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响铃:智能小程序瞄准民生,发红包之外百度App的春节谋局

1282 二月 来源:

文|曾响铃


来源|科技向令说(xiangling0815)


百度App这波春节攻势动静不小,除了全民关注的春晚发红包,近也接连上线“春节抢票日历”和“超值年货节”等智能小程序,直指春节民生。


2017年以来,百度App持续发力,已形成搜索+信息流+小程序的多维生态,背靠百度系公认的AI技术优势,获得了7亿用户量、1.6亿日活的成绩,尤其是其智能小程序,一经推出就构建了全面开放的独特生态。


在春节红包活动之外,智能小程序一同“出击”春节,看似产品营销,其实却显示出百度App在小程序这件事上进一步强化生态、决胜未来的全面谋局。


“过年”对互联网,到底有哪些需求?


春节历来是互联网营销的兵家必争之地,而“过年”这件事对互联网无非有这三个层面的需求,App无论搞什么样的春节活动都绕不过去。


1、物质:春节主题下的便捷化物质获取


交易的便捷化是互联网带给社会的直接价值之一(另外一个是信息获取,如搜索、社交等),“过年”情境对互联网的需求毫无疑问首先也聚焦在物质层面。


在传统文化中,年货是“过年”的核心元素,“过年”本身就与物质的富足感紧密相关,因而,那些主题式的网络年货采购,一直是过年期间热闹的互联网营销活动。


2、精神:“锦上添花”式的气氛烘托


除了传统习俗带来的大采购,“过年”对普通中国人而言还有着众所周知的精神层面意义,一年一度的团圆,家族归属感的传承,爆竹声里的热闹……物质富足后,“过年”过得更多是气氛。


互联网的出现让气氛的实现方式变得更多,网络拜年,网络红包……互联网还承担着增进节日气氛的“锦上添花”式的作用,百度App春晚发红包,就是这种需求的现实落地。


3、解决痛点:盯着春节的特殊需求


互联网各种各样的服务到了“过年”,又演变出特殊的痛点待解决。


例如,年年困扰归乡人的春运买票问题在网络上一直维持高热度,某些增加抢票成功率的玩法受到追捧;而对于开车回家的人,手机地图也在适应其特殊需求,例如百度地图就发起了春运护航计划,通过精细化气象信息来帮助车主和路政部门更好应对春运。


此外,那些管理健康的互联网产品,到了过年期间推出适时的健康提醒计划,让过年的大鱼大肉饮食得到节制,也容易被那些关注健康的用户所赞赏。


盯住“民生”,智能小程序要的是生活顾问式“体验”


百度智能小程序与百度App春晚红包“配合”,目前上线的两个产品都盯住了“民生”二字,一个从物质层面满足用户年货便捷采购需求,另一个从痛点角度解决用户抢票难题。这其中,百度智能小程序的生活顾问式“体验”也得到进一步强化,个性化优势进一步加强。


1、开放生态让“智能小程序”在生活服务上走在行业前列


2018年12月的百度智能小程序开源联盟签约仪式上,爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程、万年历、猎豹移动、百度视频、宝宝巴士、卓易等12家企业与百度正式签约成为首批战略合作伙伴。据不完全统计,百度系APP和开源联盟成员APP不去重的总计月活用户到达30亿。


很明显,不论是首批成员还是战略成员,生活服务都占据了重要地位。


究其原因,开放特征下小程序更容易与生活服务类产品实现契合,因为流量不被某种特质所束缚,很容易与互联网上旺盛的生活服务需求耦合。对比来看,微信小程序依靠微信平台大流量优势在游戏等领域价值更为凸显,而支付宝则与“付钱”场景紧密相关,与商户场景紧密结合。


2、抢火车票、买年货,智能小程序在试图强化“生活顾问”认知


先来看抢票智能小程序。


春运抢票并非什么新鲜功能,但百度智能小程序这次有更丰富的玩法。通过“春节抢票日历”,用户可以对放票日期及其对应的预售低价一目了然,页面中不只有火车票,还有飞机票、汽车票供用户选择。



响铃:智能小程序瞄准民生,发红包之外百度App的春节谋局



在选定日期和交通方式后,页面将链接到携程小程序上,用户填写个人信息、选好交通班次、座位等级后,就可直接抢票。此外,携程方面提供40元/次的加速抢票服务,而百度智能小程序赠送给用户10元火车抢票券可抵扣该抢票服务费。


再来看年货智能小程序。


这个名为“超值年货节”的智能小程序继续了“丰富度”的玩法,页面由三个板块构成:滚动banner位置是各主流电商平台的主题年货专区;再下方低价好货板块为强力折扣的日用产品;“好礼推荐”则细化为“日杂好货”、“粮油零食”、“酒水饮料”、“家电3C”四大板块,以后续主版面为用户呈现大量优质单品。



响铃:智能小程序瞄准民生,发红包之外百度App的春节谋局



该智能小程序与苏宁易购、京东、唯品会等主流电商平台合作,用以保证服务质量与产品质量。用户的年货采购,几乎可以在该小程序上一站式完成,省去各平台自主选择的麻烦与纠结。


总得看来,不论是抢票还是年货采购,百度的智能小程序一方面在玩法的丰富度上进行了扩张,另一方面也尝试尽可能探寻到用户使用的细节,为买票、买年货提供尽可能多的便利,如同一个紧贴用户的顾问,帮助用户在互联网上更好地“过年”。也由此,“生活顾问”的认知得到了进一步加强。


3、技术与产品体验仍然是做“生活顾问”的基础保障


如果环节设计精巧,但操作体验跟不上,小程序的预期目标将大打折扣。


实测中,百度这次推出的两款智能小程序在小程序关键的入口和延迟问题上的处理算得上行业领先。


在入口环节,除了常规的通过小程序专区搜索进入(可收藏,下次不用搜索),基于百度AI语音识别能力,百度App还提供语音搜索进入小程序的快捷方法――通过点击App内话筒标志,说出模糊的小程序名(例如“抢票小程序”、“春节抢票小程序”、“春节抢票日历小程序”)即可瞬间抵达界面。



响铃:智能小程序瞄准民生,发红包之外百度App的春节谋局



在延迟上,整体而言,智能小程序不需要太多界面跳转(兼顾了某些不太能玩得转手机App的用户),即便跳转也十分灵敏,与原生App相差无几,这或与百度智能小程序追求原生体验的基础代码架构有关――更自然的人机沟通,是小程序在未来替代更多App的前提。


从春节看智能小程序的流量场景优势


从百度App全局来看,小程序在发红包主体玩法之外,通过满足用户物质需求、解决用户痛点问题,实现了某种相互配合的整体式打法。百度App成为三个超级App中翘楚的移动互联网全方位深度布局产品,小程序的全面开源,让百度App在搜索、信息流、金融(发红包由度小满背后负责)之外,有了向用户服务无限延展的空间。


而抢票与年货小程序的推出,某种程度上亦是百度App背后的流量与场景优势的进一步实践落地,春节成为百度检验自己智能小程序独特优势的一个窗口。


在此基础上,百度智能小程序的“个性化”优势进一步显露。在小程序竞争正式进入白热化以后,三大小程序平台在差异化实际上也越来越明显。


首先是做得早的微信小程序。从张小龙在公开课的一系列表态来看,微信放低姿态为小程序提供底层服务的态度越来越明朗,这意味着微信小程序朝着“自由市场”的方向不断演化,有价值的开发者在丰沛的流量里较为自由地“开采”,微信干涉不多,“自由生长”。


然后是支付宝小程序。作为阿里系控玩法的延续,支付宝小程序上有阿里系深刻的“掌控基因”,小程序开发多数基于支付宝和阿里的生态需求,构建起小程序帝国,所以,支付宝的小程序更像是“家族企业”。


对应地,百度智能小程序更像是“宏观调控”模式。


一方面,同样是可以自由生长的土地,百度作为平台,以开放的姿态允许小程序自由发挥,甚至可以通过简单的方式就转移到其他App上,百度完全open。


另一方面,在开发者自主开发的情况下,百度也适时选择针对某些情境调动小程序资源形成合力,这种自由生长中的“宏观调控”,百度App在信息流中也常常使用,例如针对奥运会、世界杯,推出各内容创作者共同参与的内容专题。


例如这次春节智能小程序,抢票与携程连接,年货与苏宁、京东、唯品会等连接,一方面协调资源解决民生需求,不断增强百度智能小程序的生态厚度(面对用户的整体作战能力);另一方面,其本质是把百度巨量的流量赋能给小程序背后开发者,包括发红包在内的春节整体攻势带来的春节流量为开发者所共享,而不仅仅是被百度App“独吞”,百度做“营销”,也是在为小程序生态所有的开发者做“引流”。


更进一步,“宏观调控”式的小程序生态玩法,来源于主动的流量运营。


在支付宝、微信、百度App三大佬中,支付宝的流量较为集中,以商户为主占据过人优势。


微信平台的流量庞大,但其流量并没有被官方运营到开发者身上,它们更多依靠自己运营获取流量,因此游戏这样泛流量产品更容易凸显(适用面广,基数大,易开采)。


百度App的流量来源自带某种“目的”属性,用户来百度App往往就是冲着某些服务需求,流量是自带属性的(买票、买东西、找服务),通过百度App的官方运营(例如此次推出针对性的小程序),自带属性的流量被分流给开发者,开发者因此拥有了百度主动运营和给予的合适的流量。


由此可见,百度App的智能小程序运营,确实与经济发展中通过“宏观调控”更好地分配经济资源促进经济快速、可持续发展有着异曲同工之妙,而这次春节已上线的两个小程序,也就自然可以看作是这种“宏观调控”里的一个“调控”动作。


【完】


曾响铃


1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者;


2 虎啸奖评委;


3 作家:【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者;


4 《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人;


5 钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者;


6 “脑艺人”(脑力手艺人)概念提出者,现演变为“自媒体”,成为一个行业。


7  现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问;           

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