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  • 推广与合作

公众号推导购微信是否可取?对门店会带来哪些问题?

来源:亚霖谈运营 22079

疫情的确对零售带来很大的影响,尤其是对线下零售业带来的冲击更大。公众号推导购微信是否可取?对门店会带来哪些问题?疫情期间,亚霖给门店商家5点建议。

门店公众号纷纷效仿推导购微信

近日,笔者看到很多门店类型的零售商在通过微信公众号推导购个人微信。看到一个两个还好,但是我发现越来越多的门店公众号在推导购微信二维或者微信群,纷纷跟风,笔者认为这种临时抱佛脚的行为不可取!

笔者看到很多导购微信或者微信群,在加了12个导购微信以及8个微信群之后发现了这些问题:

1、加了导购微信,对方没有发任何信息,连招呼都不打。另外,亚霖看了部分导购的朋友圈,发现有推广自己品牌的商品,也在卖其他商品。比如:某服装品牌导购在朋友圈卖胶原蛋白。

2、微信群不活跃、看到的只有商品。笔者发现有个群,就2个导购推商品,没有一个顾客咨询或者下单,这尴尬气氛不知道怎么还能发的出去,估计也只是为了完成任务吧。

3、微信群内竟然在推品牌的小程序。没错,这是某日资企业某品牌的微信群,导购发了商品图片,然后就发品牌方的小程序让顾客直接下单。

4、竟然还有留座机号的,并且闭店了,电话打不通。你咋不留个BP机号?

我的天呢!门店商家你们在想什么!看别人做你也这么做真的合理吗?

顾客资产流失,你却没有意识到

在此,亚霖提醒那些还在给导购推微信的门店类型商家:

你的顾客资产正在流失,

而你,却视而不见!

通过微信公众号把客户资产给导购的带来的问题:

1、把客户给导购,让导购变成真正的「微商」,卖什么她说了算,你没有人和控制权。

2、把客户给导购,同时导给了品牌方,你阻止不了。品牌方也在把顾客资产私有化,你的客户会越来越少,你做活动的力度肯定没有品牌方大。

3、导购离职,顾客就真的流光了,还要你门店做什么!

话虽严重,但都是亚霖的肺腑之言。

给门店商家的5点建议

这次疫情让门店商家们措手不及,很多没有做过线上销售,就会临时抱佛脚,不知所措,看别人怎么做自己也怎么做。亚霖做过5年的O2O,对于门店商家非常了解,甚至顾客资产对门店的重要性,亚霖给您一些建议供您参考:

1、群主必须是办公微信。即使要运营微信群,群主必须是门店的办公微信,尽量少让导购添加微信。

2、尽快学习社群运营。社群运营需要系统化,不是发发产品就叫社群运营的,对销售也没有帮助。比如:以单个服装品牌拉群不如以男装、女装整体拉群,很少有顾客只买一个品牌。社群运营需要系统的方法论,以后有机会可以和大家聊聊这个话题。

3、把门店商品在线化。门店有商品,线上也要有商品,全渠道发展,支付必须走微商城,可以借助第三方SAAS工具有赞,如:红蜻蜓用一天的时间就利用有赞把店开起来了。这个对于门店商家长期有用。

4、把导购销售在线化。不要让你的导购通过个人微信收款了,这样门店就不能直接触达到顾客。利用微商城「销售员」功能,让门店导购在线销售,可以在微信群直接推广微商城或者小程序直接转化。

5、尽快使用企业微信。通过企业微信可以直接添加客户微信,新增客户朋友圈、关联小程序等功能,以及和OA一体。同时,有赞「销售员」已和企业微信打通,导购可以直接转化成交,使后者的优势更明显。让导购使用企业微信,导购离职可以把客户转给其他同事,客户资产不流失。

短时间内,通过微信群或者添加导购微信可以进行销售,弥补短时间内的亏损,长期来看,这种做法损失更大。切不要顾此失彼,纷纷效仿!

对此,你怎么看?


原标题:公众号推导购微信?门店商家别傻了,小心你的顾客资产正在流失,你却还在效仿!

本文来自公众号:亚霖谈运营(ID:yalinsay),作者:亚霖,未经原作者许可,禁止转载。

【投稿人原创】   本文由投稿人原创发布于爱盈利,未经投稿人许可,禁止转载。如有侵权联系:shuaishuai.fu@aylaso.com

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