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一个互联网高级运营经理应该具备的能力

来源:作者投稿 2198

成为一个高级运营人员,你应该具备哪些能力呢?

一、战略统筹

从战略高度统筹项目的运营策略和增长方式,指定详细的可执行运营方法和策略,找到最快最好的运营打法,实现最终的用户转化和业务增长。

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为什么我把战略统筹放在所有必备能力的第一位?

因为这是所有运营方向的指引。

好的运营是什么?是高增长的最短路劲打法。

战略统筹其实更多是为了建立渠道方向,就好比打仗,必须要有将军指挥一样。哪里打,合适打,怎么打,都在考验将军的能力。

1、项目规划

括市场调研 产品分析 可行性计划

2、产品设计

包括用户研究 功能设计,用户体验

从无到有,从可用到易用的过程,程序员做出来的东西和实际使用者想要的东西,虽然最终的实现目标一致,但是表现层的差别却往往很大。

一个产品或者一个流程,首先要做到可以用,但是推到市场以前,一定要做大量的易用性测试,只有用户觉得好用,他才会一直用下去,不然他很可能用一次就再也不来了。

3、团队管理

包括团队搭建 技能培训 工作分配 日常管理

原则上你可以让你团队的成员做相关的任何事,但是没有那么多全能的,合理的任务分配,细化目标,才能最大化的提升团队效率和团队成员的能力,我一直觉得,实现自我价值,公司业绩和团队提升三丰收才是一个管理者最该追求的目标。

二、品牌运营

做产品久了,就会越发的觉得在做品牌,要想在行业突围,品牌化运营是必经之路。

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1、品牌定位

包括vi视觉系统,品类定位,用户需求。

一般企业品类定位及用户需求都会比较重视,但是往往忽略了品牌视觉锤,品牌视觉锤是一套完整的体系,好的视觉锤更容易使品牌占领用户的心智。比如现在我们一看到“M”就想到麦当劳。

2、竞品分析

包括导入期,成长期,成熟期和衰退期。

产品的不同时期,竞争对手会有所差别,对应的运营策略也有所不同。

一个豆浆机的厂家,如果是豆浆机市场刚刚开始,在市场导入期,这个时候我们的主要竞争对手应该是手磨豆浆方式,而不是市场上的同类豆浆机产品。

在成熟期,那么像市场的同品类产品才是主要竞争对手,比如九阳。

针对不同时期的竞争对手,我们的竞争策略和运营模式需要相应的调整。

3、品牌营销

品牌营销实质是围绕品牌的曝光度,美誉度,忠诚度,从引入用户,到激活留存,到最后的转化。

三、渠道运营

在有限的成本中,抢占流量先机。全渠道部署运营推广方案,鉴别高ROI渠道,借助渠道的力量提升转化率。

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seo  其实很多渠道方式都或多或少的注入了这样的一种方式,粗放的讲究是通过目标关键词搞到相关流量。

sem  广义上包括seo,但是很多时候被具体指代竞价模式了,算是目前流量比较精确的一种主动推广模式了。

信息流 精确性比上面的要差一些,好在范围广,只要策略和创意好,流量回报还算可以。

自媒体,社群,事件营销,这些更多的是在说内容策划能力。好噱头 好文案 好内容

全渠道运营,更多是解决流量从哪来,怎么来的问题的问题,有些方面更是涉及到很深的技术层次,比如seo。

四、数据分析

对数据的敏感度和分析能力,是一个运营人员必备技能。贯穿整个运营的能力,便是数据洞察与分析能力,通过数据分析推动运营增长。

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战略统筹和品牌运营阶段需要做市场数据分析,市场容量,竞品覆盖率等,渠道运营各个方向都需要分析ROI,良好持续运营增长,一定离不开数据分析,通过数据反馈修正渠道方向,从而找到最佳运营增长最短路劲。

当然,好的数据分析一定是建立在对业务熟悉的基础之上,如果不熟悉业务,很多分析出来的数据也在说谎,比如很多产品都有淡旺季之别,这个时候盲目的加大投入是达不到预期的,这种情况单一的数据分析很难甄别。

五、总结

总的来说战略统筹为渠道提供了方向,品牌运营为渠道流量提供了高质量的容器,数据分析有效的辨别最佳ROI渠道,修正渠道运营的方向。

即便是一个高级的运营人员,也很难精通以上的各个方面,但是要想快速的找到运营增长的最短路径,了解这些点点框框是必不可少的,至少可以少走不少弯路。

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