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产品运营之干什么和如何干?

运营 洋洋 2326浏览 来源:拇指巴士

在现在的大部分移动互联网公司,运营的地位逐步提升了,再不是数年以前的所谓操作工的职位,而是在某些节骨眼儿上能救产品于水火的角色。为什么会这么说呢,运营实在是一个挺大的概念,下面就跟大家闲聊几句。

大家可以挑着看,不感兴趣的直接跳过,笔者就争取把枯燥的事儿说的有趣一点。好的运营在整个大行业的环境中绝对是供不应求的,入行这些年,看到过的能算优秀的运营或者运营leader屈指可数。

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1、运营到底在现在的移互公司里可以做什么。

2、它可以干预哪些你意想不到的事儿。

3、什么样的人能干好运营,什么样的人能成为一个运营团队的leader。

1、运营到底现在在公司里干的都是啥活。

不用怀疑,一般来说,最脏最累的活是菜鸟运营必须去接受的一个洗礼,但是在洗礼的过程中有的人把产品的功能方向用户的喜好自己所做事情的价值搞得一清二楚,于是它就会变成一个专员被委以更重要一点的事儿。但有些人就受不了前期的一些枯燥选择开始从另一个行业开始继续做它的小菜鸟。什么是更重要一点的事儿呢,大概分为几个部分:产品运营、渠道运营、活动运营、用户运营,我这么说可能会有点抽象,让我来举一个例子:

一个新的游记APP,发现用户使用频次比较低,App内部也没有什么运营入口,产品运营就可以跳出来跟产品经理说你看你现在的这些功能不能满足用户的使用欲望,所以产品可以加几个可运营的功能或者入口,比如特价的旅游线路购买入口,旅游相关的app下载入口(指南针,地图,酒店机票等等)来提高用户的相关场景的使用欲望,也可以为以后的流量体系做准备。发现这个APP的新增下降,渠道运营就要考虑怎么样去铺(线下、预装、线上小渠道等)、怎么样去探索重点渠道进行深度的合作(无论是以活动形式还是换量亦或者是其他)。作为一个新的app,你希望多存在于用户的视线中,SNS的账号人气也不能太弱,还要勾引起用户对你的品牌好感,做活动运营的童靴们就开始做一送流量啦抽奖啦选女神啦等等巴拉巴拉能引起话题热点的活动作为基本传播,辅助产品的一些发布和运营的一些功能上线,更多的是养一批啥都不明白的用户,以期待能够培养一定的用户习惯。既然之后有了这么多用户上帝们,咱们该怎么去用他们呢。这时候用户运营就开始利用沙龙啊Q群啊聚集人气,当然用户的反馈和相关的Bug跟进他们也得都包了。用户球越滚越大,用户运营对产品的传播和改进影响也就越来越大。

这些东西仅仅是些浅谈,也算是运营同胞们的一个平反贴,这玩意儿真是一个细活,绝不是任何人都能做好的。

2、除了常规的一些操作,运营还能干预啥。

如果看完了第一条,就能发现运营能干扰新增、能干扰用户的粘度、能干扰产品的使用频率……当然,产品的基调越清脆响亮,运营的助力才会越大。相反,如果产品一直半死不活,运营没有时间去琢磨用户行为,没时间对运营路径试错,没时间去培养任何一批用户的忠诚度……恕汐哥直言,,做个微商都比这个有成就感。当然,不同性质的app运营能干预的东西千差万别,内容型app中运营绝对是命门,工具型APP产品经理的逼格和基调则起着灰常大的影响。

3、啥样的人能干好运营,运营leader具有咋样的素质。

①什么样的人能干好运营?

耐得住寂寞、操得起闲心、看得懂数据、跟得上潮流、作(念第一声)的一手好湿

②运营leader具有咋样的素质。

抽丝剥茧的提炼和分析能力、跟产品是绝对战友、最忠实的产品体验官……最重要的是绝对了解运营每一个环节的作用和风险,换句话说是累计已久的运营经验。

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