独立了出来,这一部分用户不仅成为了送礼业务的核心用户,通过他们也带动了一批用户使用我们的送礼小程序。而在这个独立的送礼电商小程序中,我们还将深耕送礼服务,目前在我们的战略规划中已经决定未来将重点服务好企业级用户,针对这一类用户,推出更多的定制服务。

2、打通上游生产商,扩大供应链价值,独立了订蛋糕业务

对于独立出“订蛋糕”这块业务,则是源于我们希望打通上游的生产商,扩大线下供应链中的优势。

在订蛋糕业务中,我们已经与很多蛋糕品牌有了合作,已经具备了和上游厂商定制业务的能力,以及探索线下使用场景的能力,而对于一个工具产品来说,始终具有一些局限性,而这时订蛋糕便不再适合在“生日管家”这个小程序中作为一个简单的功能。

03线下并没有大家想象中的好做

但是线上和线下概念正在模糊

小程序将会成为线下场景的入口

之前我们经历了两个互联网时期,早期是从线下到线上,那个时候,从线下到线上的逻辑在于:

1、流量便宜;

2、线下的许多商业模式都依赖好的点位,当好的点位被占据后,便难以形成规模化。

这两点让许多商家从线下走向了线上,但是如今我们又开始谈线上到线下,这里边的根本逻辑在于线上的流量开始变贵,但是,只要第二点商业模式依赖优质点位这个问题没有解决,那么便不可能改变线下生意难做的根本问题。所以,我们的判断是,线下并没有想象中的这么好做,但是在这个时间节点上,企业应该去探索一些线下的机会,原因在于,从2017年起用户的消费习惯开始发生改变,线下跟线上的边界正在变得模糊。

在今年年初的时候,我们还觉得用户从线下到线上的场景体验还停留在支付上面,用户只是把二维码当做一个购买东西时扫码付费的账户。

但是,现在来看,我们发现二维码的场景变宽了许多,用户知道了用手机扫描二维码来进行骑车、充电、无人零售,它的应用场景变多了,今年可以说是培养用户习惯的一年。而这时,我认为对于电商的线下便存在许多机会,而小程序将会成为连接线下的一个重要产品。

我们现在正在尝试的一个事便是为蛋糕店制作小程序,用户在线下蛋糕店看到蛋糕后,可以直接在线上购买,甚至直接赠送给其他城市的用户,同时为线下的蛋糕店制作小程序后,用户的使用过的小程序会记录在他的历史中,在二次购买时,用户便可以直接通过小程序购买。

文章来源:金香槟运营

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