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如何激活用户使用产品,让下载量更有价值?

来源:运营人 2098

经典AARRR模型化漏斗中,几个环节依次为:获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入、传播推荐。根据此模型,整个产品形成螺旋形周期闭环。这个模型已经较为稳定,其实用性已被各企业实践证明,但是,许多企业在获客环节的成本居高不下。特别是某些初创企业,在各媒介大量投广告,浏览量和下载量的确上去了,注册量也有了一些,可激活量却寥寥无几。有没有一种方法,可以改善这些状况?

一、解决方法的探索

直接激活用户,激活后再获取用户。

获取用户是指让用户首次接触到产品,如下载软件注册账号。激活是指引导用户完成特定动作,把产品用起来,如抖音APP中浏览短视频,发布短视频等。传统的激活是在进入产品之后再引导用户把产品核心功能用起来,但如果产品体验未满足预期、短时间内体验不到产品核心价值、产品核心价值与用户期望不同等,都会导致激活环节失败。

如果我们先激活用户,使用户在进入产品之前已经体会到产品的核心价值,甚至教会了他们怎么快捷地使用产品,那么在我们引导用户进入产品时,用户已经很明确地感受到产品的价值是否是自己所需要的,一旦用户认可产品价值,并真正使用产品后,留存率等指标是否会高上许多?

二、现在应该怎么做?

对于不同类型的产品,做法略有不同。但根本目的是一样的,都是让用户在进入产品之前就已经体会到产品核心价值,并在心理层面上愿意把产品用起来,甚至已经明白产品如何操作。

1. 短视频产品

短视频的核心价值之一,在于短时间内浏览精彩视频,获得即时的愉悦感,那哪些用户将会成为产品忠诚的使用者?100个泛流量中,可能有40个对短视频完全不感兴趣,40个随波逐流,20个潜在的深度用户。

让短视频的形式被人们看见,如在地铁上播放产品中的短视频(产品中真实的短视频内容)。此时,用户已经被动地使用产品核心功能—浏览短视频,其中,开始主动浏览地铁上短视频内容的用户就被激活了。潜在的深度用户极易被吸引到产品中并长期留存,这样先激活后获客,可以极大程度上提升留存率。

2. 游戏产品

此处不妨把游戏产品再分为两类,模仿类游戏产品和新型游戏产品,前者是指大众熟悉的游戏形式,不需详细介绍游戏玩法,通常是模仿其他火爆的游戏,后者则指全新游戏玩法。

(1)模仿类游戏产品

某种类型的游戏形式火爆之后,往往会伴随着许多类似的游戏出现,模仿类游戏的优势,在于对应的用户已经被隐性激活了,从大方向说,有很大部分用户认可此种游戏形式,如果想让竞品的用户流向自身产品,可以分析竞品的流失用户,从他们的需求切入,也可以从竞品活跃用户中发掘能让他们流向自身产品的因素。

比如有的人玩枪战游戏水平差,就喜欢开透视外挂过过瘾,那么我们能否开发一款枪战游戏,让用户在整局游戏中可以有几分钟的透视技能?剩下的,就是让用户认识我们的产品与竞品间的差异性了。

(2)新型游戏产品

新型模式下的潜在用户具有极大的不确定性,激活用户的方法就是把游戏体验呈现出来。

以王者荣耀为例,可以通过比赛等形式让更多人看到游戏内容,让对此游戏模式有兴趣的用户看到游戏的具体内容。游戏应用市场中的新型游戏有许多,但用户缺乏对新模式的认识,用户试错成本太高,下载一堆新游戏也很难找到自己愿意接受的新模式,常常出现下载后就立即卸载的情况,极大程度上降低了用户对新游戏的探索能力。提前激活用户,提升从下载到留存的转化率,让每一个下载量更有价值

3. 电商产品

放大产品特性

目前大部分人都习惯了在淘宝、京东、拼多多等大平台购物,作为一款新的电商产品,怎么激活用户?

除了传统的买卖模式,有不少新的电商模式,如抵扣商城——线上或线下购买商品时,平台送抵扣币,下次在平台上购买商品时直接把抵扣币当现金用。

电商产品说起来都很类似,无非是买卖商品,但现在需要的是“电商+”,把传统电商加短视频,加美妆教程,加抵扣模式等等。公司应提前在产品开发前,测试产品特性被用户接受的情况,并以产品特性激活用户,而非产品本身

三、未来将发生什么?

1. 市场会发生什么?(其他企业)

未来,各个产品都将在市场中展示产品价值,不再是单纯的几句文案。相同市场的产品突出自身特性,不同市场的产品突出目标市场或目标人群。

2. 用户群体会发生什么?

用户将在生活中时刻感受到不同产品的核心价值,可以很清晰地看到适合自己的产品。用户使用产品更有针对性,手机上的每个产品分工明确,人们也更容易接受新产品,只要新产品的价值是自己乐于接受的。

3. 产品会发生什么?

产品越来越倾向于二八定律,泛流量产品竞争愈加激烈且独角兽愈加突出,产品更突出自身特性。没有差异的产品拼的是公司硬实力,产品独特的那一个点,成为了创业公司的突破口。产品专于精,不在于勤。

四、写在最后

用户需要的是适合自己的产品,企业需要的是活跃的用户,提前以产品特性激活用户,让下载量更有价值。

作者:Euzing,微信公众号:luzhouxun96

文章来源:运营人

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