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电子商务运营部门岗位职责的主要内容

来源:搜狐​ 2721

我们可以通过四个数据 “粉丝数”、“涨粉数”、“阅读数”、“活跃度”,判断一个公众号的价值,这个和商业变现的逻辑一样,以结果衡量价值。

那么电商新媒体运营的具体工作有哪些呢?今天我们就来谈一谈电商新媒体运营的工作内容有哪些。

普遍误区:

目前有很多人把运营分为:用户运营、社群运营、内容运营、活动运营。

这种按照技能种类、岗位指责进行划分的体系本身是没有问题的。看起来系统且细化,但实际上有一定漏洞。

比如用户运营是拉新,而社群运营就不能拉新了吗?内容运营就不能拉新了吗?活动运营就不能拉新了吗?再比如,在小公司里不会分的那么细致,实践起来反而变得复杂。

在我看来,应该以完成某一目标为导向,衡量一个电商新媒体运营的价值,再落实到具体职责工作上,为该电商新媒体运营定一个职称。

在电商新媒体行业,这些XX运营们,都可以围绕这以下三种进行:

1. 内容:打造原创内容/非原创内容,为品牌塑造价值,或获得用户。

2. 项目:从0-1打造到完成具体项目,在新媒体渠道上落实执行,推向用户。

3. 推广:负责项目的推广,直至用户转化、付费转化等。

仔细看一下,我们现在做的事,基本上逃不脱这三种。做内容、做项目、做转化。如果把自己的职责、技能定死了,那运营的本身具备的稀缺价值,比如灵活、创意、革新,就被你否决了。

运营这种不能标准化生产的工作,价值能被无限放大。

三种级别,三种工作:

运营是个很神奇的工作,它不像开店,投钱卖货,无非风险大小不一样。而运营,步子迈不了太大,想迈也迈不了。

根据工作职责不一样,有三种运营:

1. 新手运营以完成任务为己任

2. 级运营以完成KPI目标为己任

3. 高级运营以完成ROI目标为己任

仔细想想,不同级别的运营求职简历,最大的区别就体现在这三点。经常有同学问我:如果领导安排了一个任务给我,但是不知道从何做起。我就经常思考,这种领导哪来的自信让下属去完成做不了的任务?

我觉得整个项目过程需要很清晰,上级应该清楚的判断下级运营能力如何,规划工作任务,比如上级完成耗智力的工作,指派下属完成耗时间的工作。等了解下级能力以后就可以将类似项目都交给他做,然后制定KPI,运营能力就是这样慢慢提升的。

电商新媒体运营的基本工作

电商新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上,无非三点:

一、品牌

品牌在《定位》里面解释很清楚,就是占领用户心智。目前惯用的方式是,在某一种场景下,强调我们/我们的产品是行业领导者。

二、用户

在做用户量的这件事上,当真是八仙过海各显神通,爆文、广点通、互推、H5裂变、免费资料、色流等轮番上阵,哪种获客成本最低,见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

三、转化

转化应该更细致到每1000阅读量,每10000阅读量转化多少个粉丝;这里就涉及到数据分析了,提炼某篇爆款文章的SKU单元,运用到另外一篇文章中,推送之后,看看是否也能成为爆款,以此确认该SKU单元占了决定性因素。

在电商新媒体运营中,转化就是如何把一个项目通过公众号推出去,成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要,多少粉丝付费才最重要。

每1000个粉丝里转化多少付费粉丝,每10000个粉丝里转化多少付费粉丝。

假设,10000个粉丝里转化500个付费粉丝,说明你的这个项目已经有天花板了,一方面要做更多用户量做转化,另一方面要将10000个粉丝分层,推出新的项目,尽最大可能将所有粉丝都转化成付费粉丝。

那么最基本的,展示页面越多,转化相应越高,比如在自动回复、菜单栏、每篇文章底部各个角落推广收费项目。

总结成一句话:新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向,再确定工作内容。如果结果本身不清晰,那工作内容就很模糊

文章来源:搜狐

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