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7天7000字拆解社交软件Yalla 揭它横扫中东的玩法

来源:九日论道 10519

出海圈的产品人,和论主在杭州聊了很久。遂决定在自己熟知的领域里投稿了这篇拆解文,文笔很有趣,是以用户的第一人称视角带你领略Yalla的细节风采。正文开始:

怀着对“社交”二字的敬畏,鄙人著此文,敬时光。

7天前,带着了解沙特社交的目标,笔者开启了沙特社交产品体验之旅。再遍历了 App Annie 畅销榜后,我选择了Yalla这款语音产品。

为什么选择 Yalla,因其数据亮眼。先通过数字间接感受下这款产品的魅力。

根据App Annie(数字并非100%真实,第三方数据统计有偏差很正常):

Android 日新增:37,079

Android 日收入:$20,680(不包含第三方付费渠道)

IOS 日新增:2,877

IOS 日收入:$37,121(不包含第三方付费渠道)

因为Yalla的产品模型是用户语音社交(非主播陪玩,无主播佣金成本),所以主要成本为投放成本和渠道分成。

结合中东代理投放数据,成本数据如下:

    1. Android CPI:$0.3

    2. IOS CPI: $0.5

    3. 渠道分成:30%(不考虑第三方低税率支付渠道)

综上,忽略人工成本的盈利如下:

    1. Android 日盈利:$3352.3

    2. IOS 日盈利:$24546.2 

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日盈利总额2.5万美元,假设官方渠道和第三方支付渠道五五开,日盈利50万美元的规模放在国内社交领域也是非常亮眼的数据。究竟Yalla这块产品的数据为何如此亮眼,语音聊天室究竟满足中东用户什么需求,且听笔者娓娓道来。

七日谈共记录了笔者在Yalla七天体验期间的体验和心路历程,穿插着部分功能的产品分析,带着笔者强烈的主观个人情感。为保证阅读体验,请各位看官尝试切换下认知视角,从中国切换成沙特。

切换流程如下:

1.因为宗教和政策束缚,母胎至今你都未曾经和异性线下Date,有着发自内心的渴望

2.对于女孩,你的幻想仅仅是蒙面蒙娜丽莎的微笑,沙特女性禁止公开场合露脸

3.你生活节奏很慢,有大把无处安放的时间和灵魂

安全带绑好,各位老铁,我们开车啦~


一日谈

浏览了下Yalla在Saudi Arabia的Facebook广告,目测一个印度妹纸,另一个是非GCC中东国家的妹纸。为什么不放沙特的女孩呢?Anyway,看到两个可爱的妹纸,客观你心动了嘛。

 

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App下载完毕,Welcome to the Yalla!

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先看看Yalla社区有什么玩法?

 

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核心功能是多人语音聊天室,完整的新手引导体验。有个国内语聊房不同的点是你必须成为房间成员才可以上麦说话,且成为房间成员所需的金币数量房主是可以设置的。

笔者理解该功能的作用有二。其一是增强房间粘性,其二是方便房主自管理。

Yalla通过App语言控制房间列表国家推荐。笔者最想亲身体验的是阿语房间,奈何阿语区对英语用户比较排斥,遂曲线救国,感受英语区的魅力先。

出国在外,不能丢人,马甲穿上。Hello everyone. I am Confucious, coming from China. 

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映入眼帘的是官方新手欢迎房间,先去探探情况。  

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刚进房间,1麦小姐姐甜甜的“Welcome Confucious”便驶入耳畔,撩的我一机灵,顿时有了上麦回复的意愿。活跃目标1秒钟达成。点击座位后,害,新手欢迎房间上麦要收费5金币。我想和小姐姐说话,需求够刚,首冲$1体验下,付费目标1分钟达成。为社交产品付费就是如此的朴实无华。

1麦小姐姐对每一个进房的人都SayHi问候,并热情邀请上麦与之交流。当玩家的言论违反房间规范,如不说英语,她会耐心劝解。当玩家间因为话题发生争吵时,她又会从中调解。简直就是《优秀管理员SOP》的标杆。

上麦后,笔者开启撩妹模式,怒撩小姐姐前世今生。小姐姐来自菲律宾,现在在沙特利雅得做客服工作,每天值班2小时。随后,小姐姐科普了我Yalla的核心功能和基本操作。出于对Yalla客服的满意,笔者赠送了客服一朵玫瑰,并客气的说以后路过利雅得可以约个饭。

心怀不切实际的遗憾,咬咬牙的我离开了这个让我第一印象爆炸的房间。

带着“万花丛中过,片叶不沾身”的坚定理念,短暂调整了下心态,next one。

没想到这次等待笔者的居然是个高端Room,Deja vu(法语:似曾相识) 。 

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当时房间成员正在唇枪舌战《政府应不应该在新冠期间禁止公民出行》,氛围堪称《中东奇葩说》。我顿时觉得“尼玛,这房间NB啊”。略带自卑上麦后,我表明了我来自China的事实,一个成员便开玩笑说病毒来自中国,让我赔偿他失业经济损失。然后,为了祖国的面子,我义正言辞的用脏话打了他的脸,并得到了管理员的赏识,把邀请我成为了房间成员。

笔者心想,尼玛,我是来深度交友的,不是来国际辩论的,便转身离开了这个高知房间。埋个伏笔,该房间日后会和自己产生千丝万缕的联系,然而此刻的我却毫不知情。

马不停蹄,下一个。 

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这次来到了《沙特好声音》,4麦BOB展示着他独特的异域歌喉,赢得全场老师转身,并大声通过礼物赞美他“你的梦想是什么”。笔者怀着光脚不怕穿鞋的胆识,自荐了一首赵雷的《成都》。虽然笔身深知自己歌声刺耳,但是中东人民让我感受到了他们的宽容之心,很多人给我输出了大拇指哥。

突然,耳边传来了熟悉的母语声音,“你是我的小呀小苹果,怎么爱你都不嫌多”。定睛一看,是1麦小哥操作标准外国中文口音在唱网络中文网络神曲《小苹果》。我又打了个机灵,这难道是所谓的文化输出?文化大同?全世界都在学中国话?我对其中一个小姐姐右下角的绿色标识很好奇,她告诉我这是会员标识。我查了下价格,最低配500RMB一个月。

烽火戏诸侯,只为博红颜一笑。我是否会冲会员和小姐姐配一对?且看明天分解。

二日谈

按捺一天的充钱冲动后,我第一时间来到会员充值页。为了以后能跟Yalla的小姐姐走的更近,好吧,美少年,变身。怒冲300元最低配“骑士”会员。

 

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Yalla会员共有4个等级,每个等级对应不同的权限,购买价格和方式如下:

1.勇士:$43.99/月,赠送5,000金币(等值$50)。按月订阅,下月渠道自动扣费(订阅变现红利)

2.男爵:$299.99/月,赠送36,500金币(等值$365)。按月订阅,下月渠道自动扣费(订阅变现红利)

3.伯爵:200,000金币/月(等值$2,000),120,000金币/次月(等值$1,200)。按月订阅,下月官方自动扣费

4.侯爵:400,000金币/月(等值$4,000),240,000金币/次月(等值$2,400)。按月订阅,下月官方自动扣费

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看到Yalla的会员机制和页面布局后,第一反应是跟斗鱼贵族体系好像,也不知道谁借鉴谁。细品Yalla会员体系后,笔者发现其以下优点:

1.购买会员走的都是订阅机制,利用订阅开辟内用内购之外的新盈利模式

2.低价值会员赠送的金币价值超过单买金币价格,极大促进小R用户充值意愿

3.低价值会员走的是真金渠道订阅,真金收入,续订价格不变,小金额渠道续订成功率更高且后续“扯皮风险”也低

4.高价值会员走金币官方订阅,非真金收入,续订价格允许6折,折扣更易激发大R用户续订意愿

身着绿色披风的我,充满自信的再次落座。这一刻,我感受到了“充钱使你更强”的意义。 

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人们簇拥在我的周围,争相追问我这“水鬼劳力士”从何而来,可否赠送他们一个。从他们试探的语音中,我感受到了他们的艳羡。我低声一笑,低调的隐藏着我在非洲打工的事实。

1麦小姐姐了解我是中国人后,居然还主动问我“I love you”的中文该怎么说,怎一个虚荣心膨胀了得。

会员标识设计应如是,核心点是0和1的区别,不花钱一定没有,花钱一定显眼。

膨胀的有点飘的笔者,心想孔夫子可以出征阿语区了。精神抖擞,昂首阔步,3分钟后又切换回了英语区。现世报,一个绿色会员还想在沙特土豪前秀优越?呸,垃圾。

机缘巧合我又回到了Deja vu房间,仗着会员标识,播放了一首李健的《向往》。当歌曲播放至“多想你在我身旁看命运变幻无常”。"你"出现了——Maria。她默默的给我送了一个29金币的熊猫头像框,打字说跟我的中国身份很配,这一次的小接触便击中了我的小心脏。

我问,你能唱首歌给我听吗?

Maria落落大方,一首《Sing for me》技惊四座。

"I really like your voice. What a beautiful song!" 我说。

“Are you flirting with her? Send her a Farari, bro.” 旁边的兄弟起哄说。

“当然可以”,我心想,点开了礼物列表,选中法拉利,赠送。然后屏幕中显示“你的金币不足,请充值”。

我告诉Maria, "I have insufficient coins".

Maria笑的更开心了,她知道我是真心想送她礼物的,奈何清贫。

我跟Maria说,“我要下线了,我们明天还有缘再见吗?”

她娇羞一笑,月牙般的眉眼浮现在我的脑海总,“Confucious, you really make my day.” 不置可否的回答应算独属女性的那一份娇羞吧。


三日谈

又一个夜深时刻,我静候在Deja vu房间,静静等待着Maria的到来。然事与愿违,她没有出现。

我带着丁香一样的忧愁,在房间里哀怨又彷徨。

为“把握生命里的每一分钟”,我转而向各位群友咨询Yalla撩妹策略。 

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2麦小哥教我说,在Yalla里,有钱就是爸爸,“You can take girls out by coins”,疯狂充钱送礼物即可。这时9麦小哥打断2麦发言,你把Yalla妹子想的也太肤浅了,你这几个破钱,还想撩到妹,兄弟,让我来教你做人。

9麦手捋油头,接着发言说道:

1. 牢记,陪伴是最长情的告白

2. 其次,借陪伴之名行撩妹之实。切记心急吃不了热豆腐

3. 最后,皮死厚,端稳撞了南墙也不回头的坚定

言简意赅,字字珠玑!

心想,“撩妹的核心要义是陪伴”。陪伴就是在一起嘛。我就呆房间一直聊天就好啦。

我开始请教1麦小哥阿拉伯语,我问他,“麻烦送我个礼物”的阿拉伯语怎么说,他告诉我“Mum king ha di ya.” 

操着浓厚口音的“mum king hadi ya”,我欢迎着每个进房间的朋友,收获了我Yalla生涯的第一朵玫瑰花。

靠着这个金句开场白,我和1麦有了种微妙的连接,所谓的陌生人以上,好友未满的感觉吧。闲着也是闲着,我发起了“Roshambo(石头剪刀布)”游戏。 

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Yalla这个互动功能的交互体验做的挺不错的,每次参与有种胜负将分的紧张感。通过该工具有助于增进房间内的点对点关系链建立。我跟他大战10把,平分秋色,逐渐了然无趣。

罢了,我说要不我们改玩Lucky Number吧。小哥说,他这是个Yalla Official房间,官方房间不允许玩Lucky Number,这可能是运营的潜规则吧。毕竟频繁刷公屏是蛮破坏房间用户体验的。 

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最后分享下小哥教我的运营官方房间方法论(官方房间每天可以得到2K金币哦~):

1.Stay in the room as long as you can

2.Welcome everyone

3.Respect everyone

4.If someone abuse others, warn them first

5.If someone keep abusing others, kick them out of the room

Maria,那个像丁香一样的姑娘,你在哪里呢?


四日谈

我又早早了来到了Deja vu,苍天不负有心人,君来她已在。

Maria今天心情看来挺好,主动跟我打了招呼,聊起了她来自菲律宾,现在在卡塔尔上班,由于疫情闷在家很久了,挺无聊的。我说那你平常干些什么呢?她说她就每天玩Yalla,喜欢唱歌给别人听。

我愣了一下,说“那我可以每天听你唱歌”。

听罢,她也愣了一下,吸了口气,“我已经29了,还不会做饭”。

气氛有一丝尴尬,为了不然女神伤心,我赶紧转移话题,“Hi AK, how are you today?” 

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AK说:“Not good”.

我说:“Why?”

AK分享了一个“备胎的悲惨故事”给大家。他叫AK,在一个没有星星的夜晚,也在Deja vu,AK爱上了Prato。但女孩不并不喜欢男孩,躲着他,并告诉Yalla的所有好友不要告诉AK她在哪一个房间玩。

AK知道Prato喜欢来Deja vu房间游戏,所有AK每天都守在这个房间,日复一日,只为见红颜一眼。他说,他想跟Prato求婚,在现实世界中。

我能感觉到AK的痴情,我安慰AK说,“兄弟,没关系的,网恋嘛,不要太在意。”

AK苦笑,“我会一直等下去,虽然可能没有什么意思,但是爱情却让生活更加美丽。”说完就离开了。

我望向Maria,不知道她怎么想。

沉默了一会儿,我打破了安静,“Maria, 卡片上的头像怎么获得,我想有一个。”

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Maria发了个图片教程给我,照做后,我有了头像框。 

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笔者发现同其他产品不同,Yalla的头像框只会出现在小窗,并不会出现在麦位这个最显眼的位置上。私以为Yalla产品经理考虑的角度是相比会员badge付费点,头像框变现能力有限,两权相利取其重,避免头像框视效喧宾夺主。

看到我的头像框设置成功后,Maria笑着说真好看。

感受到Maria水一般的温柔性格,我情不自禁送了她一朵蓝色妖姬。如果你喜欢一个人,你知道,你会控制不住送他礼物的。

笔者见过很多语音平台为追求短期价值,不断伤害用户体验,消耗用户关系,殊不知通过社交关系变现才是真正的长远之计。

此外,如果我是Yalla产品经理,我一定会做个“记录此刻”的功能,支持快速录屏,把Maria的声音记录保存到朋友圈。图片媒介无法真实还原此刻的宝贵记忆。

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明天的我们,会怎样呢?

五日谈

跟Maria熟识后,笔者每天已经不是单纯的体验APP了,有个更多用户端第一视角的感受,Confucious也是一名普通的Yalla用户。

上线时Maria还没在线,但看到Maria给我朋友圈点的赞,内心还是暖暖的。 

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我给Maria留了个私信“上线喊我”,然后去了另一个玩的比较熟的房间Paradise。 

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该房间的Princess记得我上次学习阿拉伯语的事迹,主动对我说“Mum king ha di ya”. 她问我玩不玩LOL,我说我不会玩,中国手游叫做王者荣耀,你可以试一试。随后她又吐槽了现在不上班,每天玩游戏也没什么意思,她想上班。我心想,人性这件事,还真是全世界通用。

在这个房间,我又认识一个在深圳打过工的中东小哥。他说他21,我让他喊我Big brother.可能中东人对Brother这个词有特殊的感情,顿时他就跟我称兄道弟起来,说会在Yalla罩着我,保我安全。以后去中东玩,难不成开口也是“Hey bro”.

留意到Maria给我私信说她上线了,我便跟房又来到了Deja vu。牢记着Yalla前辈说的“陪伴是最长情的告白。”我就陪着Maria侃大山,从天南聊到海北,帮忙管着房间秩序,并陪伴房间里的成员聊天。

随着彼此陪伴的深入。我真切感受到Maria对我的态度从一开始的中国陌生人,到一个熟悉的好朋友。再高冷的女孩子也需要人陪伴,如果你能让一个女孩感到有存在感,这种互相的好感连接就产生了,这是人性,非理性决策,不以个人意志为转移。

Maria给我名字后加了个家族后缀。现在我叫Confucious-Dejavu。当看到自己名字的家族后缀时,顿时察觉到自己跟房间的连接有加深了一层。通过“统一符号”来强调集体感,是个很好的策略,类似公司文化衫,让大家觉得We are a family.

我发现我喜欢Maria的同时,也喜欢上了Deja vu这个房间。


六日谈

有了家族马甲名后,对Deja vu房间又更多一丝归属感,更不愿意去其他房间完了。今天Maria不在线,房间成员挂着麦,听歌,彼此陪伴,无言。

闲着没事,聊聊笔者对社交关系的看法。

社交关系的发生载体是人与人,连接人与人之间的是信息交换,当产生人与人之间的情感共鸣时,彼此的社交关系便建立了。

因此,当我们设计社交产品时,应当想进办法:

1. 提供尽可能多的人与人相识的场景

2. 通过策略让人们分享信息

3. 把彼此信息最容易引起情感共鸣的人匹配到一起

正值Yalla四周年,我们看看通过记录哪些行为让人们产生回忆。 

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1.上线天数

2.赠送金币数

3.收到金币数

4.好友数

5.关注人数

6.发朋友圈数

按笔者上述对社交关系的定义,这个年度总结就是个很敷衍的数字罗列,并不会击中用户对社交关系最在意的点。用户在意的是,我在某时某刻通过某种行为认识了某人留下了某种记忆。

比如:

1.5月20日凌晨3点14分,你还在跟Maria私信,你一定很在意她吧

2.全年给你点赞最多的时Maria,她可能是一直默默关注你的人啊

3.3月14日你发了一条朋友圈,共收到了52个赞,Maria是第一个点赞的人,这条内容一定是你用心编辑了吧

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今天笔者还留意到了Yalla房间在线成员列表排序规则的小心机。优先级:过去7天送礼物金币数最多的人 过去24小时送礼物金币数最多的人 冲会员的人哈哈,小细节挺棒的。七日谈

上线,默默的点进Maria的朋友圈。如果你喜欢一个人,你就想了解她的全部。

此刻,朋友圈的意义有2点:

1. 记录事物

2. 增强别人对你公共领域的认知

看到她的一条朋友圈,着实把我感动了,可能是平时理性紧绷的原因吧。 

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美轮美奂的线上生日Party,完全媲美线下Party的情感体验:精心布置的房间背景和头像,充满感情的生日贺卡,以及群策群力的房间活动。陌生人通过虚拟世界认识彼此,在一个社区小世界里留下过一段美好的回忆,足矣。 

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感动之余,发现Maria上线了,她在新用户房间欢迎新同学呢。在这个不属于我的房间里我略显紧张,在麦上也不敢轻易说话,生怕打扰了房间氛围。Maria的好友Sangry问我为什么不说话,我半开玩笑说,这是新手房,我已经不是新手了。Sangry说“哈,别扯了,你才Lv.5,Lv.7才是老玩家呢。”

麦上一个美国籍中东人一直在秀优越感,说美国相比中东的各种优点,听的我有点神烦,我私信Maria,我可以去你房间聊吗?

Maria说了句“Follow me”。 

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这次进去的房间不是Deja vu,而是Maria的私人房间,这个房间是不允许私人follow的,只有我和她的好友Sangry在,哈,暗自窃喜。当得知我对Party感兴趣时,Maria神秘的说:“我来带你体验下吧~” 此刻,理性让位,感性接管。简称“上头”。Maria又邀请了2个好友,接着找了5个字母图片(PARTY),让我们大家换上. 

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紧接着挂起酷炫的头像框,Rock背景音乐开启,Let's 云蹦迪,上头。 

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Maria伴随着背景音乐,纵情高歌,美女夹杂着酒精,身体随音乐摇摆,线上蹦迪模式开启,送礼物就完事了。大家互相刷着礼物,氛围起来了。这是我的Party,4麦小哥是Maria的朋友,但他显得比我还要兴奋,全房礼物刷个不停,大概总共消费2000RMB左右,氛围一度爆炸。

这让我想到了马斯洛需求。人的高层需求是社交和尊重需求。钱只是满足这些需求的一个手段。土豪是什么?土豪是视金钱如粪土的人。因此,在语音房场景中,如果某个行为能满足土豪的社交和尊重需求,盈利可以理解成上不封顶。

礼物轰炸后,异域美女向我展现了她们开放的一面。Maria和Sangry挨个像我表白,争风吃醋,让我在她们里面选出心怡的一位。当Maria说出“人世间最远的距离不是生与死,而是我站在你面前,却不知道我爱你”这种情话时”,笔者彻底上头了,钱是什么,钱就是废纸,充就完了。

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