首先定义一下运营。运营：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
做用户运营首先要搞清楚你的用户是谁，也就是用户画像。用户画像由标签和数据构成。
标签：用户的基础属性 包括：年龄、兴趣、爱好、消费能力、特殊偏好等；
数据：就是通过对目标客户人群的共同性分析得到有价值的用户人群分析包括：用户行为分析、用户高级属性分析 。
那么怎么去找到你的用户呢？通过聆听。最简单的方法就是去跟你身边的朋友聊你的产品，他们对你的产品的看法，建议等等。然后再总结喜好你的产品的这群人的共同点，根据共同点再放大，这部分庞大的群体就是你想要的用户。为什么这样做呢？因为我们的用户首先是一个鲜活的个体。人都是群居动物，就像我们经常和朋友聚会，莫名其妙的去了解他们现在用什么东西，玩什么社交软件，用什么自拍.....然后我们就会有很大的几率去下载他。以上，也是我们真正应该去挖掘的场景。
接着再站在用户的角度，换位思考，用户会怎么样去获取信息。那么首先就要针对用户获取的信息的端口进行分析。最新的主要方向则是自家产品的精准用户和高频打开的媒介或者是社交资讯平台。接下来去做的事就是列出信息渠道列表，再看产品属性是否适合投放；最后投放的策略（时间、形式、频次）。
产品印象建立在用户需求的基础上的，传递输出和接收三维一体贯穿的形象化打造。分三个步骤，一个就是我们要传递产品的性格，然后输出产品的调性，然后接收用户的诉求。
所以，当我们在做公众微信号或者产品的时候，对于用户而言，如果能够意识到，对于我们产品，他有关于他的自身需求，那么我们就达到了用户对产品人格的认同。那么产品印象在认同感的制造和提升上都是不可或缺的重要因素。人类是群居的动物，所以大部分的人对于交流和陪伴，都有相当强的需求感，等我们所做的公号和产品，能将所有的优势和功能展示给他们的时候，用户的反应并不是说你的产品有多好，而是说我的需求有多大，但是当产品以人格化的形态和印象展示在用户面前的时候，用户会与之基于诉求的一种交流，就是说我需要你，你又让我看起来并不是那么高冷，所以这块是我们要做的项目或者活动都亲近用户的最大原因。就是要把产品人格化。然后把产品的印象参照用户脑海里。
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