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快手政务传播解决之道

来源:网络 56887
编者按:12月8日,快手科技副总编张鹏在2019清博盛典暨新媒体大数据AI峰会上发表了《快手政务传播解决之道》的主题演讲。作为如今拥有1.5亿日活的短视频平台,快手逐渐成为继“两微一端”后政务新媒体传播正能量的主要阵地之一。关于快手如何如何助力政务新媒传播,我们将通过下文有所了解。

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以下为快手科技副总编张鹏的现场演讲实录: 

 

尊敬的各位来宾,各位老师,各位同行,非常高兴能跟大家一起来分享我们快手在政务传播方面的一些经验。

1、 快手是谁

首先,请允许我简单的介绍一下快手,很多人用过快手,我们就是一个记录和分享的平台,允许用户在上面拍摄并分享一些内容。我们是2011年成立的,发展到现在有1.5亿日活,但大家认识我们主要是这两年时间,跟刚才我们的介绍一样,我们的APP就是这么简单,我们就是这么佛系。

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目前,我们整个平台上已经积累了80亿条短视频,主要是通过AI技术来解决注意力分配的问题。通过AI技术,我们很好的解决了以往很多社交平台难以解决的注意力分配问题。因此快手平台上大量的长尾视频、非爆款视频,也能够获得外界的关注和认可,给了这些用户一个向世界展示、与世界交流的机会。

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在我们的APP里能够看到很多比如说来自山区非常纯朴的居民、孤岛上的人群,还有更加神奇的是接尸人,这些用户都是在我们平时刷视频的时候偶然发现的。

2、 政务传播的发展与挑战

说回到政务上。正是因为有这些人的存在,我们发现政务传播有了一种新的可能。我们把政务传播简单进行一个梳理,把政务传播分成四个演进阶段。

第一个阶段是以政务网站为代表。有一些政务网站在上面发布一些信息,后来出现了政务传播2.0的形态,是以微博和微信为代表,他们强调与粉丝的互动,催生了一批自媒体的生成。到了政务传播3.0的时代,我们发现AI的加入让整个传播不一样了,用户通过人工智能分发时,可以把自己的声音传播到从来没有关注到的人。现在到了4.0的阶段,AI加上短视频的技术形成了一种新的传播格局,短视频让更多的人有了更低的生产成本,让整个政务传播格局有了新变化。

其实回顾1.0到4.0,我们一直在做一件事情:不断想方设法提高政务信息的传播效率。这件事情可以简单拆分成三个部分,第一个是如何提高触达,第二个如何增强用户的理解,第三个是如何降低成本。

先从触达开始说。我们希望有更广的触达,最核心的一个问题是我们如何让不知道的人知道。大家经常会说,我们现在处于一个信息过载的时代。可以想像一下,虽然我们的身边已经被非常多的媒体所环绕,但是有很多人,那些在边远山区的人,那些不是在一线城市的那些人,或者没有接受过高级教育的人,他们身边有多少媒体?

 

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我昨天在我们平台上随便找了四个用户。最东边的叫黑沙子岛的用户,最北的漠河县,有一位用户在玩雪。其实他们一直没有被媒体触达到,我们希望通过快手这个平台能够更好的触达到这部分用户。

第二个问题是认知的问题。其实刚才很多老师已经说过了,人一直是懒惰的,而且会越来越懒惰,所以我们从图文到视频时代,再到现在短视频时代,人的理解难度其实是越来越降低了。这是一个维度。

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另外还有一个维度,界面的设计。我们通过APP来传递我们的信息,因此界面的设计也非常重要。屏幕的左边是一个非常典型的新闻类或者社交类APP的界面,我们发现它的按纽非常多,快手摒弃了这种问题。我们在上面一共设置五个按纽,剩下的全是内容,这让更多的人能够来使用我们的APP来接收信息,包括政务信息。同时,我们又保留了一定的选择,不希望让用户过于沉浸其中。

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第三个问题是成本的问题。我们在座可能有很多是自媒体的编辑,我们希望自己做的内容能够上热搜,希望自己编的微信能够出现十万+,希望能够做一个爆款的H5。说到大片,举一个例子,比如今年年初的时候,陈可辛拍了一个三分钟的片子,据说拍摄这个片子的设备就高达700万。这上图是我在快手上随便找的片子,是为了火车掉头转座椅的,这个作品一分钟没有花。我们认为短视频的平台是非常利于我们来传播一个政府的正面形象,做好政务的传播。

因此,综合起来,我们认为在触达理解和经济这三个方面,快手做到了非常好的整合

3、 快手政务传播解决方案

我们接下来看快手是怎么来提供解决方案的。我们目前提出了一个叫power的解决方案,首先是生产协助方面。我们希望利用快手的内容生产能力,利用我们自己的内容编辑能源,以及开展培训来为大家提供更多内容方面的协助。

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屏幕上看到的内容是我们之前跟国资小新一起合作的大国工匠的征集视频,这个视频是完全由快手平台上的原创作品剪辑形成的,最后整个活动我们获得了超过3亿的流量。

还有一个是我们身边的好医生。这个更有意思了,我们是利用了健康中国卫健委提供的官方宣传片,并且结合了网友提供的,从网友那里获得的原创片子,把两个片子巧妙的结合在一起。我们也为这个活动的成功举办起到了很好的作用。

 

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第二个是联合运营。我们希望能够和广大的入驻机构开展各种话题活动,以及邀请快手的网红和大家做网友的互动,并且进行一些技术研发。我这里只说一些比较神奇的技术研发,比如我们和张家界进行合作的时候,我们做了魔法表情,叫做“魔表”,可以在头上形成一个3D仿真的头饰,让网友更好的参与进来。同样,我们跟共青团合作的时候,我们做了一个快闪的视频,让大家都能感受到国庆期间爱国的情绪。

此外,还有精准触达。我们不是用人来实现的,而是用系统来实现的,由于政务号发布的内容毫无疑问是正能量的,这种内容会更容易被推到网友的面前,特别是那些喜欢正能量的网友面前。

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我这里有一个例子来自中国法院网。他们是在7月29号入驻快手的,因为7月底我们正在准备八一建军节活动,赵老师后来给我打电话说,“我们发了一条查封老赖飞机的视频效果非常好,你们给我做到了一百万的量”。我当时非常客气地跟法院网的同事说不客气,这是我们应该做的。从此以后,我们形成了更紧密的合作关系,这个也是让我感受到快手正能量推荐的威力。同时,我们会给予更多曝光方面的支持,我们借助正能量的体系来做更多的曝光,同时在用户进行查找、关注的时候,我们都会对政务号进行更多的推荐。

此外,还有正向激励。比较容易理解的例子是为很多机构做的一些榜单,做了一些业界的荣誉方面的奖励。比如说我们很快就会举办快手的政务号盛典,会给大家进行奖励。尤其要说一点,我们还会协助各个机构进行广泛宣传。比如说“我们的太空”这个号刚入驻的时候,他们发布了一个内容,说的是我们国家的一个英雄。这个视频在快手上引起了一个风暴,当时三天之内获得了两千多万的播放量,现在有四千多万的播放量。我不知道在场有多少人看过,但是在今年的下半年再次出现的时候,在网上的时候仍然掀起了一次对英雄的崇拜之情。我们非常自豪,很快把这件事情和运营机构一起在网上进行了宣推,给了运营机构更多的自信和荣誉。

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在我们这些不断的正向运营的基础之上,我们也非常开心地看到,快手的政务号吸引了越来越多的机构入驻快手。刚才很多的发言嘉宾都是入驻快手的客户,我们也开展了各类的征集活动,一些技术的开发还有内容制作,能够把正能量传播到更多网友的眼中和耳中。到现在,快手已经有超过一千家政务机构入驻,一共上传发布了三万多条政务视频。

我们在这里希望更多的政务机构入驻快手,能够把更多的正能量传递给网友,谢谢大家!

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