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社群,找对人很重要

来源: 2229

社群,找对人很重要

社群是人与人的连接,只有对的人才能让连接生效。今天聊一聊怎么给社群找对人。

 

对社群运营来说,找人是个具象的话题。一般根据社群理念、目标人群的不同而采取相应策略,最终找到社群的目标用户。这是社群运营者马上就理解的角度,因为够具体。比如运动的社群就去找喜欢运动的人,美食的社群就去找做美食和吃美食的人,某个产品的社群就去找这个产品的用户。以上角度可采取的方法五花八门,但又不尽相同,不在今天的讨论范围内,我们今天要探讨的是从运营的角度出发分析社群如何找对人,总结一些共性。

 

大多社群开始只是一个概念,一上来就面临找人加入社群的难题。当然也有很多社群一开始是有人的,只是未经组织和运营,他们数量已经具备规模,却犹如乌合之众。所以找对人不仅仅是找合适的人加入社群,还有找对的人帮助社群发展。

 

社群成员的四个层次

 

首先,我们把社群成员分成四个层次:

 

·围观者

·积极分子

·核心成员

·社群领袖

 

——何为围观者?

围观者一般对你的社群和理念有一定程度的兴趣,他们加入你的社群,但是很少活跃,不仅你很难注意到他们,连他们相互之间也很难注意到彼此,他们数量庞大,看似无用,却是必不可少的基础。

 

——何为积极分子?

积极分子的数量要少很多,但活跃度较高,社群里大大小小的事情后面总能看到他们的身影,由于活跃,他们很容易引起大家的关注。不过你依然很难注意到他们中的每一个个体。

 

——何为核心成员?

核心成员是积极分子中比较突出的人,能力强,善于贡献,在社群中很强的存在感,容易对他人产生影响。但数量很少。

 

——何为社群领袖?

不是每个社群都有领袖。领袖需要有很强的人格魅力或者实力,是社群里的明星。大部分情况下社群领袖是社群运营者本人,也可以是运营者有意树立的人。

 

对号入座,各为所用

 

找不同层次的人,并将其对号入座,是找对人的关键。

 

那么不同层次的人在社群中发挥什么作用呢?

 

围观者最主要的作用是当好群众,不要过度期望围观者有多活跃,因为他们自己都没想好要如何投入到社群中,过度期望反而会令他们心生反感,觉得自己在被利用。随着社群的发展,会有一小部分围观者慢慢变成积极分子。

 

积极分子是社群UGC的主力,他们的活跃为社群贡献大量的内容,如果你的社群在用户产生内容方面有很大问题,那么试着找出一定数量的积极分子,并与他们建立良好的沟通吧。积极分子贡献内容需要外在驱动,多数情况下是心理驱动,围观者的数量和围观行为的频率十分重要。所以,不要试图把过多的围观者转变为积极分子。

 

核心成员的作用已经不仅仅是帮你贡献内容了,最重要的是他们可以帮助你解决社群运营过程中的现实问题,比如活动组织,规则执行,气氛调动。时机成熟时,你可以把他们当做某种程度上的“员工“,给予一定的物质回报,当然,最重要的还是营造归属感。

 

领袖是社群理念的化身,作用有二,分对内和对外。对内的作用主要是给所有人营造安全感,指引方向。对外则是社群宣传扩展时的品牌作用,类似明星效应。

 

找人是为了平衡

 

人是有趣的动物,围观者因为没有内容围观而渐渐疏远,积极分子因为没人围观而丧失生产内容的积极性,核心成员因为看不到社群成长而心灰意冷,社群领袖更不可能独自存在。这就需要在各个层次的人之间有一种微妙的动态平衡,而运营者持续不断的找人就是为了维持这种平衡。

 

所以,社群找人绝对不是一个简单的发展用户的命题,你要有意识的发现不同层次的人,并维持各层次间的动态平衡。




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