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乌龙背后,乐天超市边缘化

App运营 kuko1028 1361浏览 来源:

零售业绩不振,韩资零售商——乐天集团因 ” 萨德 ” 易地协议,频登新闻头条后,再次引火上身。2 月 28 日有网络消息称,北京乐天超市有限公司北京崇文门分店因发布违法广告而被处罚。实际上,乐天集团旗下零售业务近几年来一直在加紧布局中国市场,却持续水土不服,出现扩张收缩。分析认为,在尚未摸清中国零售环境,没有形成 ” 本土化 ” 对策时,又遇零售业承压大环境,乐天在华在走下坡路。

广告违法受罚?

2 月 28 日,有消息传出北京市东城工商分局通报,北京乐天超市有限公司北京崇文门分店(以下简称 ” 乐天玛特超市崇文门店 “)因发布违法广告而被处罚。

据悉,由于未对发布违法广告的行为予以制止,出租广告位的乐天超市崇文门分店被处罚 3 万元,并被没收违法所得 1.4 万元。

2 月 28 日午后,记者走访位于崇文门国瑞购物中心的乐天玛特超市崇文门店,发现违法广告已经撤除。记者联系到北京市东城工商分局,相关负责人表示,上述事件通报时间在 2016 年上半年。

走在风口浪尖的乐天集团实际上今年在华业绩不温不火。乐天集团财报显示,截至 2016 年,乐天集团在中国有 115 家超市,预计 2017 年将在中国关闭 3 家。乐天超市在华业绩不振拖累了整个集团的超市业务。

乐天百货发布财报显示,三季度公司销售收入为 77190 亿韩元,同比增长 6.9%;其中,超市业务表现疲软,实现收入 22370 亿韩元,同比增长 2.5%;国际市场营业利润仅增 0.9%,乐天集团超市业务的国际市场主要分布在中国。

不温不火

记者走访乐天玛特超市崇文门店时注意到,乐天玛特超市的整体布局及货品与其他超市大致相同,只有少量的韩国进口食品与之区分。

记者询问店员后得知,超市夏季会有不少韩国进口饮料供消费者选择。一位在乐天玛特购物的马先生,是国瑞城内一家公司的员工,午休时间来超市购物,但马先生透露,” 我偶尔会来乐天玛特买一些进口零食,但平时去对面的新世界超市购物多一些 “。

乐天玛特背靠消费群,但未能明显形成与顾客之间的消费黏性。1994 年,乐天进入中国,在华事业已发展 23 年,累计投资近 10 万亿韩元(约合 600 亿元人民币),业务覆盖中国多个省市。数据统计显示,仅从流通行业来看,乐天在华运营的 150 个乐天玛特的销售额超过 3 万亿韩元,却没有打开中国市场。

2008 年,乐天玛特收购万客隆入华后,韩国超市乐天玛特曾提出 ” 到 2018 年实现 300 店 ” 的计划。截至 2015 年末,乐天玛特在中国主要地区共拥有 100 家大型超市。实体零售欠佳,乐天在华的电商业务也发生变动。近日,韩国乐天在天猫国际上的 LOTTE 网购官方海外旗舰店全面停业。业内人士指出,或意味着乐天放弃了在中国的网购市场。

随着海淘的流行,中国零售市场除了原有本土企业的竞争外,还吸引了来自世界各地的大零售商,尤其主流消费网站所占市场份额比例较高,竞争更是激烈。

此前,地处王府井金街的乐天银泰百货,曾因客流稀少、业绩低沉,在 2014 年正式更名为银泰 in88。乐天银泰开业近六年,经历三轮重大调整,最终转入银泰集团麾下。

生不逢时

在全球零售业经历百年发展,已经形成激烈的竞争格局,乐天集团在华的零售业务处于逐渐缩紧的状态。韩流持续入侵成为一种现象,但韩国零售商企却受益有限。乐天百货、乐天玛特、易买得等知名韩国大型零售在华发展时,感受到与本国内势头完全相悖的 ” 挫败感 “。在 2013 年,易买得的中国业务亏损 530 亿韩元。

中商经济研究所主任姚力鸣分析认为,尽管乐天早已进入中国市场,但尚未摸索清楚中国的零售环境,没有形成中国的 ” 本土化 ” 对策。与此同时,在零售业普遍承压的大环境下,乐天在中国走上下坡路。

北商研究院特邀研究员、北京商业经济学会常务副会长赖阳同样认为,零售业绩承压,韩国零售商企进入中国市场,仅是前期的 ” 新鲜感 ” 吸引了消费者短暂的关注。韩国零售商企的本土定位依然不明晰,韩国消费习惯与中国主流消费者的消费习惯存在一定差距。” 一些价高的韩国小众品牌不能被大众消费者接受,供需不对称,不能得到消费青睐。” 他说。

近年来,跨境电商市场份额增长,消费者对韩国商品的追求热度下降,乐天在中国跨境零售市场上处于比较尴尬的被挤压状态。

乐天除了自身水土不服,还面临着激烈的外部竞争。赖阳称,国内的物美、超市发等零售商企有本土化竞争优势,乐天的处境可谓内忧外患。

赖阳建议,韩资零售想在中国争得一席之地,应突破单一零售的限制。体验化消费受到欢迎,韩国零售商企也可以进行尝试。以乐天集团为例,可以通过引入 ” 乐天世界 ” 等娱乐设施。

据悉,乐天集团在沈阳建设的乐天世界已经停工。

来源:北京商报 | 记者:吴文治 王维祎   实习记者:陈韵哲

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