创业维艰，教育领域如何用社群连接用户？

前不久，有自媒体人在网络上爆料说，微信公众号的黄金时期已经过去，如今想依靠公众号来实现盈利的可能已越来越低。事实上，当越来越多的人想从微信公众号入手分羹自媒体这一行业的时候，微信公众号就已经越来越难做了，但对于一些已经成长到一定程度的微信号来说，如何将这些早期积累的成果进行转化延续，才是最迫在眉睫的问题。
 

作为自媒体人的优势在于原先累积的光环和粉丝效应，已经构成了一定的凝聚力。但这个凝聚力的来源究竟是自己本来就具有强大的势能，可以呼风唤雨、对粉丝进行强聚合；还是在于通过自媒体平台，凝聚了一群人？如果是前者，体现的是个人能量，你可以像和菜头那般，恣意拉黑粉丝，即使不在公众号这一平台，也可以另起门户。如果是后者，关注的是群体能量，我们可能要更多地考虑因你而聚集在一起的这个人群所具有的价值。如何发挥这部分群体的价值，将直接关系到自媒体的延续和未来发展。而这，可能就要涉及到社群化运营了。

虽然社群和社群经济的概念已经火了有一两年了，然而真正成功者却为数不多，除了罗辑思维和吴晓波频道外，似乎大家都还处在一种尝试和观望的态度。究其原因，可能是社群在变现上还没有统一的模式，大家对此抱有怀疑态度。此外，社群是一个强运营的活儿，很多公司和团队对此都会望而却步。

6月25日，好未来举办的未来之星第四期教育CEO创业营开营，作为受邀的采用社群化运营的创业公司铅笔头，其联合创始人兼CEO李思琪和我们聊了聊社群运营的话题。铅笔头是针对K-12的孩子及其家长提供系统素质教育和家庭教育内容的创业公司。今年5月，铅笔头完成Pre-A轮融资，并欲在社群化上继续深耕内容和运营。信奉社群经济并一直在践行的李思琪表示，铅笔头目前所走的路可以概括为“PGC内容生产+社群化运营”。

“我们对社群的定义就是它能够与用户达成直接的连接。”李思琪自信地向我们表示。如果不是出于对社群经济的信仰，“铅笔头”还只是拥有90万粉丝的两个关于“家庭教育和孩子素质”的公众号。90万粉丝已经足以让很多自媒体人眼红了，可问题是，并不是每一个自媒体都是咪蒙，光广告就可以赚得盆满钵满。很多时候，我们必须与粉丝有更深的交流，当与粉丝的距离拉近时，他就更有可能成为用户或者客户，你离变现也就更近了。

强运营打造高粘性和高转化率

觉察到社群的重要价值后，李思琪团队迅速将粉丝引流到100个微信群，这样，他们就能和这些“客户”直接对上话了，实现了真正的连接。不过，这却给运营增加了极大的工作量。

除了要继续产出优质内容外，他们还必须花大量的时间运营社群，提供服务。“我们的运营老师就跟机器人一样，几乎24小时有问必答，”李思琪告诉我们，为了实现有价值的服务和转化，降低运营成本，他们制定了各种群规防止闲聊，定期换血。如果一个微信群在运营了一段时间后仍没有实现价值转化，他们便会果断解散该群，这也是对群内所有人负责的无奈之举。

“我们的团队很辛苦,”李思琪感慨道，“不过这也是我们的优势，那么多做社群微信群的都倒掉了，而我们坚持了下来，除了对这个事情本身的信仰外，最重要的就是我们能下苦功夫。”这话不假，如今很多所谓做社群的人，对于繁重的运营工作望而生畏，拉了一个微信群后便不了了之，何谈成功。

通过实实在在的服务提供和干货输出，其团队很快就有了回报。在这些微信群中，有很多家长愿意支付365元成为年会会员，享受铅笔头开发的系列微课。而其针对孩子们推出的特训营项目，每期名额也是很快被群里的家长们抢购一空。

社群让铅笔头零距离接触到了客户，无论是需求的收集，还是产品的营销，他们都能够直接对话，精准而高效。这种从一开始就解决了流量难题的模式，相比于通过免费和廉价而获得大批无效流量的做法，似乎更容易在这个时代活下来成为“小而美 ”，也更容易让人看到其发展的潜力。

“我很欣赏罗辑思维的模式，他们可以说是一个标杆式的存在。”通过社群运营尝到甜头的李思琪充满敬佩地说，除了保证和加强社群运营外，他们还将继续深耕内容，内容才是社群的根本。

优质内容俘获家长认同

几乎所有的社群创业者都会强调内容的重要性，李思琪也一直重复，铅笔头是基于内容的社群。毫无疑问，如果没有持续的内容和价值观的输出，所谓的社群很可能就仅仅是一个微信群或QQ群了，再怎么强大的互动和运营都无济于事。

铅笔头团队是由家庭教育领域的专家组成，截至目前，在其社群内讲过课的国内外老师已经超过100人。这给他们在优质内容的生产上提供了很好的保障，所以其内容都是以专业PGC为主，提倡素质教育，主打“智慧家长”和“情商教育”，并以此赢得了家长们的认同。

从形态上看，其内容主要分为文章、微课和线下活动等：

公众号文章主要是原创一些素质教育相关的知识，从李思琪2014年辞职创业至今，公众号上的内容已经持续2年多了，并积累了90万粉丝家长，具有一定的影响力。

微课是相对于公众号文章来说更加专业的内容输出，主要是针对微信社群成员开发的。目前，其微信社群分为免费和付费两种，虽然免费和付费都可以享受铅笔头团队开发的微课，但免费是为付费做准备的，付费课程更为系统化专业化，微课就是通过优质课程吸引成员付费的重要内容手段。此外，付费会员在享受课程和服务上，都会比免费会员更有优势。

特训营是铅笔头针对孩子和家长而推出的线下活动，今年暑期已经是第八届了。从设计到活动组织，都具有很强的专业性和知识性，这也是他们很重要的一块内容输出。

除此之外，李思琪本人还365天无间断地在荔枝电台和喜马拉雅电台开设语音节目，团队的专家老师们也是受邀去各处演讲、开展公开课。可以说，他们几乎是见缝插针地不放过任何一次内容输出的机会。

值得注意的是，在内容普遍免费的大环境下，铅笔头产出的内容除了可以提供专业知识和输出价值观外，大部分还可以直接变现，这我们从上文就可以看出。不过，这与普通的电商又不太同，铅笔头售卖的是内容本身。如今，投身内容创业者越来越多，而通过社群将内容商业化（尤其是在教育领域）似乎显得更加的便捷。自媒体界标杆“文怡家常菜”在10分钟内售出1.5万张1500块的砧板，这种事在我们接触的很多社群中，其实时时刻刻都在发生着。

不过，社群运营同样有痛点，如前文所说的运营强度特别大、团队需要极强的专业和敬业素质等，还有就是目前还没有一款很好的产品可以沉淀社群关系、帮助社群运营和管理。就拿铅笔头来说，由于其微课主要是在微信群内呈现，时间长了家长们容易审美疲劳，这就要求他们必须在内容和形式上不断地创新。借助最近火爆的VR/AR技术，铅笔头团队也尝试开发出了一款针对孩子的VR产品铅笔头R平方?，通过AR和VR技术，孩子们在阅读其《太空穿越》系列科学故事书时，可以体验一种身临其境感，利用新技术把学习升级。

由于教育领域内容的特殊性，似乎特别适合通过社群来变现内容。从铅笔头的做法中可以看出，社群具有连接用户的天然优势。当然，我们必须有持续提供优质内容和进行有效的运营，这样用户群才能成为有价值和高转化的社群。