社群运营实战解读：如何运营好一个社群

不知道从什么时候开始，社群成为一个流行词汇，一时之间大家都在聊社群，无论是微信微博的大V，还是做网红的、做社区的、做教育、做垂直电商的，都开始关注起社群这个风口。

当下很多人加入了很多社群，线上的线下的，自己建的，别人建的，但只有极少数社群才是自己不愿意错过消息的，大多数社群跟自己关注的订阅号一样，很长时间才会专门点开爬楼看一眼。

而对于一个社群运营者而言，如何运营好一个社群才是问题的关键所在。基于本人此前对社群运营的一些实战经验，来谈谈我对于运营社群的一些看法。

第一，初期启动阶段的社群成员从哪里来？

我的第一批社群种子用户是通过自己的微博微信等导出的，大概有三四百人，在这三四百人的基础上开展了第一次活动分享，通过活动来吸引第一批核心粉丝。在这之后的每一周都会举办一个高质量的分享活动，生产优质内容，带来了一定的口碑效应，用户开始裂变。

很多人都不知道去哪里找社群的种子用户，其实在豆瓣、知乎等各个社区，或目标群体经常去的网站发布活动信息，都可以找到自己社群的粉丝，进而转化为种子用户。

第二，如何保持社群的活跃度？

这个问题是大部分社群运营者经常会遇到的一大难题，这里分3个方面来说：

1.社群成员的筛选

一个社群拥有一些高质量的成员，然而，为了扩大规模，泛滥的加入成员，那么，这些成员会拉低整个社群的价值，那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。

所以，社群成员质量的筛选很重要，是保证社群价值的基础。

2.社群分享的内容

没有内容的社群略显空洞。社群内容的提供可分为两种形式：

①领域达人分享：

可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享，社群成员从中获得知识、技能上的提升。

②社群成员UGC：

也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点：一方面社群内的其它社群成员能够从中获益；另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感，增加对社群的粘性。

3.社群活动的举办

一个活动策划对于社群的发展是很重要的。社群所连接的是一个个鲜活的人，小到聚会，大到沙龙，都是真正与社群人面对面互动的机会，同时也为社群人之间提供了真实的交流平台。

第三，如何实现社群的商业模式？

目前绝大多数社群的商业模式方向有四种：广告位、卖产品（做电商）、服务（收会费）、股权众筹或者产品众筹，这些方式的本质还是将社群作为一个销售渠道或者平台，这和传统的电商平台没有区别。那么社群的商业模式到底该如何设计？

当其它的厂商还在研究如何增加销售渠道、降低成本、最大限度获得利润时，耐克转身研究起如何更好的跑步、更好的健身。2006年，耐克推出“耐克+”应用，搭建在线社群。据统计，2015年全球超过7000万女性通过“耐克+”平台参与到健身跑步的社群中，耐克的产品不再是鞋子，而成了"健康"。

卖产品或硬件无非是赚材料的差价，但单纯卖硬件很容易陷入边际收益递减的恶性循环。

社群商业模式的方向不是卖产品，而是应该专注生活方式的改变，搭建起最佳生活体验的生态圈，以满足社群用户的终身价值。

总结

社群运营的关键节点在于：不仅要打开社群成员之间的连接关系，并且还要增强群成员的情感度，在此基础上再来提高成员的参与积极性。

在每一个成功的社群背后，其实聚集起来的都是一个具有相互认可的价值观、具有相互认可的行为规范、具有共同理想和追求的族群。社群成员的筛选、社群规则的制定是保证社群健康发展的基础。