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电商内容运营是什么?怎样做好电商内容运营

内容运营 帅帅 1040浏览 来源:

前几天有幸和一位做电商运营的小伙伴聊了聊,才知道内容运营中还有一个小的分支是电商内容运营,那么电商的内容运营都有哪些工作呢?怎样才是一个合格的电商运营呢?

电商内容运营

不知道大家在闲鱼上卖过东西没有,因为都是个人卖家,所以在商品描述上的照片大多都比较真实,当你的东西卖不出去的时候,不如试一试重新构图拍摄商品,说不定一张漂亮的图片就能帮你把旧物成功卖出去。

内容进行了初步的包装和迭代,这样一来,就有了最初的电商内容运营,体现在电商平台,最核心的就是商品详情页的制作了。一个好的商品详情页能够决定客户停留的时间和购买的几率,那么什么样的详情页才是好的详情页呢?

电商内容详情

首先是品牌为先,尤其是在电商领域,当用户不能直接看到商品时,品牌的背书能力是十分强大的。虽然在电商平台,默认的搜索是宝贝,通过宝贝再进入到店铺中的,但是在商品详情页面还是十分有必要展现店铺信息或者品牌信息的。作为第一流量入口,这个地方除了宝贝的信息之外,店铺活动,店铺属性,都可以在这里面巧妙的展现。

在介绍商品时也有很重要的几点要注意,首先是产品亮点,当你在制作产品详情时,并不需要对产品有过多或者详细繁复的介绍,因为可能你的用户已经看过好几家的商品了,这时候只需要总结出产品的优势和亮点,作为重点来进行推荐,配图等。因为在足够多的同质化竞争中,最快时间给出最核心的价值,才能避免没有意义的相互比较,提高竞争力。

在亮点介绍的时候,切忌平铺直叙,要从用户角度来思考问题。所有的介绍围绕用户获得商品后的体验来介绍,当你设身处地的思考用户的需求,用户就会从你这里获得认同感,从而增加购买的几率。

接下来要获得的是用户的信任感,除了之前我们所说的品牌背书之外,还有很多方式可以提高用户对我们的信任感。可以把好的用户评论或者真实的用户反馈放在这里,或者是权威机构的认可,或许是相关的许可证件,这些都是有效获得用户信任的方式。当然,具体的例子还是要根据不同的商品属性来抉择。

在电商文案的最后,是撬动用户购买的最后一道防线,有时候这里是促销信息,可能是包邮信息,甚至是赠品信息。总之用户看完了你的介绍,说明用户是有兴趣购买你的产品的,在最后放出最关键的内容。如果有数据统计的话,最后的成单信息内,相应付款的比例应该是最高的。

其实电商内容运营和普通的运营文案殊途同归,都需要把握用户心理,不断迭代优化。甚至遇到活动文案的时候,相同点会更多,从策划到执行,这里面的道理都是相通的。

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