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产品路上的四个“坑”,你踩过几个?

来源:董小白 1744
在产品经理口中,“我觉得”、“很简单”、“做做做”、“没问题”应该是登场频率最高的几句口头禅之一,但是你知道,你的脱口而出给自己挖了多少坑吗?一起来看看 刚入行的产品汪,或多或少会在产品路上遇到文中所述的四个“坑”。那么接下来给大家介绍具体是哪四个“坑”。

坑一:“我觉得…

内心戏: 我觉得页面上这点小改动(合理需求)不会影响到用户正常使用的…因为绝大多数用户使用移动应用都比较熟练。 就算少部分用户留意到这个小改动,只要摸索一下就知道如何使用了。
结局:然后然后它就上线了。上线后,不少用户打客服咨询此问题,客服邮件给技术部排查问题,领导都被惊动了… 总结: 此坑暴露出两个问题:没有需求评审、客服不知情
  • 即使不会影响到产品主流程的细小改动,也要进行内部的需求评审。这里评审可以是一个人,也可以是多个人。目的是确定此需求实现方案是否合理。上述的问题虽然是个小改动,本以为不会有多大影响,但事与愿违。所以仅根据自己主观的判断方案的可行性,这种需求评审的方式太过于草率。
  • 细小改动的内容未通知客服,这个不符合功能发布的正常流程。如果客服知情的话,那么至少在用户反馈时,客服能第一时间告知用户具体操作方法,安抚用户情绪。这样既可以减少用户不满情绪,又能降低排查问题的成本。

坑二:“没问题…

情景还原: 我:这个需求这个月能完成上线吗? 开发大神:没问题,这个月肯定可以上线的。 内心戏: 开发小哥哥技术实力杠杠的,他说没问题的,这个月可以上线的。那后面我就不操心这个事了。
结局:月底就这么到来了,开发小哥哥一脸悲伤的告诉我,这个需求还没做完。此时我内心是崩溃的… 总结: 此坑暴露出一个问题:没有进行项目管理
  • 产品汪必备技能之一就是项目管理,而此坑不是项目管理能力不够,是根本没有进行项目管理。按理在开发过程中,产品汪应积极主动了解需求最新动向,如需求实现是否遇到难度;上线时间能否按期完成等等。只有积极主动的跟进,才能第一时间掌握项目动态,做到胸有成竹、风险可控。而不是等到上线前被动接收结果。

坑三:“做做做…”

情景还原: 运营小姐姐:前面巴拉巴拉说了一大堆,这个需求很简单的,因为有不少用户反馈没收到提示,所以只要在这个页面加个指引就可以了。 我:噢噢,那就按你的想法做做做吧。下次发布就加上。。。
结局:需求评审会上我提了此需求和此实现方案,结果被喷了。。。 总结: 此坑暴露出一个问题:没有需求分析
  • 由于业务部门提出的需求足够的小,以至于业务部门都给出解决方案了。而作为产品汪缺没有重视这个小需求,故而没有对这个小需求进行有效的分析。按理产品汪没有第一手接收到用户反馈的此问题,所以需要知道有多少用户反馈此问题?用户原始的说法是什么?然后分析用户的需求是否合理?如何来解决此类用户的需求?而不是根据需求大小来区别对待。对于产品汪而言,大需求、小需求都是需求,都应该按照正常的流程进行处理。

坑四:“很简单…”

情景还原: 我:这个需求很简单的,只要这样做就行的。你实现起来不难的,敲敲代码就搞定了… 开发小哥哥:……(各种争论)
结局:需求被简化,差点还打起来了(此处是玩笑…哈哈哈) 总结: 此坑暴露出两个问题:沟通方式不恰当、没有技术可行性评估
  • 沟通的目的应以结果为导向,而不是各种漫无目的的争论。我比较主张心平气和的和别人沟通,不要带有个人情绪,往往因为个人情绪,最后事情没解决,同事关系还很尴尬。。
  • 需求分析不仅要考虑满足用户需求,还需要考虑自家技术实现的可行性。如当前的技术架构是否能支撑?技术实现是否有难度?需要付出多大的开发成本?综合之后,再给出合理的需求实现方案。

总结:

以上是自己和别人在产品路上遇到的四个“坑”。仅供参考学习,总结的内容比较浅,重在说明“坑”是什么,目的是提醒刚入行的产品汪勿入此四“坑”。 本文原创作者董小白。  

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