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社群时代,如何重新审视所谓的互联网思维

来源: 2252

从互联网发展至今,各种与互联网沾亲带故的新词层出不穷。关乎2016年最热火的词,莫过于“社群”,但在社群的基础之上,有一个非常流行的词汇叫做“互联网思维”,然而,什么是互联网思维,互联网思维应该如何落地应用,网络上众说纷纭的言论,究竟该听从哪些?

社群时代,如何重新审视所谓的互联网思维

其实,不是因为有了互联网,才有了互联网思维,也不是只有互联网公司才有互联网思维。真正的互联网思维是对传统企业价值链的重新审视,核心在于以下几点:

用户思维。极致、简约的产品、粉丝的参与感。首先你的产品、流程、服务、项目、思维都要是简约的(快速能弄明白的),但是简约不等于简单,还要把你的产品、流程、服务、项目、思维都做到极致,做到尽量完美,达到让你的用户惊叹的程度!再者就是让你的粉丝有参与感,让她们体验到你的成功有她们的功劳,这样才能产生狂热的粉丝、忠诚的粉丝。例如:果粉、米粉等等。

颠覆创新。打补丁思维-换系统思维。比如,我们的手机像素从10万到今天的1000万,windows不断的推出补丁来完善其系统,这些都属于打补丁思维。就是在原来的基础上进行改变。而一旦某个行业形成寡头或者垄断,新的进入者是无法从虎口夺食的,这个时候就需要换系统思维。举个例子:安卓手机的定位就是带有娱乐功能的通讯手机,而苹果手机的定位则是带有通讯功能的娱乐手机。

模式升级。应用型企业-平台型企业-生态型企业。企业要想估值高的话,还要进行模式升级。比如,一个企业生产化妆品,仅赚取价差,是一个应用型企业,估值最多也就100亿人民币左右;若把上游生产化妆品的企业和下游产品需求者聚合在一起做一个电子商务平台,企业股值有可能1000亿人民币;若企业在平台的基础上再布局供应链金融、物流、化妆品研发、大数据营销,建立社群等构建完整行业生态圈,估值甚至可达1000亿美金。

降维打击。用互联网思维做远离互联网的事情。还是举上面那个化妆品公司的例子,传统化妆品行业是红海中的红海,但是,如果你运营互联网思维去经营传统的化妆品行业,事情会容易很多。也就是说,我们用互联网思维这个高维去打击传统化妆品行业这个低维,行业就会变成了蓝海!

互联网思维下的产品运营一般会分为三个阶段:吸粉(我们叫它招蜂引蝶)、留存(我们叫它郎情妾意)、促活(我们叫它缠绵入骨),下面我们一一来给大家分享如何操作。

我们一般都会先进行消费群体的定位,然后按照定位去设计我们的渠道和运营模式。可是,这些都是我们的意淫,我们认为她们是我们的粉丝,可事实上我们想象中的粉丝并没有认可你的理念、并没有购买你的产品,那么她们就不是你的真正粉丝。

那我们应该怎么做呢?我们应该运营场景营销,从用户视角看问题。

  • 场景是最真实的以人为中心的体验细节;
  • 场景是一种连接方式;
  • 场景是价值交换方式的表现形式;
  • 场景构成堪比新闻五要素:时间、地点、人物、事件、连接方式;
  • 场景营销颠覆了传统的生活方式;

总之,场景营销就是让粉丝置身于一个模拟的场景之中,一旦在现实中重现了那个场景,就会不由自主的去置身场景之中,有一种去体验的冲动,使粉丝购买你的产品或者服务时,下决心的成本最低!比如传统广告的红牛:困了、累了喝红牛!就是一种典型的场景营销。

招蜂引蝶三部曲第二步找到粉丝入口。我们确定了我们的粉丝,并且也给粉丝设置了场景,接下来我们就要知道我们的粉丝在哪里?她们经常出入的场所是什么,她们得到信息的渠道在哪里?粉丝的入口分为物理入口(比如:家乐福、幼儿园、老年活动中心等等)以及互联网入口(比如:百度搜索、新浪、天猫等等)。

招蜂引蝶三部曲第三步勾引粉丝入门。确定了粉丝,也知道粉丝在哪里了,难道就可以了吗?当然不行!把粉丝勾引到你的家里来才能让粉丝购买你的产品。那么有哪些方法可以勾引粉丝到我们的平台上来呢?比如爆款产品;比如网红直播;比如免费试用以及抽奖等等。都是吸引粉丝到你的家里来的有效方式。大家可以根据各自企业的状况,选择使用!

下面我们看看郎情妾意二重唱。郎情妾意二重唱第一步设定利差模式。利差是指,我们有一个引流产品(爆款产品)把粉丝吸引到你的家里来,可是一般爆款产品都不赚钱,需要有一个赚钱的产品与之相匹配,就是利差产品,也就是说:爆款引流、利差赚钱(利差产品是与爆款产品有紧密的关联性) 。第二步设定长尾产品。通过爆款产品和利差产品以后,我们让我们的粉丝产生了强大的信任关系,这个时候我们就可以开发一些与之相关的长尾产品了。这个时候,我们可以借鉴传统营销中的思维:总有一款适合你。但是互联网思维的长尾产品设计是基于同一类粉丝的产品推荐,而不是天马行空的设计产品。

互联网思维的产品运营最后一招:缠绵入骨—勾魂之社群营销。社群营销会让粉丝的黏性更强并产生持续性购买。要想让你的粉丝持续跟随着你,持续消费你的产品,还需要与你的粉丝进行持续性的沟通,让粉丝更加理解你的理念,还要通过社群让你的粉丝参与你的产品设计,让你的粉丝也有成就感。一旦粉丝有了参与感,那么这些粉丝就是成为你的免费推广大使,她们会把你的产品或者理念转发她们的朋友圈。即使你的企业有了负面的新闻,她们还会免费为你辟谣或公关,说明她们在使用你的产品时,体验度非常高。从而降低你的负面信息,增强你的产品的可信度!

目前,互联网会延伸到了生产生活的方方面面,只有运营互联网思维重新审视传统商业管理和运营,才不会被互联网所淘汰!







 

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