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互联网运营学习方式方法总结

来源:小妮1520 1307
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来源:小妮1520 1307

不少刚跨入互联网运营圈或者转行做运营的人,难免都会有这样的焦虑,怎么快速入行?有哪些运营学习方式方法?互联网运营大咖一般都是怎么炼成的?别急,我们本期将给大家分享互联网运营学习方式方法,给刚入门的运营人一些工作思路,让你在运营圈站稳脚跟。
 

一、对新事物的敏感
 

作为一个运营人,要有自己的“网感”,即你要对热门话题十分敏感,要混迹于微博、微信朋友圈、知乎论坛、贴吧等平台中。如果还没有这样的习惯,不妨从关注各大平台的热门话题开始,每天花不到半小时刷一下排行榜。

我们常用的如:

1)微博搜索热搜榜 https://s.weibo.com/top/summary
 

微博搜索热搜榜 

2)百度搜索风云榜 http://top.baidu.com

 百度搜索风云榜

 

3)搜狗热搜榜 http://top.sogou.com

 搜狗热搜榜

如果一件事情,在朋友圈、微信群等平台在短时间内至少有3个人提及,且该件事情此前并无人提及,那么这就有可能是当下的一个热搜(新鲜)事件。作为一个运营人员,出类拔萃在短时间内在微博、自媒体、搜索引擎充分了解这件事情,运营高手会在短时间内很好的利用这种热搜事件,策划话题,往往都能达到事半功倍的效果。

所以,作为一个互联网运营人员,混迹于互联网江湖中,就要对江湖中发生的大事有很好的敏感度,在该出手的时候出手,借势发力,威名远扬的几率会更大。

 

二、对用户的洞察

 

接下来,很重要的一点就是,你要找到你的精准用户,并把你的需求准确呈现在他们眼前。这里,我们有一个万变不离其宗的方法,即:

1)我是谁?

2)我的用户是谁?

3)我的用户在哪儿?

4)我的用户在哪种场景下会使用我的产品?

5)我的营销策略是什么?

只要明确了上面5个问题,我们就可以有针对性的部署产品推广策略及方法。我们举一个简单的例子,现在如果我们要卖一个社群运营的课程,那么:

1)我的产品就是社群运营课程

2)我的用户可以从以下8个维度进行分析:

用户画像分析 

3)我的用户可能在哪里,即从哪里找到我的精准用户:

①竞品资源账号:微信号、qq群

②QQ群搜索“社群运营”

③知乎、简书、贴吧等平台

④竞品近期活动宣传群

4)我的用户在哪种场景下会使用我的产品:

①初入职场,想从事社群运营的人;

②有1-3年职场经验,想转行做社群运营的人;

③有社群运营经验,但是遇到瓶颈,想有所突破的人;

④想拓宽运营知识,提升个人技能的互联网运营人;

确定了用户使用场景,那么我们就可以针对某一类人群设计海报、策划活动、撰写文案等,比如针对有社群运营经验的人,那么他们的需求就不同于运营小白,必须要是一些私享干货、方法技巧,能让他们在短期内有所提升。所以,准备的物料就要有针对性,这样才能对症下。

推广物料都准备齐全了,那么久可以逐步按照计划一步步推广实施了,那么推广渠道有哪些呢?

5)我的营销策略

 运营渠道有哪些

以上这些,主要是为了确定我是谁、我的用户是谁、我和用户之间的纽带是什么,一切都是围绕用户展开,寻找用户,发现用户,然后进行精准推广。

 

三、竞品分析并学会模仿

 

不管是初入职场或是已经在职场混迹多年的老江湖,对竞品的分析都必不可少,正所谓“取人所长,补己所短”,而互联网运营的工作更是如此。

接下来,我们以爱盈利(www.aiyingli.com)网站为例,如果作为一个seo运营人,在做竞品分析时需要分析哪些要素?

1、竞品是谁?

爱盈利的网站内容主要是以运营干货为主,那么从网站内容考虑,在寻找竞品的时候就要定位为那些运营类相关的网站。常用的方法是,在搜索引擎搜与我们自身产品相关的关键词,如“运营”,然后整理出排名前6-10的网站,这些都是我们的竞争对手。

运营相关网站

2、竞品是怎么做的?

在找到竞品后,接下来就要对竞品进行分析了,对于seo运营人来说,具体都需要分析哪些要素呢?

seo竞品分析要素 

3、我们应该如何改进?

还是以seo运营人为例,当整理完竞品网站的基本信息后,我们再结合自身网站的一些问题,借鉴竞品的优势,对我们网站所存在的不足进行优化调整。举3个简单的例子:

1)网站TDK设置是否合理

①竞品title是怎么设置的:首页title字数是多少、首页title关键词有几个、栏目页title设置有无规律、文章详情页title怎么设置的;

②竞品keywords是怎么设置的:首页/栏目页/文章页keywords有几个、有哪些;

③竞品discription是怎么设置的:首页/栏目页/文章页discription有无设置、字数是多少;

通过对比多家竞品的TDK设置方法,我们可以对自身网站的TDK进行优化调整,便于后期做网站关键词排名。

2)如何提升网站关键词数量

如果竞品的关键词数比我们网站的多,那么我们要重点考虑:

①竞品收录的页面是否更多——保证页面收录是做关键词排名的基础,

②竞品是否通过seo优化来提升关键词数(参考香哈网www.xiangha.com)?

③竞品关键词相关度怎么样?

④竞品排名头名页的关键词都有哪些?

⑤竞品行业关键词有排名的有哪些?

通过以上几个方面,我们再结合自己的网站有针对性的进行优化,比如是否要增加网站页面数量、是否通过seo技巧增加网站关键词数量、我们能优化的核心关键词有哪些、我们可以部署的长尾词有哪些等。

3)如何策划网站内容

我们通过对比竞品网站发布的内容,分析其是否合理,有哪些是我们可以借鉴的,据此对我们的网站内容进行调整、策划。

①竞品网站都发布哪些内容;

②竞品网站的内容是否具有相关性、真实性、时效性、全面性、专业性、可读性、客观性等;

③竞品网站内容的发布数量、频率、时间等;

④竞品网站哪些内容阅读量、转发量、互动性非常高;

⑤竞品网站内容的标题、关键词设置、内链设置、收录、排名情况;

⑥竞品在站外都有哪些发布渠道、站外都发了哪些内容;

 

四、加入互联网运营的圈子

 

我们所说的互联网运营的圈子,不是说一定要去参加一些线下分享会、座谈会等,当然有这样的方式会更直接一些,但我们同样可以通过线上就能够融入。我们以社群运营为例,如果我想转行做社群运营,那么我可以报名学习社群运营的课程,在无形中就认识了社群运营的课程老师甚至行业大咖、一起学习此课程的小伙伴,同时也能收获各种社群运营的方法技巧、知识干货、行业资讯、相关网站、公众号等。 

想要加入互联网运营的圈子,你需要明确4个问题:

1、如何加入互联网运营圈——微信群、qq群、脉脉、朋友推荐等

2、如何区分圈层的质量——小圈子伙伴能力如何、价值观是否一致等

3、加入圈层的好处是什么——升职?加薪?认识新的朋友?

4、认识互联网运营大佬的方法是什么——微信公号互动、报名课程、朋友推荐等

只要解决了以上4个问题,我们会发现,这种融入已经变成了潜移默化式的,而且会慢慢渗透到我们日常的工作、生活中。比如,当我们在做某件事的时候,也会考虑能不能跟互联网运营结合起来?如果我经营这家餐厅,我该如何把社群搭建起来为我转化呢?如果这个公众号让我来运营,我会策划哪些内容呢?

 

五、明确自己的学习方向

 

我们通常所说的运营,指的是各种运营的细分模块,比如用户运营、产品运营、内容运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、社群运营等,而具体到每一个细分模块,有需要学习和掌握不同的知识和技能,针对所有岗位,我们都可以从以下三个维度进行分析:

是什么?——岗位定义、概念、区别

做什么?——工作内容

怎么做?——技巧、方式、方法、技能、工具、渠道……

接下来,我们将以新媒体运营岗为例,在明确自己的学习方向时需要了解哪些内容。

1、什么是新媒体运营?

很多人对新媒体运营存在很大的误区,认为新媒体运营主要是微信公众号的运营,其实不然。我们不妨来看看百度百科对新媒体运营的定义:

新媒体运营,是通过现代化移动互联网手段,通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

由此看来,新媒体运营渠道就不止是微信公众号这么简单。那么,新媒体运营渠道都有哪些呢?

2、新媒体运营渠道有哪些?

新媒体运营渠道有很多,而且每个渠道的价值意义和玩儿法都不一样,这就要求相关渠道的运营人员对自己负责的渠道有充分的了解,比如平台定位、活跃人群、推广方式等。

新媒体运营渠道 

3、新媒体运营要做哪些工作?

新媒体运营的工作内容分为四个方面,分别是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

1)内容运营:主要是指通过原创、编辑、整合等手段,围绕自己的产品,输出用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

2)用户运营:是新媒体运营的核心,需要新媒体运营人员在自己负责的平台上解答用户的问题,如及时回复用户的留言、私信、评论等。通过深入接触用户,同时了解用户需求,然后根据这些用户反馈来优化内容和活动。

3)活动运营:通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。通常策划活动的时间点可以分为以下三大类:

①蹭热点:时间随机;

②节日:传统节日、换季、双11、双12、618等;

③公司活动:新品上线、店庆等;

4)产品运营:从内容建设、用户维护、活动策划三个层面来连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值。

4、新媒体运营需要具备的技能有哪些?

了解了新媒体运营的主要工作内容,想要在这个岗位上发光发热,就必须要开始修炼技能了。简单来说,新媒体运营者需要具备的技能有:1)文案写作能力;2)设计排版能力;3)营销策划能力;4)数据分析能力;

 

思考:我们知道,随着一些平台级产品的出现,新媒体运营(公号、微博、甚至朋友圈)应运而生,再加上一些平台的运营工作,比如抖音、知乎、百家号等,都算作是互联网运营的必修课;从懂流量、到懂裂变、再到懂增长,全站运营的概念也越来越多的得到广泛的认同。那么,无论你应聘的是互联网运营的哪个细分岗位,全站运营的能力都应该成为你的努力目标,这样你才能在运营圈拥有竞争优势,并且越走越远。

 

六、学习必备技能并实践

 

1、文案写作能力

在信息爆炸式增长的当下,用户每天会看到非常多的内容,处理大量的信息,如果你的文章标题,或者设计的海报文案无法一下就戳中用户的痛点,那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀,你也很难引导用户点击阅读你的文章,或者参与你的活动。由此可见,在内容为王的时代,文案能力尤为关键。那么,如何提升文案能力呢?

如何提升文案能力 

2、设计排版能力

内容是需要通过排版来呈现的,而优质的、体验较好的排版往往给内容加分不少,包括字体、图片、加粗、居中、链接、广告位置等这些细节没有处理好,都可能让用户瞬间失去阅读兴趣。我们先来看两个简单的对比图:

01

1.1 

很明显,不管是在字体选择、文案排版、图文组合等方面,排版后的图片用户体验更好。对于互联网运营人来说,会一些简单的文字编辑、设计等操作技巧也尤为重要。

运营常用设计排版工具 

3、活动策划能力

活动策划是提高市场占有率的有效行为,一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案,可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。而新媒体的活动策划是指为达成拉新、提升转化率、扩大品牌影响力等目的,系统地开展一项或一系列的活动。

某刚起步的微信公众号,平时都是正常发文互动,日均增粉20个左右;但在一场为期4天的微信活动期间,日均涨粉300左右,zui高时超过平时的20倍。而这只是一个小量级的案例,而一场高质量的、准备充分的、重量级的活动效果就不言而喻了。

图片1 

我们知道,一套完整的活动运营步骤包括准备、策划、执行、复盘四个阶段,而涉及新媒体运营人的工作内容主要包括:①活动创意;②活动文案;③媒体推广等。

 活动运营步骤

4、数据分析能力

对于新媒体运营人来说,需要具备一些数据分析能力,比如用户更喜欢哪些选题?哪些选题内容在看数高?哪些内容达到10万+的量级?哪些内容发布后粉丝暴涨?哪些渠道的转化率更高?如何依据以往的数据来设定一个合理的营销目标?

新媒体运营人只有通过对数据的不断监测分析,及时了解用户的真实需求,并据此优化调整运营策略,才能达到事半功倍的效果。

比如,在微信公众号发布了一篇文章后,发现用户转发率非常高,分析后发现内容较平时只是多了一些案例,同时又添加了一些参考图表,加上内容也非常全面;那么后期在输出文章的时候,就要充分考虑到这些隐性的用户反馈。

比如,相同的推广创意或文案,同时在朋友圈、知乎、简书、豆瓣、头条等渠道推广,而通过数据对比,发现知乎带来的流量高于其他渠道,据此我们可以有两个应对方案:①调整各个渠道的投放力度;②在其他推广平台测试新的推广创意。

 

七、具备有说服力的表达

 

作为一个互联网运营人员,总部遇到需要跟别人沟通的事情,而运营人要让对方接受自己的观点、立场、需求,这时候,有说服力的表达就尤为关键。沟通无非包括对外和对内两种场景:

1、对内

①与上级沟通,汇报工作和计划——反正一不小心说错话就可能分分钟走人

②跨部门沟通,提交需求——提交需求能否保质保量按计划上线

2、对外

①用户——Ta凭什么选择、使用、购买你的产品

②代理——对方能否按照要求完成既定任务或工作

③合作客户——要让对方相信,你所说的事情,确实是一个互惠互利,合作共赢的好事情

 

总之,如果你保持着对新鲜事物的敏感度,能洞察用户的心理,同时在学习、分析竞品的过程中不断摸索,并结合自己所学不断加以实践验证和优化,那么在互联网运营岗的发展一定会顺风顺水。

 

作者:小妮,微信号(haoxiaoni1520),运营撰稿人,乐于干货分享,欢迎交流学习。

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